30+
年资
多渠道召回沟通
通过及时、量身定制的客户支持建立信任。
开放式沟通至关重要，尤其是在复杂、时间敏感的产品召回期间。今天的客户期待的不仅仅是答案；他们希望按照自己的条件，通过自己喜欢的渠道，建立有意义的联系。扩大客户服务能力可确保每个受影响的个人在最重要的时刻得到及时的个人支持。
通过沟通建立信任。
我们的多渠道支持能力覆盖 150 个国家和地区，使用 50 种语言，无论受影响的客户身处何地、使用何种语言或首选渠道，都能确保与他们进行清晰有效的沟通。
我们可扩展、灵活的联络中心浪涌支持可根据任何召回事件的需求进行无缝调整，随时随地提供响应迅速的援助。
我们可扩展、灵活的联络中心浪涌支持可根据任何召回事件的需求进行无缝调整，随时随地提供响应迅速的援助。
500M+
产品安全地退出市场
7K+
执行产品召回和事件响应计划
150+
支持国家和 50 多种语言
产品召回传播领域的全球领导者。
多渠道联络中心解决方案
我们设计并管理集中式联络中心，通过多种渠道提供准确、及时的信息。无论客户喜欢电话、电子邮件、即时聊天、短信、社交媒体还是其他方式，我们都能满足他们的需求。
我们的经验涵盖 50 多种语言和 150 多个国家，确保跨地区和跨文化的无缝体验，在关键时刻提高客户满意度。
可扩展的联络中心功能
我们深知，召回事件往往需要快速扩展和调整。我们的联络中心服务具有灵活性，能够迅速扩大或缩小规模，以应对任何情况下的独特需求。
我们的专家和多语种团队随时准备快速、准确地处理各种规模的事件。在强大的全球基础设施的支持下，我们能够迅速适应每次召回的动态性质，确保以快速反应的方式无缝应对当前不断变化的挑战。
多种语言和文化专长
我们拥有 150 多个国家和地区的业务经验和 50 种语言，能够应对不同市场的沟通挑战。我们了解当地细微差别的重要性，确保每一次互动都具有文化敏感性，并符合当地情况。
无论是管理本地化产品事故还是全球召回，我们都会用客户喜欢的语言与他们沟通，建立信任并确保清晰有效的沟通。
事件和监管响应情报
我们的联络中心基础设施可实时洞察关键指标，帮助您优化召回管理。我们先进的 SaaS 和门户解决方案可即时访问详细的性能数据，确保全面了解呼叫量、解决时间和客户咨询。
集中记录保存和安全数据保留可简化监管审计和诉讼要求的合规性。我们的系统可保存每次互动的文档，保护证据并确保在整个召回过程中有透明、准确的审计跟踪。
预防欺诈和安全索赔管理
我们先进的数据管理解决方案可防止欺诈性报销和更换索赔。
我们利用专有技术验证客户提交的产品照片，确保只处理合法索赔。通过早期识别欺诈，我们可以保护您的品牌和经济利益，简化索赔流程，确保更高的安全性和效率。
提高客户忠诚度，增加收入
我们灵活、可扩展的联络中心不局限于召回管理，还支持长期的客户参与。通过积极主动的拓展和无缝的售后支持，我们帮助品牌建立持久的忠诚度并加强客户关系。
通过管理持续的服务计划、保修支持和个性化沟通，我们可以提高客户保留率、增加转介绍并提升终身价值。无论何种计划，我们都会确保每一次互动都能强化您的品牌对质量和客户关怀的承诺。
联系我们，了解如何管理您的召回沟通。
无论您是面临现场召回事件、应对事故，还是希望加强召回准备，我们的团队都能为您提供帮助。请填写下表，我们将与您联系。如果您在美国，也可以拨打+1 888.732.3901联系我们。
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