2024 年 3 月 13 日
新加坡，2024 年 3 月 14日- 全球領先的技術型風險、福利和綜合業務解決方案提供商Sedgwick 已擢升 Nicki Dunn 為亞洲區首席客戶總監，並擢升 Irwin Wei 為數據和數位解決方案經理，以及擢升 Kalnisha Velu 為品質保證和營運經理。
這些任命與公司的策略一致，即採用提升客戶至上的方式更好地服務亞洲區的客戶。
"Sedgwick 亞洲區行政總裁 Veronica Grigg 表示：「我們將透過這些晉升加強對客戶的承諾，充分發揮我們在本地、區域及全球的專業知識。"Nicki 一直是我們同事和客戶的傑出支持者。在擔任亞洲區首席客戶官的新職位後，Nicki將帶領我們的客戶團隊開發能提升客戶體驗的計劃"。
Dunn 已在 Sedgwick 任職八年，最近的職務是領導亞洲區的客戶關係管理團隊，擔任客戶服務及第三方管理 (TPA) 發展部主管。加入 Dunn 團隊的是 Wei 和 Velu，他們將協助客戶與客戶互動和服務其理賠需求的計劃開發。
「Sedgwick致力於為我們的客戶及其客戶提供最好的支持，」Dunn說。"在亞洲，我們的目標是通過差異化來實現增長，這個新的客戶關懷部門將統一期望、質量和數據，以推動共同成功。我們的計劃將使企業更好地了解客戶及其客戶的想法、意見和需求"。
Wei 於 2020 年加入 Sedgwick，負責建立該公司在亞洲的數據相關能力，並實施強化的管理報告。自此之後，他帶領世域保險在亞洲市場推廣和部署理賠管理解決方案的數位套件，並開發和管理一個強大的數據品質計劃。
Velu 加入 Sedgwick 已經七年。她在推動卓越營運和實施品質保證程序方面擁有豐富的經驗。她的經驗提供了統計分析、流程改善方法和專案管理方面的專業技術，帶來了正面的營運和業務成果。
關於 Sedgwick
Sedgwick 是全球領先的索賠管理、損失理算和技術型業務解決方案提供商。該公司針對客戶在傷亡、財產、海事、福利、品牌保護及其他領域的特定需求，提供廣泛的資源。在 Sedgwick，關懷是最重要的；透過遍佈全球 80 個國家的 33,000 名員工的奉獻精神和專業知識，公司透過降低和減少風險和損失、促進健康和生產力、保護品牌聲譽，以及控制可能影響績效的成本，來照顧人們和組織。Sedgwick 的大股東為 Carlyle Group；Stone Point Capital LLC、Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ)、Onex 及其他管理投資者為小股東。如需更多資訊，請參閱sedgwick.com。
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