挑战

当 COVID-19 在 2020 年初开始流行时，一家跨国食品和饮料供应商发现其零售点的员工请假申请激增。在短时间内，该公司需要一种系统化的方法来跟踪这些休假，根据福利资格准确处理申请和付款，并确保员工在本已压力重重的
。

解决方案

该公司与 Sedgwick 合作，在其计划中增加了 "COVID-19 紧急 "休假类型。通过使用机器人自动化处理（RPA），我们在系统中迅速将数千个未结案例转换为新的休假类型，大大减少了人工工作量和周转时间，同时促进了理赔处理的及时性和准确性。此外，我们还增加了自定义自动化功能，以简化休假申请的持续处理，并提供基于效率、沟通和同理心的员工体验。

成果

在劳动力缺勤管理方面与 Sedgwick 合作的雇主可享受我们行业领先的技术能力和流程专业知识带来的好处。

塞奇威克信息技术公司、劳动力缺勤业务部门和客户之间建立了牢固的合作伙伴关系，从而迅速开发出了一套有效的解决方案。在 Sedgwick 的帮助下，该公司能够管理劳动力需求、跟踪休假申请并在不可预知的情况下照顾员工，同时确保遵守福利政策和法规。

我们开发的解决方案可以

改装

16,600

在 48 小时内将案件转为新的紧急休假类型

缩短周期时间，以便在最短时间内处理请求

1 天

容纳了

171%

2020 年 4 月至 7 月 COVID-19 激增期间请假申请的增加额