2025 年 7 月 17 日
在 Sedgwick，我们无与伦比的规模推动着我们的目标。我们的全球技术生态系统在理赔过程中的每一步都能提供更智能、更快速的解决方案，同时将人性化放在首位。
全球影响力和人际联系
世德维克在全球 80 个国家/地区拥有 30,000 多名员工，是理赔管理和风险解决方案领域规模最大、最值得信赖的公司之一。由于我们无与伦比的规模，我们有能力投资于工具、技术和人才--建立最先进的基础设施，以提高我们同事的能力，使我们能够真正有所作为。
这项投资的成果是什么？无与伦比的专家生态系统，配备最新、最先进的技术。这个生态系统可以根据客户的需求进行扩展，适应不断变化的行业，为合作伙伴和保户带来更多价值和更多关怀。
规模的力量
我们的规模是我们的秘密武器。我们能够随时随地到达我们需要到达的地方，我们的技术提高了我们的效率，让我们在最重要的地方保持联系。
我们在全球拥有 2,000 多名 IT 和数据科学专业人员，在工作流程中集成了超过 125 个专有解决方案，我们的技术基础设施每年为数百万次理赔提供支持。无论是单一事件还是大规模灾难，它都能让我们快速、智能地做出反应，每次都能提供始终如一的关怀和人性化服务。
与众不同的解决方案
我们从广阔的视角看待创新，将工具和技术融入到我们所做的每一件事中，使我们的团队能够更好地解决问题和改善成果。从生成式人工智能和智能助理到自然语言处理和地理空间分析，未来的解决方案就在这里，比如这些旗舰工具：
Sidekick 是我们的 GPT-4 人工智能助手，它直接集成到我们的理赔专业人员每天使用的系统中，帮助他们自动执行日常任务，使他们能够更加专注于每项理赔。
NLP 文档摘要 帮助我们的团队从成堆的非结构化 数据中筛选出重要的见解，并快速对文档进行摘要--这对医疗索赔等文档繁多的情况大有帮助。
地理信息系统 (GIS) 工具为理赔人员提供了分层的卫星和气候数据，以应对自然灾害事件，使他们能够核实理赔并扩大支持范围。地理信息系统工具在我们应对近期野火的过程中发挥了重要作用，帮助我们解决理赔问题，让人们更快地恢复正常生活。
这些创新旨在加强我们的团队，而不是取代人与人之间的接触。它们是护理的加速器，旨在大规模提供速度、准确性和同理心。
为客户而建，由专家提供支持
我们的技术是由使用它的人决定的。产品团队、数据科学家和客户合作伙伴相互配合，确保每个解决方案都能满足实际需求。反馈回路和持续改进已纳入路线图，我们工具的每一次迭代都会成倍地增强其功能。
这些工具正在创造一种创新和数据驱动决策的文化。正如全球首席人事官米歇尔-海（Michelle Hay）所说："人工智能不仅仅是一项很酷的技术。它将成为文化转型的催化剂。每天，人工智能都在帮助同事做出更快、更明智的决策。
随时为未来做好准备
我们所做的不仅仅是思考下一步的发展，我们还在创造它。我们大力投资于生成式人工智能、自动化工具和预测分析等新兴技术，目的只有一个：帮助我们的客户和社区蓬勃发展。我们的进步每天都在为现实生活中的人们带来真正的价值，从投保人到客户等等。与我们所做的一切一样，人是一切的核心。
我们的创新使我们的员工能够最大限度地利用我们的规模。我们可以应对全球范围内的理赔，并在任何地方为任何需要的人提供医疗服务。与我们合作的众多专家可以更轻松地协作，更快速地响应，并建立自己的技能和能力。通过提升我们的技术，我们也在提升我们的员工。
有目的的创新
我们的规模不仅令人印象深刻，而且目的明确。通过在全球范围内建立基础设施，然后利用最新、最先进的技术加以强化，我们正在为客户、同事和社区创造更美好的未来。我们让自己能够向任何需要的人快速提供专业服务。我们每天都在创造未来，我们正以前所未有的速度蓬勃发展。
