2024 年 6 月 10 日
2024 年 5 月 23 日，英国政府通过了最终的《数字市场、竞争和消费者法案》（以下简称《法案》），该法案旨在加强消费者保护执法力度，并使数字市场监管现代化。
然而，消费品制造商和零售商对该法案中的一项内容特别感兴趣。该法案引入了直接执法制度，英国竞争和市场管理局（CMA）将拥有通过处以罚款来执行消费者法律的监管权力。目前，英国竞争和市场管理局只能通过法院执行消费者法律，不能对违反消费者法律的企业处以罚款。
作为这种新的 "行政执法模式 "的一部分，CMA 将有权调查涉嫌侵权行为，并在 CMA 认定企业违反消费者法律时向其发出侵权通知。值得注意的是，对于任何违反英国消费者法的行为，CMA 还将有权对企业处以罚款，罚款额最高可达企业全球年营业额的 10%。
新法案的主要内容
该法案引入了 "有利于竞争 "的制度，还将使英国通信管理局（CMA）的数字市场部门（DMU）能够指定某些科技公司为 "战略市场地位"（SMS），并为这些公司制定可强制执行的 "行为要求"。CMA 发布了指南草案征求意见稿，企业无论是否认为自己将获得 SMS，都应对此进行审查。
该法案还涉及消费者在数字平台上通常面临的其他几个问题。这些问题包括
- 不公平商业行为。该法案废除并取代了《2008 年消费者保护免于不公平交易条例》（CPR），这是一项保留下来的欧盟法律。取而代之的是，该法案制定了相关法规，以保护消费者免受与向消费者营销和销售产品有关的误导行为、遗漏或攻击性做法的侵害。此外，该法案大体上复制了《消费者保护法》的具体禁止行为清单，并授权制定法规，对清单进行补充。
- 禁止虚假评论。 根据法案规定的新监管权力，英国政府将禁止虚假评论。该法案还禁止任何遗漏重要信息的购买邀请，其中包括 "滴水定价 "等做法。
- 应对 "订购陷阱"。订阅陷阱是指企业让消费者难以摆脱订阅合同的做法。该法案对企业规定了新的义务，"向消费者提供具体的合同前信息，在合同展期或自动续约到新的期限之前向消费者发送提醒，为消费者提供在冷却期内取消订阅合同的权利，并确保消费者有一个直接的机制来终止订阅合同"。
企业的下一步
目前，《法案》已获得御准，CMA 将就如何利用其新权力起草指南。拥有在线业务的企业，尤其是那些向消费者提供订阅和其他数字服务的企业，应仔细阅读该法案，确保自己符合任何新法规的要求。
随着 CMA 执法权力的加强，企业还应审查和更新其召回和沟通计划，以确保他们为任何新类型的产品相关市场事件做好准备，并能够与客户进行有效沟通。此外，继续聘请第三方专家也很重要，他们可以在准备和处理产品相关危机方面提供支持。
Sedgwick 品牌保护深受世界领先品牌的信赖，25 年来，已在 100 多个国家和地区使用 50 多种语言管理了 7,000 多起时间最紧迫、最敏感的产品召回。要进一步了解我们的产品召回和补救解决方案，请访问我们的网站。
