3. maj 2023
Vi har vidst det hele tiden, men det krævede en global pandemi at få lektien med hjem: Modstandsdygtighed og tilpasningsevne er hjørnestenene i et vellykket risikostyringsprogram. På denne uges RISKWORLD®, 2023 RIMS-konferencen og -udstillingen, havde vi mulighed for at udforske begrebet modstandsdygtighed, og hvordan risikostyringsfaget har udviklet sig i de senere år. Nedenfor er nogle af de ideer, der blev delt der.
Hvad er programresiliens?
I en tidligere blog om mentalt velvære diskuterede mine kolleger kvaliteten af personlig modstandsdygtighed med henvisning til den populære definition af "positiv tilpasning ... og evnen til at komme tilbage fra, klare og tilpasse sig ugunstige eller stressende situationer." De samme principper gælder også for organisationer. En tilpasningsdygtig risikostyringsfunktion er afgørende for en organisations evne til at modstå chokket fra en krise og komme tilbage med autoritet.
Nøgleegenskaberne ved et robust risikostyringsprogram omfatter:
- Udholdenhed: Styrke i forhold til modgang og evnen til at absorbere forstyrrelser.
- Redundans: Backup-systemer og overskydende kapacitet til at understøtte opretholdelsen af kernefunktionalitet i tilfælde af en forstyrrelse.
- Fleksibilitet: Evne til at tilpasse sig i en krise, opfindsomhed til at reagere hensigtsmæssigt og åbenhed over for at omdanne en negativ begivenhed til en positiv mulighed.
- Mobilisering: Parathed til at reagere hurtigt i tilfælde af en krise.
- Omstilling: Evnen til at genvinde en vis grad af normalitet efter en krise og til at lære af oplevelsen.
Fra forsvar til angreb
Mens risikomanagere engang fokuserede på at spille et stærkt defensivt spil med udgangspunkt i at identificere risici og reagere hurtigt på hændelser, når de opstår, skal nutidens professionelle nu mestre et væld af offensive strategier. De skal forudse muligheden for omfattende forstyrrelser af arbejdsstyrken, driften, indtægterne, forsyningskæderne og meget mere - og omstille sig øjeblikkeligt for at imødekomme forhold, der ændrer sig med lysets hastighed. Behovet for en stærk offensiv mod uventede forstyrrelser af enhver art og på ethvert tidspunkt har øget værdien og betydningen af den organisatoriske risikostyringsfunktion.
Det seismiske skift fra forsvar til angreb kan tilskrives to hovedfaktorer:
- Risikohastighed: Dette henviser til, hvor hurtigt en risiko påvirker virksomheden, når den først er blevet eksponeret. Et godt eksempel på hurtig risikohastighed er den alvorlige mangel på modermælkserstatning, som USA oplevede i 2022. Flere problemer bidrog til den hurtige krise, herunder produktionsudfordringer, der førte til produkttilbagekaldelser, forstyrrelser i forsyningskæden og distributionen, OSHA-undersøgelser og lovgivningsmæssige begrænsninger. Mens en krise af denne art tidligere kunne have været bedre inddæmmet af fagfolk inden for risikostyring og hurtigere afhjulpet, forstærkede det hurtige tempo i forandring og informationsdeling i dagens verden dens umiddelbare og udbredte indvirkning.
- Risikokompleksitet: Tendenser som stigende globalisering, hurtigt skiftende lovgivningsmiljøer, mangel på talent, teknologiske innovationer, ekstreme vejrbegivenheder og meget mere har skabt et meget kompliceret net af risikoafhængigheder. (Læs mere om risikokompleksitet i dag i denne artikel i den seneste udgave af vores digitale magasin, edge). Se på den vidtrækkende, afsmittende virkning af manglen på halvledere på bilindustrien og bilansvarskrav: Den sociale distancering som følge af COVID fik mange mikrochipfabrikker og distributionskanaler til at gå i stå. Det skabte også en overvældende efterspørgsel efter elektronisk udstyr, da folk gik over til at arbejde og lære på afstand. Det kombinerede resultat var en mangel på halvledere til brug i sikkerheds- og infotainmentsystemerne i nye biler og bilreparationer. Sammenfaldet af disse problemer har sammen med inflation og andre økonomiske overvejelser ført til stigende omkostninger ved bilskader. Fordi risikofaktorer er så tæt forbundne i nutidens komplekse landskab, må risikomanagere nu anlægge et bredere perspektiv og træffe forebyggende foranstaltninger for at beskytte deres organisationer.
Forberedelse på, hvad der kan ligge forude
Rollen som risikomanager er blevet sværere med årene, men den er også blevet meget mere interessant. Risikostyringsfolk er i stand til at gøre en meningsfuld organisatorisk forskel ved at tage fat på en lang række driftsudfordringer. De kan ikke længere operere i en silo, men skal have indsigt i og forståelse for alle aspekter af virksomheden.
Følgende er anbefalinger til at hjælpe risikomanagere med at opbygge programmets modstandsdygtighed:
- Følg dataene for at forstå din eksponering: Det er ikke nok at have et fugleperspektiv på organisationen. Hold nøje øje med tallene for at vide, hvor organisationens største risici ligger - og hvor de er på vej hen.
- Sørg for ledelsens opbakning: Inddrag ledelsen i planlægningsprocessen, og sørg for, at de forstår, hvordan risikostyringsfunktionens retning hjælper med at beskytte og fremtidssikre organisationen.
- Fortæl en overbevisende historie: I forbindelse med vigtigheden af at sikre opbakning er evnen til at formidle din fortælling om risikostyring på en meningsfuld måde. Risikomanagere skal kunne vise, at deres indsats er til gavn for organisationen som helhed.
- Bliv ved med at lære: Evaluer løbende, og lær af dine succeser og dine fejl. Det er den sikreste måde at opbygge noget bedre på i fremtiden.
