Automobilindustrie
Das weltweit führende Unternehmen für Produktrückrufe. Unterstützt den Automobilsektor seit 1995.
SICHERHEIT IM STRASSENVERKEHR
Wir sind stolz darauf, mit 9/10 der weltweit führenden Automobilhersteller zusammenzuarbeiten.
In einer Branche, die durch ein erhöhtes Sicherheitsbewusstsein gekennzeichnet ist, ist es von entscheidender Bedeutung, sich auf dem komplexen Gebiet der Produktsicherheit in der Automobilindustrie zurechtzufinden. Die Folgen eines missglückten Produktrückrufs reichen von Rufschädigung bis hin zu potenziell ruinösen finanziellen Konsequenzen. Die meisten Produktrückrufe in der Branche erfolgen aus Gründen der Vorsorge, was zu einer erhöhten Häufigkeit führt. Darüber hinaus bedeutet die fortgesetzte Einführung modularer Designs, gemeinsamer Produktplattformen und Partner in der Lieferkette, dass ein einziger Fehler in einer Komponente zu sektorweiten Komplikationen führen kann.
Der fortschreitende technologische Wandel hin zur elektrischen und autonomen Mobilität bringt neue Herausforderungen mit sich und unterstreicht, wie wichtig Produktsicherheit und Rückrufmanagement in dieser Zeit des Wandels sind.
Ganz gleich, ob Sie einen Produktrückruf oder einen anderen Zwischenfall auf dem Markt planen oder gerade damit konfrontiert sind, unsere Experten stehen Ihnen zur Seite.
DIE ENTWICKLUNG
RISIKO-LANDSCHAFT
Während die Automobilindustrie auf eine autonome, elektrifizierte und vernetzte Zukunft zusteuert, markiert die zunehmende Komplexität der Fahrzeuge den Beginn einer neuen Ära, die mit Marken- und Reputationsrisiken verbunden ist.
Im Mittelpunkt des Wandels in der Branche stehen die komplexen und strengen Sicherheitsanforderungen, die in die sich entwickelnden Technologien eingebettet sind. Von Lithium-Ionen-Batterien bis hin zu fortschrittlichen Fahrerassistenzsystemen (ADAS), V2X und darüber hinaus dienen diese Innovationen als Dreh- und Angelpunkt und erfordern eine Null-Toleranz-Methode für Mängel.
Im Folgenden erfahren Sie, wie Sedgwick Brand Protection Sie bei der Navigation in dieser dynamischen Risikolandschaft unterstützen kann.
PRODUKTRÜCKRUFMANAGEMENT FÜR AUTOMOBILHERSTELLER
In den letzten 10 Jahren haben die weltweiten Rückrufaktionen in der Automobilindustrie jährlich um 4,8 % zugenommen.
Im Falle eines Fahrzeugrückrufs hilft schnelles und entschlossenes Handeln den Automobilherstellern, die Vorschriften der zuständigen Behörden einzuhalten und gleichzeitig das Markenimage zu schützen, die Kundenbeziehungen zu erhalten und die Kosten zu kontrollieren. Ohne den entsprechenden Plan, das Fachwissen und die Mitarbeiter kann ein Produktrückruf einen irreparablen Markenschaden verursachen.
Seit 1995 helfen wir den weltweit führenden Automobil- und Komponentenherstellern, ihre Verpflichtungen zur Produktsicherheit gegenüber Kunden, Partnern in der Lieferkette und Aufsichtsbehörden einzuhalten. Mit Sedgwick Brand Protection haben Sie Zugang zu einer vollständig skalierbaren End-to-End-Lösung für Produktrückrufe, gepaart mit unübertroffener Erfahrung in der Automobilindustrie.
Wir haben mehr als 7.000 der sensibelsten und zeitkritischsten Rückrufaktionen in über 100 Ländern und über 50 Sprachen erfolgreich durchgeführt.
VIRTUELLE BESICHTIGUNGEN
In einer Zeit, in der KI immer häufiger eingesetzt wird, ist es an der Zeit, dass OEMs die Technologie nutzen, um das Rückrufmanagement zu verbessern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unsere virtuellen Inspektionen sind der erste Schritt.
