2023 年 8 月 1 日
在運輸和物流領域中，汽車車隊經營者面臨與週期時間、成本和安全相關的獨特而複雜的索賠挑戰。無論是為商業租賃公司、企業車隊或卡車運輸公司提供服務，Sedgwick 都專注於縮短週期時間、降低損失理算費用，以及最大限度地利用遠距資訊系統和安全資料來改善理賠結果，並建立強大的安全指令。
車隊管理公司 (FMC) 主要著重於維修車輛，而不一定要降低損失成本。再加上供應鏈中斷導致全國車身修理廠的庫存短缺，這就不難理解為什麼今天的修理時間越來越長。在客戶等待的同時，成本也在增加。
與此同時，FMC 通常只能處理第一方損失資料，這不僅使快速回應和索賠受理變得複雜（通常，TPA 必須與 FMC 分開聯絡，以處理第三方損失和傷害），還使導致安全指令的駕駛員評分方法變得複雜。如果不考慮第三方事故資料，FMC 有可能對駕駛員的行為做出不準確的描述，這會影響駕駛員的選擇，更不用說客戶的責任成本了。
設定客戶權益維護的標準
Sedgwick 汽車解決方案部門的一項新服務將改變車隊理賠的傳統流程。只需支付單一的索賠費用，索賠專家就會立即分流每項損失，並聯絡保險公司、維修店和駕駛人或經營人，然後將索賠指派給最近的估價師（全美有 1000 多位估價師可供選擇）。Sedgwick 利用自身由海岸到海岸的直接維修設施網絡（全美增長最快的網絡）來簡化汽車維修。
Sedgwick 的汽車專家具有創造性的思維，並始終以讓車輛快速恢復行駛、將不便降至最低為目標。這意味著要衡量其他可能不包括維修的汽車物理損壞 (APD) 解決方案。為此，我們的團隊提供自助式照片估價、現場鑑定等服務，這是我們改善理賠結果承諾的一部分。
創造更簡單、更個人化的保險產品
Sedgwick 為私人車隊提供的新產品與一般 FMC 產品的主要差異或許在於第三方損失資料的收集。從事故發生之後，Sedgwick 是第一方和第三方損失索賠的唯一聯絡點 - 在所有相關人員都處於混亂和恐懼的時期時，Sedgwick 可以輕鬆簡單地回應和處理索賠。整合的好處也延伸至駕駛者的錢包：大多數駕駛者會為事故中的每個接觸點（FMC、機械維修網絡、TPA）攜帶保險卡，而 Sedgwick 則只攜帶兩張：一張卡用於事故，另一張用於維修。如此一來，Sedgwick 的車隊解決方案就類似於消費者駕駛人的個人保險。
透過收集第一方及第三方損失資料，Sedgwick 可獲得完整的事故畫面。擁有完整的碰撞資料可產生重大的市場優勢。在許多情況下，完整的碰撞資料有助於降低賠償支出。(更重要的是，第三方資料對於獲得準確的駕駛員評分報告和安全指令至關重要。車隊經營者在選擇駕駛員時，必須遵守許多州及聯邦法規。對行為記錄的信任可讓駕駛員和經營者都能放心上路。
外賣
整體而言，Sedgwick 的車隊服務計畫致力於降低碰撞成本，並防止進一步的碰撞發生。該計畫並未重新創造汽車責任索償的輪子，而是為 FMC 自身無法完成的工作提供了一個科技化的解決方案。通過收集第一方和第三方損失資料，Sedgwick 簡化了索賠工作流程，同時縮短了週期時間，改善了客戶聯繫和服務，並生成了強大而準確的駕駛報告，使車隊經理能夠做出更明智的決策。
Sedgwick車隊計畫的核心是事故管理產品，結合了消費者駕駛者個人保險的優點與廣泛的維修解決方案網路，為車隊經營者提供更快速的方式，讓他們的資產恢復上路，並將利潤與生產力的損失降至最低。
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