工作场所安全：降低一年级员工的受伤风险

作者：高级人为因素顾问 Lisa Orr 和高级风险服务顾问 Laura Oslund

作为风险服务的一项核心原则，支持员工安全和福利以及控制工伤赔偿成本的最有效方法之一，就是首先预防工伤事故的发生。在这方面面临重大挑战的一个群体是一年级员工。

多项研究表明（塞奇威克的业务手册也证实了这一点），大约三分之一的工伤发生在开始工作的第一年。在过去几十年中，有关新员工工伤发生率的统计数字急剧上升，而最近劳动力的变化又加剧了这一问题。寻求保护员工和降低总风险成本的雇主应考虑加倍努力确保安全，尤其要关注新员工。

新角色，新风险

使新手面临最大受伤风险的因素是身体和心理的双重因素。首先是身体状况是否适合工作的问题。如果新员工已经离开工作岗位一段时间，或者已经有一段时间没有从事相同类型的工作，那么他们的身体就需要时间来得到适当的调节，从而使他们在此期间容易受伤。他们还需要适应新工作设施、工作职责和设备的要求。

从心理学的角度来看，许多人加入一个组织和团队，都希望给对方留下良好的第一印象。他们渴望做好，渴望展示自己的能力。他们有时会为了提高效率而偷工减料，但在此过程中却牺牲了安全。新员工可能会害怕在入职和入职培训过程中提出过多问题，而选择做他们知道的事情，而不是学习新雇主和新角色的标准和期望。例如，叉车操作员在开始新工作时可能会说，他们已经操作叉车多年，不需要任何培训；然而，不同的设备和不同的仓库会带来新的危险。

当今劳动力的构成使雇主及其员工面临更大的风险。劳动力流动性的增加--尤其是年轻员工的流动性--意味着人们更频繁地更换工作和领域，组织中第一年工作的员工比例也更高。此外，COVID 大流行后出现的大辞职和劳动力短缺迫使各组织开发新的人才来源。急于填补空缺职位的雇主们正在招聘人员和招募临时工/合同工，而这些人可能并不具备安全有效地完成工作所需的教育或工作经验。

给雇主的安全建议

要降低第一年（和其他）员工的风险，组织可以做很多事情。以下是一些建议：

• 建立强大的安全文化：对安全工作行为的强调应贯穿于整个组织的人员实践和操作程序中。安全标准和期望--无论是针对企业还是针对具体地点--都必须清晰地记录和传达，以便新员工了解哪些地方不能走捷径，哪些地方应该谨慎行事。至关重要的是，管理层要推动安全文化，以身作则，加强日常实践，并给予员工培训时间。工作场所安全参与应该是个人化的，重点是关心员工，让他们每天都能回家与亲人团聚。
• 让员工有一个正确的开始： 在新员工入职培训和组织内部转岗培训中，必须包含与安全相关的信息。负责入职培训的人力资源团队与负责安全和在职培训的团队之间的紧密合作，以及对各自职责的明确界定，都会让员工受益匪浅。对于新员工来说，组织如何定义安全方面的成功应该是显而易见的。而且，如上所述，即使是那些说自己不需要接受培训的经验丰富的专业人员，也应该接受有关安全使用他们将要操作的设备的复习培训。
• 注重参与： 不要低估工作中精神、身体和社交方面的联系。研究表明，在积极的工作环境中，投入的员工受伤的可能性较低。为了促进员工安全，近年来，许多组织采用了工作场所瑜伽和伸展计划。对这些活动的研究并没有将其与预防工伤直接联系起来，但却显示出它们对团队建设和参与度的贡献，而这反过来又支持了员工的安全。经验丰富的同事或经理具有适用的技能和对安全的承诺，他们的指导会进一步促进员工的参与。
• 考虑技术的作用： 许多人将技术与可能导致事故的分心行为联系在一起（如工作或驾驶时发短信），但在员工安全方面，技术领域大有可为。从监测生物特征的智能手表到支持身体力学的机器人外骨骼等可穿戴设备，只要有效实施，就能改善员工的健康和安全行为。通过游戏化、引人入胜的互动性、逼真的模拟等，技术还能增强和扩展安全培训选项。
• 努力持续改进： 安全培训不是 "一劳永逸 "的。员工需要不断温故知新，了解组织的期望，并应通过调查、行为检查和其他方式每隔一段时间进行评估，以确保培训在实践中发挥作用。在任何安全措施中，都应纳入不同的学习方式和新颖的培训方法；许多成人学员从 "讲述-演示-实践 "的方法中获得的信息最多。

人是任何组织最宝贵的财富。在保护员工方面，无论组织是在快速发展的行业，如餐饮/酒店、医疗保健、建筑或能源，还是在节奏较慢的领域，都必须始终致力于加强安全，并迅速让新员工融入组织文化。这其中的利害关系不容忽视，尤其是对于那些刚工作一年的新员工来说。

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