Unsere innovative, branchenweit erste virtuelle Inspektionslösung wird von einigen der weltweit führenden Automobilhersteller eingesetzt, um eine Vielzahl von Rückruf- und Nachbesserungsaktionen effizient und kostengünstig zu verwalten - von Airbags über Bremskraftverstärker bis hin zu Sicherheitsgurten und vielem mehr. Das modulare Design und die Infrastruktur der Lösung lassen sich flexibel an jede Anforderung anpassen.
Unsere maßgeschneiderte Lösung wurde entwickelt, um zu überprüfen, ob das Fahrzeug eines Besitzers von einem bestimmten Sicherheitsproblem oder Defekt betroffen ist. Sobald ein Besitzer die erforderlichen Details und Fotos für die virtuelle Inspektion hochgeladen hat, erhält er eine personalisierte Anleitung für die nächsten Schritte im Rahmen Ihres Rückruf- oder Sanierungsprogramms.
Durch die virtuelle Durchführung dieser ersten Bewertungen können die OEMs den Umfang ihrer Rückrufe eingrenzen, die betroffene Bevölkerungsgruppe genauer eingrenzen und die kostspielige und unangenehme persönliche Inspektion erheblich reduzieren.
Das Portal ermächtigt die OEMs, Reparaturen oder Änderungen auf dem Nachrüstungsmarkt zu validieren, die dazu führen, dass das Fahrzeug nicht mehr von einem Rückruf betroffen ist. In dem Maße, in dem die erforderliche Reparatur geografisch begrenzt ist, kann der OEM auch entscheiden, ob eine Reparatur tatsächlich erforderlich ist.
Entdecken Sie, wie Sie mit unserer virtuellen Inspektionslösung die Kundenzufriedenheit steigern und die Rückrufquoten erhöhen können - klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Mehr erfahren" unten. Um eine Demo anzufordern, füllen Sie bitte das kurze Kontaktformular am Ende dieser Seite aus und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
ANREICHERUNG VON FAHRZEUG- UND HALTERDATEN
Genaue Informationen über das Fahrzeug und den Besitzer sind entscheidend, um im Falle eines Produktrückrufs höhere Reparatur- bzw. Abschlussquoten zu erzielen.
Im Durchschnitt wechseln jährlich 20 % der Fahrzeuge ihren Besitzer und 11 % ihre Adresse. Viele Datenbanken, die den Fahrzeugbesitz erfassen, werden nur selten aktualisiert, so dass die Besitzerdaten (einschließlich der Kontaktinformationen) oft veraltet sind - dies kann die Kontaktaufnahme mit den Fahrzeugbesitzern im Falle eines Produktrückrufs, eines Garantieproblems oder einer Reparatur extrem erschweren.
Unsere firmeneigenen Datenverwaltungslösungen bieten aktualisierte Adressen, E-Mails und Telefonnummern für den umfassendsten Einblick in die Fahrzeugbesitzer in der Branche. Wir können auch Informationen über VINs einholen, die verschrottet, gestohlen oder exportiert wurden und nicht mehr auf den Straßen unterwegs sind. Dies steigert sofort die Reparaturquoten, entlastet die Ersatzteildisposition und reduziert die Belastung der Mitarbeiter in den Autohäusern.
Darüber hinaus sind wir in der Lage, den aktuellen Dispositionsstatus zu verfolgen (einschließlich nicht antwortender Fahrzeugeigentümer) und VINs zu verwalten, die wieder in Betrieb genommen werden, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten.
MOBILE REPARATUR
Revolutionierung des Kundendienstes durch innovative Fernreparaturen.
Auf dem hart umkämpften After-Sales-Markt stellen alternative Reparaturlösungen ein strategisches Unterscheidungsmerkmal dar. Die weltweit führenden Automobilhersteller vertrauen auf unsere Remote-Repair-Lösungen, die dem Kunden ein unvergleichliches Maß an Komfort bieten. OEMs und Händler müssen keine physischen Standorte mehr aufsuchen und können Probleme über unsere Pop-up"-Reparaturzentren schnell beheben. Wir setzen mobile Techniker genau dann und dort ein, wo es dem Fahrzeugbesitzer passt.
