6 mai 2025
Transformer la perte Règlement de sinistres, le soutien aux réclamations de biens, d’automobiles et de responsabilité civile générale
MEMPHIS, Tennessee, 6 mai 2025 – Sedgwick, le principal partenaire mondial en matière d’administration des risques et des réclamations, a combiné ses technologies existantes de pointe avec un nouvel outil, Digital Adjust Pro, pour le bureau de manutention Règlement de sinistres grâce à un modèle de soutien dynamique et externalisé pour les sinistres Règlement de sinistres et le traitement des réclamations pour les biens, l’automobile et la responsabilité civile.
La solution innovante est soutenue par la technologie de pointe de Sedgwick et offre un nouveau niveau de soutien aux sinistres. L’équipe de gestion des sinistres de bout en bout de Sedgwick peut fournir un soutien personnalisé par l’intermédiaire d’experts de bureau dotés de l’automatisation et de la technologie virtuelle les plus récentes. Règlement de sinistres Technologie permettant le triage vers le canal de traitement optimal en fonction des besoins des clients et des assurés.
L’équipe de Sedgwick offre également une expérience client et une expertise exceptionnelles, comme en témoigne son Net Promoter Score (NPS) de 81%, soit plus du double de la moyenne de l’industrie, tout en maintenant un score d’audit de qualité de 94%.
« La capacité de Sedgwick à supporter la perte Règlement de sinistres Les clients disposant d’une gamme complète de services de biens, d’assurance automobile et de responsabilité civile générale avec des experts en sinistres de haute qualité font de cette solution une occasion clé pour ceux qui ne veulent pas constituer ou maintenir du personnel à l’interne », a déclaré Scott Richardson, président, Propriété des Amériques, Sedgwick. « Nous sommes en mesure d’offrir aux clients la possibilité d’accéder aux personnes, à l’expertise et au soutien technologique dont ils ont besoin pour réduire les coûts, assurer la meilleure expérience de leur catégorie aux titulaires de police et tirer parti de solutions flexibles spécialement adaptées à leurs besoins en matière de services. »
Dans un marché en évolution rapide et dans des conditions environnementales changeantes, la solution unique et complète de Sedgwick offre un moyen plus intelligent de gérer la fluctuation de la charge de travail avec des experts en sinistre hautement expérimentés et d’autres experts disponibles pour toutes les circonstances, telles que les événements météorologiques violents, les changements d’affaires ou les pénuries internes. En tirant parti de l’équipe de professionnels des sinistres de Sedgwick, les clients sont en mesure d’apporter rapidement et facilement un soutien supplémentaire au besoin pour répondre à une charge de travail élevée ou pour permettre au personnel existant de se concentrer sur d’autres secteurs de l’entreprise.
Cette solution est soutenue par la suite d’options d’évaluation des dommages de Sedgwick fournies de manière transparente par son équipe d’experts. Cela comprend l’automatisation des réclamations en libre-service des titulaires de police révolutionnaires ainsi que d’autres services, notamment l’inspection, la réparation directe, l’hébergement temporaire, Règlement de sinistreset son contenu.
« La capacité, la capacité et la volonté de Sedgwick d’investir dans la technologie et de stimuler l’innovation sont ce qui alimente les nouvelles avancées et les offres telles que cette solution », a déclaré David Guaragna, directeur général, Opérations. « Il s’agit d’une offre inégalée dans le cadre des sinistres et des pertes Règlement de sinistres aujourd’hui et offrira de meilleurs résultats et une meilleure expérience. Cela souligne encore plus notre engagement envers les clients et les assurés.
Un exemple clé de la façon dont cette offre a été utilisée dans l’industrie peut être vu avec un client mondial qui avait besoin de flexibilité pour augmenter sa perte de biens Règlement de sinistres le personnel toute l’année, ainsi que lors d’événements météorologiques, l’expérience du titulaire de police étant une priorité clé pour eux. Grâce à cette offre, le client a fait confiance à Sedgwick pour aider et soutenir plus de 300 événements météorologiques et près de 20 000 réclamations depuis 2021.
L’approche personnalisable de cette solution offre une valeur spécifique, substantielle et à long terme inégalée dans l’industrie.
À propos de Sedgwick
Sedgwick est le principal partenaire mondial en gestion des risques et des réclamations, aidant ses clients à prospérer en naviguant dans l’inattendu. L’expertise de l’entreprise, combinée à la technologie d’IA la plus avancée disponible, établit la norme en matière de solutions en matière d’administration des sinistres et de sinistres Règlement de sinistres, l’administration des prestations et le rappel de produits. Avec plus de 33 000 collègues et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui compte et des solutions pour le paysage des risques complexes et en évolution rapide. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d’autres investisseurs en gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.
