6. maj 2025
Transformering af skadeservice, ejendoms-, bil- og ansvarsskader
MEMPHIS, Tenn., 6. maj 2025 - Sedgwick, verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration, har kombineret sine eksisterende, brancheførende teknologier med et nyt værktøj, Digital Adjust Pro, til håndtering af skrivebordsjustering gennem en dynamisk, outsourcet supportmodel til tabsjustering og skadesbehandling på tværs af ejendom, bil og almindeligt ansvar.
Den innovative løsning understøttes af Sedgwicks brancheførende teknologi og giver et nyt niveau af skadesupport. Sedgwicks end-to-end-skadeteam kan yde skræddersyet support via skadesbehandlere, der er udstyret med den nyeste automatiserings- og virtuelle behandlingsteknologi, som muliggør triage til den optimale håndteringskanal baseret på kundens og forsikringstagerens behov.
Sedgwicks team leverer også enestående kundeoplevelser og ekspertise, hvilket fremgår af deres Net Promoter Score (NPS) på 81 % - over det dobbelte af branchegennemsnittet - samtidig med at de opretholder en kvalitetsrevisionsscore på 94 %.
"Sedgwicks evne til at støtte kunder inden for skadesregulering med en komplet pakke af tjenester inden for ejendom, bil og almindeligt ansvar med skrivebordsregulatorer af høj kvalitet gør denne løsning til en vigtig mulighed for dem, der ikke ønsker at opbygge eller vedligeholde personale internt," siger Scott Richardson, President, Property of Americas, Sedgwick. "Vi er i stand til at give kunderne mulighed for at få adgang til de mennesker, den ekspertise og den teknologiske support, de har brug for til at sænke omkostningerne, sikre forsikringstagerne den bedste oplevelse i klassen og udnytte fleksible løsninger, der er specifikt skræddersyet til deres servicebehov."
På et hurtigt skiftende marked med skiftende miljøforhold giver Sedgwicks unikke og omfattende løsning en smartere måde at håndtere svingende sagsmængder på med meget erfarne skadesbehandlere og andre eksperter, der er tilgængelige under alle omstændigheder, f.eks. alvorlige vejrbegivenheder, forretningsskift eller intern mangel. Ved at udnytte Sedgwicks team af skadesbehandlere kan kunderne hurtigt og nemt få ekstra støtte, når det er nødvendigt for at håndtere store arbejdsbyrder eller for at give det eksisterende personale mulighed for at fokusere på andre områder af virksomheden.
Denne løsning understøttes af Sedgwicks pakke af skadesvurderingsmuligheder, der leveres problemfrit af deres team af eksperter. Dette omfatter deres banebrydende selvbetjeningsløsning for forsikringstagere samt andre tjenester, herunder inspektion, direkte reparation, midlertidig indkvartering, justering og indbo.
"Sedgwicks kapacitet, evne og vilje til at investere i teknologi og drive innovation er det, der driver nye fremskridt og tilbud som denne løsning," siger David Guaragna, Managing Director, Operations. "Dette er et uovertruffent tilbud inden for skadesbehandlingsbranchen i dag og vil give forbedrede resultater og oplevelser. Det understreger yderligere vores forpligtelse over for kunder og forsikringstagere."
Et vigtigt eksempel på, hvordan dette tilbud er blevet brugt i branchen, kan ses hos en global kunde, der havde brug for fleksibilitet til at opskalere deres personale til regulering af ejendomsskader året rundt samt under vejrbegivenheder, hvor forsikringstagerens oplevelse var en vigtig prioritet for dem. Gennem dette tilbud har kunden betroet Sedgwick at hjælpe og støtte med mere end 300 vejrhændelser og næsten 20.000 krav siden 2021.
Denne løsnings tilpassede tilgang giver specifik, betydelig og langsigtet værdi, som er uden sidestykke i branchen.
Om Sedgwick
Sedgwick er verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration og hjælper kunder med at klare sig igennem det uventede. Virksomhedens ekspertise kombineret med den mest avancerede AI-teknologi, der findes, sætter standarden for løsninger inden for skadesadministration, tabsjustering, administration af fordele og produkttilbagekaldelse. Med over 33.000 kolleger og 10.000 kunder i 80 lande giver Sedgwick et uovertruffent perspektiv, omsorg, der tæller, og løsninger til det hurtigt skiftende og komplekse risikolandskab. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaktionærer. Se mere på sedgwick.com.