Unsere mobilen Reparaturlösungen sind unverzichtbar für Automobilhersteller, die in ländliche Märkte vordringen wollen, in denen Servicestationen von Vertragshändlern weder in der Nähe noch bequem zu erreichen sind. Gleichzeitig sind sie von unschätzbarem Wert in großen Ballungsgebieten, wo eine große Anzahl von Fahrzeugkennzeichen eine schnelle und effiziente Reparatur erfordern.
WIEDERBESCHAFFUNGSDIENSTLEISTUNGEN
Ob aufgrund eines "Lemon Law"-Anspruchs, als Teil eines Produktrückrufs oder aufgrund anderer Umstände, die Notwendigkeit, ein Fahrzeug zurückzukaufen oder zu ersetzen, ist eine universelle Herausforderung für alle Automobilhersteller.
Unabhängig vom Grund sind Rückkäufe mit komplizierten Finanztransaktionen, logistischen Herausforderungen und der Einhaltung strenger gesetzlicher Vorschriften verbunden, was die internen OEM-Ressourcen oft überfordert.
Im Vertrauen auf die weltweit führenden Automobilhersteller haben wir uns auf die Bereitstellung branchenführender Rücknahmeservices spezialisiert. Durch die direkte Zusammenarbeit mit den Fahrzeugeigentümern können wir Probleme proaktiv lösen, bevor sie eskalieren, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt.
Unser ganzheitliches Management von Rückkäufen basiert auf unserer Erfahrung im Umgang mit den verschiedenen lokalen Gesetzen für den Rückkauf von Fahrzeugen. Unterstützt von einer branchenführenden, hoch automatisierten Plattform ist unser Prozess straff und effizient und hilft effektiv, rechtliche Risiken zu minimieren. Dank dieses strategischen Ansatzes können sich die Automobilhersteller auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, während sie die komplexen Vorgänge bei Rückkäufen unseren bewährten Fähigkeiten anvertrauen.
GARANTIE- UND ABWICKLUNGSPROGRAMME
Die Entwicklung und Einführung von Garantielösungen kann für die Automobilhersteller ein strategisches Unterscheidungsmerkmal sein, das sie an die Spitze des hart umkämpften Sektors katapultiert.
Obwohl sie oft als Kostenstellen wahrgenommen werden, die bei Produktrückrufen Kosten anhäufen, können gut gemanagte Garantieprogramme dazu beitragen, das Engagement der Verbraucher aufrechtzuerhalten, die Zufriedenheit sicherzustellen, die Loyalität zu fördern und die Marke in Krisenzeiten zu schützen.
Wir bieten den Automobilherstellern umfassende Unterstützung in allen Bereichen der Garantie- und Abwicklungserstattung. Dazu gehören die Einreichung von Ansprüchen, die Validierung von Dokumenten, die Kundenbetreuung, die Auszahlung von Geldern, die Lösung von Fällen und die Audit-Berichterstattung - und das alles bei gleichzeitiger Sicherstellung der Einhaltung der relevanten Abrechnungsanforderungen.
Unsere branchenweit führende Lösung für Rückruf- und Garantieanträge ermöglicht es unseren Kunden, ihre Ansprüche zusammen mit den erforderlichen Unterlagen nahtlos einzureichen, um die Herausforderung zu meistern, wichtige Informationen und Belege für Garantieansprüche zu sammeln. Nach Erhalt dieser Informationen leiten wir einen sorgfältigen Prozess von Qualitätsprüfungen ein, der Präzision gewährleistet, doppelte Ansprüche ausschließt und das Risiko eines möglichen Betrugs mindert.
SCHADENMANAGEMENT-SYSTEME
Rationalisierung des Kfz-Schadenmanagements durch dynamische Portallösungen.
Im Falle eines Produktrückrufs spielen ein robustes Datenmanagement und eine sorgfältige Aufzeichnung eine entscheidende Rolle, um eine effektive Kundenbeziehung, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und eine Risikominderung zu gewährleisten. Die Komplexität nimmt zu, wenn Garantie- und Abwicklungsansprüche ins Spiel kommen.
