2022 年 11 月 9 日
作者：Scott Carroll - Sedgwick 旗下公司 EFI Global 大額複雜損失客戶服務總監；Paul Gilbert - Sedgwick 旗下公司 EFI Global 客戶關係總監
在颶風伊安等災害事件之後，組織傾向於從烘乾地毯、移除乾牆、減少霉菌，以及確保建築物結構與環境安全以利後續重建等方面來考慮損害。這些當務之急固然重要，但這些類型的損失還有其他幾項可能不那麼明顯的因素 - 機構不能忽視這些因素。
資料中心的電腦伺服器和雲端儲存陣列 (價值數百萬美元) 可能受到污染；飯店和辦公大樓內的電梯、空氣處理器、水泵、安全面板和滅火控制裝置可能受到電力損害；商業樓宇內外的電力系統也可能受到影響。等待數週、甚至數天來評估損害可能會造成重大風險。
反思颶風伊安
我們的許多受颶風伊安影響的客戶都表示，他們希望完全更換暴露在外的設備。但如果可以透過專業的淨化，然後進行測試、維修和重新校準來修復設備，那又會如何呢？舉例來說，可能有機會清除污染物、更換損壞的組件並進行診斷測試，以確保設備可依照設計運作。考慮一下遭遇水災的醫療照護設施內的影像設備。設備的暴露方式至關重要。某些組件是否被淹沒？水是否從上方灑過 X 光機的頂部？EFI Global 可根據水進入房間的方式，確定電路是否受到影響、損壞或未受影響。
縮短停機時間
保險公司和投保人並不總是具備專業的設備知識來決定何時及如何在損失後修復設備。在某些情況下，可能需要更換電腦伺服器、網路交換器及類似設備，因為它們的設計並不適合浸水。其他電子組件則可能符合還原條件，可將其還原至損失前的狀態。在 EFI Global 的指導下，客戶通常可以更快地恢復業務。根據損失的性質，我們可以協調清潔、測試和維修，所需時間比購買和更換設備更短。相較於更換設備所需的 100 萬美元，修復設備所需的費用可能相差 10 萬美元。
採取預防措施
機構可以規劃並採取步驟避免業務在未來受到影響。這些措施包括安裝可靠的發電機、整合足夠的系統備援、將關鍵資料儲存在異地位置、與信譽良好的設施和設備恢復供應商簽約以獲得優先恢復，以及每年檢閱其承保語言，以確保在公司成長過程中獲得適當的保險。
發生損失後，有幾種方法可以保存和穩定設備，包括： 1：
- 避免接通可能已接觸到水的電器或電子設備的電源。
- 將可能暴露在外的設備與市電斷開，並關閉不中斷電源供應系統 (UPS)。
- 請設備服務供應商或專業除污專家清除設備內部和高架地板下方的積水。
- 儘快使用抽濕機或風扇將建築物內的相對濕度降至 45% - 55% 之間。
- 使用防銹劑（如濕氣置換劑、無油潤滑劑或清潔劑和脫脂劑）避免生銹。請勿在電子組件上噴灑潤滑劑。
- 在電子控制面板內放置氣相防腐劑。
伊安颶風過後的幾個星期，有些企業才剛開始清理工作。不久之後，保險公司將獲得更換設備和建築系統的報價。這正是 EFI Global 的用武之地。我們世界級的設備專家可指導您完成評估和復原程序，確保設備得到妥善保存、淨化、測試、維修和重新校準，以盡量減少設備停機時間和營業收入損失。如果需要更換設備，EFI Global 將進行市場分析，以找出同類、同種、同質 (LKQ) 的替代品。
總而言之，如果在發生損失後沒有迅速聘用專業人員，且設備處於損壞狀態，則氧化、腐蝕和生鏽的風險就會變得很大。這是一個典型的例子，壞消息不會隨著時間的推移而好轉。受污染的水和冷凝濕氣也是如此，當點蝕開始損害易受損害的金屬時。
我們的專家將與保單持有人、其理算師及所有參與復原的製造商合作，以盡量減少業務中斷，同時確保保固和服務合約 (如果存在的話) 不會被撤銷。如需瞭解 EFI Global 設備諮詢服務的更多資訊，請聯絡[email protected]或[email protected]。
