Uanset om du er på forretningsrejse eller rejser langt væk i feriesæsonen for at besøge familien eller udforske et nyt sted, er det nu et af de travleste tidspunkter på året at rejse.
Rejseskadeerstatninger stiger i 2023; der er altid en chance for, at din rejse kan blive påvirket af en uventet forsinkelse, uforudset begivenhed eller medicinsk nødsituation. Som eksperter i at hjælpe enkeltpersoner og grupper med at løse disse problemer ved vi, at forberedelse og en solid forståelse af politikker og assistanceressourcer kan gøre en stor forskel i forhold til, hvordan du passer på dig selv eller en ledsager.
Forskellige rejsende, forskellige rejser: hvordan forskellige grupper udnytter rejse- og lægehjælp
Ikke alle mennesker rejser på samme måde; grupper har specifikke behov, når det gælder rejse- og lægehjælp, og det samme gælder enkeltpersoner. Forsikringspolicer er også forskellige. Som serviceudbyder kan et globalt medicinsk netværk og ekspertise og erfaring med skadebehandling hjælpe med at opfylde præcise behov og skræddersy tilbud. Dette omfatter stort set alle typer rejsende i dag, herunder fritids-, eventyr- og forretningsrejsende samt internationale studerende, grupper, arbejdstagere, der er omfattet af Defense Base Act (DBA), og meget mere.
Forretningsrejsende og arbejdsgivere: Arbejdsgivere og deres medarbejdere foretrækker rejse- og lægehjælp, der er selvbetjent, personlig og on-demand. Uanset om de rejser på arbejde eller arbejder i udlandet, er disse personer opmærksomme på detaljerne i deres police og vil have den hjælp, de har brug for, når de har brug for den.
Foreninger eller grupper: Da grupper ofte får deres rejseplaner booket af én arrangør, er der normalt let adgang til rejseassistance. Der kan også organiseres sagsbehandling for grupper, især hvis en gruppe har specifikke behov, mens de rejser, uanset om deres planer er kort- eller langsigtede.
Regeringsorganer og NGO'er: Disse grupper har en tendens til at håndtere deres rejseplanlægning på forhånd, især fordi deres destinationer eller forsikringspolicer kan kræve specifikke vacciner. Sundheds- og sikkerhedstjek er afgørende for at sikre, at offentligt ansatte er klar til at udføre deres arbejde i udlandet, og velkoordineret lægehjælp er et vigtigt politisk element for denne type rejsende på grund af deres arbejdes karakter.
Rejs smart, uanset din situation: Tips til ferierejser i 2023
De rigtige forberedelser inden rejsen kan gøre en forskel for din oplevelse, især hvis der sker noget uventet under rejsen. Uanset hvilken type rejsende du er i denne feriesæson, får du her nogle af Sedgwicks ekspertgodkendte tips til rejsen:
Forstå din police: Før du tager af sted på din rejse, skal du have en grundlæggende forståelse af din forsikringspolice, og hvad den dækker. Det kan omfatte at finde ud af, om du har en police, der dækker rejsebegivenheder eller medicinske nødsituationer i udlandet. Rejseassistance kan være indbygget i rejsens betalingsmiddel, f.eks. en bank eller kreditkortudbyder, eller gennem en specifik rejseforsikring, som et flyselskab kan tilbyde. Nogle rejsende kan endda købe en årlig rejseforsikring, mens grupperejsende kan være forpligtet til at have en forsikring som en del af rejsen. Uanset om en forsikring købes separat eller er indbygget, skal rejsende vide, hvad den dækker, herunder omstændigheder som forsinkelser, aflysninger, mistet bagage og mistede forbindelser eller udelukkelsesbetingelser som tidsperioder, før en forsikring træder i kraft, serviceniveauer eller blackout-datoer. Det er især vigtigt i feriesæsonen, hvor følelserne er i kog, og vintervejret bringer rejseplanerne i fare.
Forstå dine risici: Selv om ingen ønsker at blive fanget i et rejseproblem, kan det være lettere at finde en løsning, jo mere forberedte de rejsende er på visse risici. Hos Sedgwick ser vi en stigning i vejrrelaterede skader, som får rejsende til at blive mere forsinkede end forventet. Det betyder, at rejsende bør planlægge at have vigtige ting ved hånden, som ekstra tøj, snacks og toiletartikler, hvis en vejrforsinkelse holder en indchecket taske uden for rækkevidde. For familier, der rejser med børn, er denne ekstra forberedelse særlig vigtig. Ud over vejrforsinkelser har vi også set, at problemer med flyselskabernes personale og teknologi topper listen over årsager til, at forsikringstagere oplever forsinkelser eller har brug for hjælp til en rejse.
Hvis du rejser til, gennem eller fra en by, der potentielt kan opleve civile uroligheder, skal du forstå, at rejseassistance kan være en nyttig ressource for dig. Vi har set en stigning i denne type krav, hvor Sedgwick-eksperter har været behjælpelige med at få rejsende ud af konfliktområder og hjem i sikkerhed.
Planlæg fremad for at sikre, at du har support lige ved hånden: Problemer kan opstå, når du mindst venter det. I tilfælde af forsinkelse, aflysning eller endda en medicinsk nødsituation under rejsen er det vigtigt at have kontaktoplysninger til rejse- og lægehjælp lige ved hånden, når disse uventede situationer opstår. I tilfælde af en medicinsk nødsituation kan dit beredskab og din hurtige reaktion gøre en stor forskel for den behandling, du eller dine rejsekammerater modtager.
I takt med at dokumenter og kundeservicegrænseflader er blevet mere og mere digitaliserede, har rejsende tilpasset sig til at have alle deres vigtige oplysninger gemt på deres telefon. Men husk at opbevare ekstra fysiske kopier af disse oplysninger på et sikkert sted. Telefoner bliver stjålet eller mistet, hvilket yderligere komplicerer eventuelle rejse- eller lægeproblemer.
Hvis du har spørgsmål om din rejse eller din police, er forsikringsudbyderne let tilgængelige med kundeserviceteams. Det er bedst at kende detaljerne i din police på forhånd, da kundeservicelinjerne kan blive overbelastede, når en forsinkelse eller aflysning overfylder køen af kunder, der venter på hjælp. Husk også, at niveauet af kundeservice, du modtager, afhænger af din rejse- eller forsikringsudbyder: Hvis du booker rejseressourcer gennem en tredjepartsudbyder, vil det blive håndteret af denne tredjepart, hvis evne til at hjælpe kan være begrænset, mens booking direkte gennem et flyselskab eller en direkte serviceudbyder vil resultere i et mere direkte kundeserviceniveau.
Hos Sedgwick er vores kundeserviceteams højt specialiserede til at hjælpe forsikrede enkeltpersoner og grupper gennem komplekse behov for rejse- og lægehjælp. Vi tilbyder personlig hotline-support på concierge-niveau 24/7/365 med en dokumenteret erfaring med at skaffe rejsende pålidelig medicinsk triage og pleje, sproglig support, koordinerede akutte og ikke-akutte rejse- og evakueringsressourcer og trinvis assistance undervejs.
Tags: fordele, Krav, Dækning, Global, Hjælpe mennesker, Medicinske omkostninger, Politik, Rejse, Travelers, rejser