Um dieser komplexen Landschaft gerecht zu werden, sind unsere elektronischen Schaden- und Fallmanagementdienste so konzipiert, dass sie sich nahtlos in die Systeme und Prozesse der OEMs integrieren lassen. Über ein innovatives Webportal können sowohl die Fahrzeugbesitzer als auch die Abwicklungskoordinatoren elektronisch über verschiedene Aspekte kommunizieren, z. B. über den Schadensstatus, den Austausch von Dokumenten, die Auszahlung von Geldern, die Einträge im Falltagebuch und die Informationen des Fahrzeugbesitzers. Diese optimierte elektronische Kommunikationsplattform steigert die Effizienz und Transparenz des gesamten Schadenprozesses erheblich.
RÜCKHOLUNG UND ENTSORGUNG
Wir bieten die umfangreichsten Rückhol- und Entsorgungsdienste der Automobilindustrie an und gewährleisten eine schnelle und vorschriftsmäßige Sanierung auf globaler Ebene.
Rückführungslogistik: Unsere Dienstleistungen umfassen globale End-to-End-Lösungen für den Ausbau, die Verarbeitung, die Lagerung und die Rückführung oder Vernichtung von Fahrzeugen und deren Teilen. Ganz gleich, ob es sich um die Rückholung eines einzelnen Teils zur Untersuchung oder Wiederaufbereitung, die Rücknahme eines ganzen Fahrzeugs oder die Aufarbeitung zurückgegebener Fahrzeuge für die künftige Nutzung handelt - wir bieten umfassende Logistik- und Infrastrukturunterstützung für die Rücknahme von Fahrzeugen im Rahmen von Handel, Garantie oder nach Ablauf der Nutzungsdauer.
Rückholung gefährlicher Abfälle: Wir stellen sicher, dass beschädigte, defekte und veraltete Fahrzeugteile in Übereinstimmung mit zahlreichen - manchmal widersprüchlichen - internationalen und regionalen Vorschriften entsorgt werden. Unser Angebot umfasst umweltbewusste Recycling- und Wiederverwertungsoptionen, die gefährliche Abfälle im Zusammenhang mit Airbags, Batterien, Chemikalien, Gurtstraffern, Modulen und vielem mehr abdecken.
Unser umfassender Service deckt alle Aspekte ab, von der Datenverarbeitung und dem sicheren Transport bis hin zur sorgfältigen Dokumentation, der gesetzlich vorgeschriebenen Berichterstattung, der zertifizierten Vernichtung und dem sicheren, gesetzeskonformen Recycling und der Entsorgung. Darüber hinaus können wir maßgeschneiderte Lösungen für Ihre speziellen Anforderungen anbieten.
BRANCHENFÜHRENDE CALL-CENTER-LÖSUNGEN
Mit Sedgwick Brand Protection haben Sie rund um die Uhr und 365 Tage die Woche Zugang zu einem globalen Team von Markenbotschaftern, die bereit sind, Anrufe von besorgten Kunden entgegenzunehmen.
Ganz gleich, ob es sich um einen neuen oder laufenden Rückruf eines Automobilprodukts, ein Garantieproblem oder einen Zustrom von Kulanzansprüchen oder Rückerstattungen handelt - Sie brauchen einen Partner, dem Sie vertrauen können, um die Reaktionszeiten auf Anfragen zu verbessern und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Kundenerfahrung Ihrem Markenversprechen entspricht.
9 von 10 der weltweit führenden Automobilhersteller vertrauen auf unsere fundierte Branchenerfahrung und -kenntnis, die ihresgleichen sucht. Unsere Markenbotschafter betrachten jede Interaktion als eine Gelegenheit, Ihren Kunden ein positives Erlebnis nach dem Kauf zu bieten.
Das Ergebnis ist eine Loyalität, die nicht nur auf Garantieprogrammen und Kulanz beruht, sondern vielmehr auf dem Customer Lifetime Value. Unsere Callcenter-Lösungen sind flexibel und skalierbar, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Seit 1995 haben wir Automobilhersteller mit:
- Sofortiger On-Demand-Support, der die Flexibilität und Agilität bestehender Infrastrukturen für den Kundenkontakt erhöht und den Druck auf die Ressourcen mindert, wenn das Anrufvolumen ansteigt - und damit sicherstellt, dass wichtige tägliche Geschäftsabläufe nicht beeinträchtigt werden.
