2024 年 5 月 2 日
本博客是我们的财产险专家重点介绍近期理赔情况的系列博客的第三篇。在第三部分中，我们将讨论一起商业火灾。第四篇也是最后一篇博客的主题是理赔中的换位思考和技术，敬请期待。
索赔详情
一场毁灭性的大火吞噬了一家餐馆，导致建筑完全损毁。毗邻餐厅的一家著名药店遭受了大面积的火灾损失，烟尘弥漫。Sedgwick 的重大和复杂损失 (MCL) 理算师受保险公司委托管理这一复杂的索赔。两位经验丰富的 MCL 理算师利用他们从以往理赔中获得的合作专业知识，领导了此次应对行动。
了解关键问题
由于市政秩序和安全要求，被保险人在火灾发生后无法继续经营。由于火灾发生在节假日之前，寻找建筑商和修复商成为一项重大挑战。此外，大楼的所有权结构复杂，需要与保险公司的理赔人员不断沟通。显然，团队合作和各部门之间的战略协调在修复过程中至关重要。
应对挑战
利用其网络，专职理赔人员迅速部署了工程师、施工人员和修复人员，以处理议会命令并确保现场安全。同时，理算师与被保险人合作，了解他们的业务需求，并建立了一个独立的药房，以维持处方服务。Sedgwick 在制定全面计划的同时，还聘请了法务会计服务 (FAS) 为业务中断 (BI) 提供支持。为确保跟踪进度，与被保险人和理算团队定期举行会议。MCL 的理算师负责管理建筑商和修复商，而 FAS 的专业人员负责处理业务信息和库存评估。MCL 的执行理算师不断向所有利益相关者提供最新信息。
有意义的成果
在整个商业火灾索赔过程中，Sedgwick 的主要和复杂损失理算师、法务会计服务和各种承包商之间的有效团队合作和战略协调帮助加快了被保险人的赔偿进程，包括
- 临时搭建- 在数周内迅速完成，确保符合卫生和安全标准。
- 成本审查和范围确认--对建筑商和修复商的工作进行审查。
- 库存信息- 在一个月内审核并结算。
- 详细的范围- 聘请建筑顾问对装修进行审查。
- 竞标--塞奇威克和顾问审查了成本、方法和时间框架。
- 尽量减少业务中断（BI）的措施- 选择了价格最具竞争力的合格承包商，并在商定的时间内完成了工作。
- 存货结算- 允许在维修的同时及时重新进货并重新开放大楼。
缜密的计划、迅速的行动和密切的合作是帮助在这场重大商业火灾后取得重大成果的三个因素。因此，受影响的企业能够在数周而非数月内恢复运营。
敬请期待最终的 博客我们的专家将重点介绍技术和换位思考在理赔中的作用。
