26. september 2023
Antallet af retssager i forbindelse med ansvarsforsikringskrav stiger gradvist, efterhånden som virkningerne af COVID-19-pandemien aftager. Mens retssager fortsat udgør en lille procentdel af den samlede skadesmængde, er omkostningerne ved at løse disse krav uforholdsmæssigt store og tegner sig for næsten halvdelen af alle skadesomkostninger. Især stiger omkostningerne til retssager med en hastighed, der overstiger standardinflationen, understøttet af fænomener som social inflation, der afspejler ændringer i holdningen til ansvar.
Eskaleringen er dog ikke uundgåelig. Organisationer og deres forsikringsselskaber afsætter ekstra opmærksomhed og ressourcer til at undgå og begrænse retssager. Der kan træffes foranstaltninger til at kontrollere omkostningerne i forbindelse med retssager og løse krav uden en advokat. Ved at lægge vægt på omhu og opmærksomhed i erstatningsprocessen kan man hjælpe med at reducere hyppigheden og alvoren af retssager og samtidig forbedre erstatningsresultaterne.
Kontrol af inflationens indvirkning på sagsomkostningerne
Hvis omkostningerne til varer og tjenesteydelser stiger på landsplan sammen med renten, kan vi antage, at prisen på retssager og andre skadesrelaterede udgifter (reparationer, medicinske procedurer) også er højere end i tidligere år. Nogle omkostningsstigninger er uundgåelige; derfor kan skadespecialister overveje at indregne en prisstigning på 3-8 % på typiske omkostninger, når de laver tabsprognoser og opretter reserver.
Hos Sedgwick ser vi ikke stigninger i mængden af retssager, men i værdien af retssager, som f.eks. større erstatninger. Interessant nok overstiger stigningerne i sagsomkostningerne den almindelige inflation - et tegn på social inflation, et fænomen, hvor hyppigheden og alvoren af beslutninger om retssager påvirkes af andre faktorer end blot økonomi. Væsentlige ændringer i samfundsopfattelser og forventninger om stadig højere kompensation for skader er to faktorer, der kan føre til resultater af erstatningssager, der ikke stemmer overens med historiske tendenser. Forlig med store beløb og offentliggjorte afgørelser med særligt straffende beslutninger kan også røre ved den sociale stemning og ofte føre til en stigning i antallet af atomdomme og gruppesøgsmål.
Brug af data til at identificere tendenser i retssager og prioritere performance
Retssagstaktik signalerer den sjældne lejlighed, hvor et krav er gået til retssag - igen et resultat, der kun repræsenterer 1% af alle beslutninger om krav. I disse situationer er det dog afgørende, at den valgte advokat har den ekspertise og succeshistorie, der er nødvendig for et hurtigt forlig. Nye teknologier understøtter denne udvælgelsesproces.
Som brancheførende inden for teknisk assisterede erstatningsløsninger anvender Sedgwick komplekse AI-drevne algoritmer til at foretage omfattende søgninger i retssager og på baggrund af gunstige sagsresultater bestemme effektiviteten af eksterne rådgivere, der har til opgave at håndtere retssager på vegne af virksomheden og vores kunder. Attorney Scorecard kan identificere firmaets præstationer baseret på individuelle sager (retssager), som de tidligere har lukket. Sedgwicks dataanalyseteam har designet programmet til at tilbyde en sammenligning af resultaterne af retssager, når de "sorteres efter" skadens alvor, jurisdiktion - hvad som helst.
Lægger vægt på omsorg, undgår retssager
Selvfølgelig er det ideelt at undgå retssager, før det bliver en mulighed. Virksomheder bør proaktivt implementere en model for arbejdspladsens praksis, som er klart defineret, dokumenteret, kommunikeret og i overensstemmelse med reglerne. Rettidig omhu for at skabe et effektivt risikostyringsprogram vil muliggøre regelmæssig overvågning af risikoeksponeringer, hvilket understøtter stærkere tabskontrol.
Husk, at når et ansvarskrav accepteres, er det underforstået, at der er et ansvar. Det er vigtigt at identificere og fortælle skadelidte med det samme, hvad der er dækket under ansvar, da de kan have interesse i at arbejde sammen med en advokat.
Når ansvaret er fastslået, kan datatrendsanalyse og forudsigelig modellering bruges til at identificere, om et krav har de "afslørende" karakteristika, der indikerer, at skadelidte vil søge repræsentation. Hvis det er tilfældet, kan skadebehandlerne læne sig op ad taktiske, men omsorgsfulde sagsbehandlingsteknikker for at fortælle skadelidte, at en advokat ikke er nødvendig for at opnå tilfredsstillende resultater. En empatisk tilgang til sagsbehandling går godt i spænd med et fokus på løsning.
Når det er sagt, er der tegn på, at du kan være på vej mod en retssag. Det er relevant, om der er en advokat involveret, og på hvilket tidspunkt i skadesforløbet de introduceres. Den primære faktor, der forbinder et nyt krav med en retssag, er, om der blev sikret repræsentation ved den første anmeldelse af tabet. Hvis man ser på tendenserne, var der i 70 % af de retssager, der blev anlagt, en advokat involveret inden for 14 dage efter anmeldelsen.
Hvis parterne går i retten, bør forsvaret sigte mod at slukke ethvert potentiale for social inflation ved at anvende taktikker, der "menneskeliggør" virksomheden - som at vælge en empatisk fysisk tilstedeværelse til at repræsentere organisationen i retssalen; at sikre, at vidner er velforberedte med positive fortællinger; og at procedurerne formidler et indlejret moralkodeks.
Få mere at vide Læs vores kommentarpapir om observationer og tendenser inden for ansvarssager i 2023.
