Herausforderung

Als COVID-19 Anfang 2020 in Kraft trat, verzeichnete ein multinationaler Lebensmittel- und Getränkehersteller einen Zustrom von Urlaubsanträgen seiner Mitarbeiter an seinen Einzelhandelsstandorten. In kürzester Zeit benötigte das Unternehmen eine systematische Methode, um diese Urlaubsanträge zu verfolgen, Anträge und Zahlungen auf der Grundlage der benefits genau zu bearbeiten und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter in einer ohnehin schon stressigen Zeit gut versorgt waren
. ssment des Versicherten.

Lösung

Das Unternehmen ging eine Partnerschaft mit Sedgwick ein, um die Urlaubsart "COVID-19 Notfall" in seinen Plan aufzunehmen. Durch den Einsatz von Robotic Processing Automation (RPA) konnten wir Tausende von offenen Fällen schnell auf die neue Urlaubsart in unserem System umstellen und so den manuellen Aufwand und die Durchlaufzeiten erheblich reduzieren und gleichzeitig eine schnelle und genaue Bearbeitung von Ansprüchen ermöglichen. Darüber hinaus fügten wir eine benutzerdefinierte Automatisierung hinzu, um die laufende Bearbeitung von Urlaubsanträgen zu vereinfachen und den Mitarbeitern eine Erfahrung zu bieten, die auf Effizienz, Kommunikation und Empathie beruht.

Ergebnisse

Arbeitgeber, die Sedgwick als Partner für das Abwesenheitsmanagement ihrer Mitarbeiter wählen, benefits von unseren branchenführenden technologischen Fähigkeiten und unserer Prozesskompetenz.

Eine starke Partnerschaft zwischen Sedgwick IT, dem Abwesenheitsmanagement und dem Kunden führte zur raschen Entwicklung einer effektiven Lösung. Mit der Hilfe von Sedgwick war das Unternehmen in der Lage, den Personalbedarf zu verwalten, Urlaubsanträge zu verfolgen und sich um seine Mitarbeiter unter unvorhersehbaren Umständen zu kümmern - und das alles bei gleichzeitiger Sicherstellung der Einhaltung von Leistungsrichtlinien und Vorschriften.

Wir haben eine Lösung entwickelt, die:

Umgewandelt

16,600

Fälle in nur 48 Stunden zu einer neuen Art von Noturlaub

Verkürzte Zykluszeiten, so dass die Anfragen innerhalb von

1 Tag

Beherbergt eine

171%

Anstieg der Urlaubsanträge während der COVID-19-Welle, April-Juli 2020