- Skalierbarkeit in Bezug auf Umfang und Dauer, von kurzfristigen Engagements bis hin zu langfristigen Programmen als Reaktion auf einmalige Produktrückrufe oder anhaltende Probleme. Flexibilität nach Bedarf - einfaches Hoch- und Runterwählen nach Bedarf.
WESENTLICHE ERKENNTNIS
Seit über einem Jahrzehnt veröffentlicht Sedgwick Brand Protection seinen vierteljährlichen Recall Index Bericht. Der Index wird in mehr als 100 Ländern heruntergeladen und hat sich als maßgeblicher Leitfaden für die Produktsicherheit in der Automobilindustrie etabliert. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Erkenntnisse und können unsere neueste Ausgabe vollständig herunterladen.
U.S. Automotive Product Safety & Recall Insights
Quartal 4, 2023
Im vierten Quartal 2023 hat die NHTSA 240 Rückrufe von Kraftfahrzeugprodukten durchgeführt, was einem Anstieg von 21,8 % gegenüber dem Vorquartal entspricht. Auch die Zahl der betroffenen Fahrzeuge stieg von 7,92 Millionen im dritten Quartal auf 14,69 Millionen im vierten Quartal. Dies ist der höchste Quartalswert seit Q1 2020 und der dritthöchste seit Q3 2016.
Elektrische Systeme waren in jedem Quartal des Jahres 2023 die Hauptursache für Rückrufe in den USA. Im letzten Quartal wurden 53 Vorfälle damit in Verbindung gebracht, verglichen mit 41 im dritten Quartal, 51 im zweiten Quartal und 48 im ersten Quartal. Die Struktur war im 4. Quartal der zweithäufigste Grund für 28 Rückrufe, während die Ausstattung mit 26 Vorfällen an dritter Stelle lag. Elektrische Systeme waren auch der häufigste Grund für Rückrufe in Q4 2023 mit 4,92 Millionen betroffenen Fahrzeugen.
Quartal 3, 2023
Die NHTSA hat im 3. Quartal 2023 197 Rückrufe von Fahrzeugen durchgeführt, was einem Rückgang von 15,8 % gegenüber dem Vorquartal entspricht. Die Zahl der betroffenen Fahrzeuge ging ebenfalls zurück, von 8,21 Millionen im zweiten Quartal 2023 auf 7,92 Millionen im dritten Quartal.
Elektrische Systeme waren auch im dritten Quartal die häufigste Ursache für NHTSA-Rückrufe, die mit 41 Vorfällen in Verbindung gebracht wurden. Die zweitmeisten Rückrufe entfielen mit jeweils 20 Vorfällen auf Ausrüstungen und Antriebsstränge. Hydraulische Betriebsbremsen waren nur mit fünf Rückrufen verbunden, betrafen aber 3,41 Millionen Fahrzeuge, mehr als jede andere Kategorie. Ausrüstungen zur Verhinderung des Umkippens von Fahrzeugen betrafen im 3. Quartal 1,28 Millionen Fahrzeuge bei 13 Rückrufen und waren damit die Kategorie mit dem zweithöchsten Rückrufvolumen.
Mit 176 Rückrufen im 3. Quartal 2023 waren Kraftfahrzeuge die größte Produktkategorie, während es im letzten Quartal 214 Rückrufe waren. In der Kategorie Geräte gab es 20 Rückrufe, von denen 317.530 Einheiten betroffen waren. Im 3. Quartal 2023 gab es einen Rückruf für Reifen und keine Rückrufe für Kindersitze.
Quartal 2, 2023
Die NHTSA hat im 2. Quartal 2023 234 Rückrufe von Automobilprodukten durchgeführt, ein Rückgang von 4,5 % im Vergleich zum 1. Quartal 2023. Die Anzahl der zurückgerufenen Einheiten stieg leicht an, von 7,6 Millionen im Q1 2023 auf 8,2 Millionen im Q2 2023.
Elektrische Systeme waren die häufigste Ursache für Produktrückrufe der NHTSA, die mit 51 Vorfällen in Verbindung gebracht wurden, verglichen mit 48 im letzten Quartal. Der Rückfahrschutz war mit 1,7 Millionen Einheiten für die meisten Rückrufe verantwortlich, obwohl es nur sechs Rückrufe wegen dieses Problems gab. Airbags standen mit 1,3 Millionen Einheiten an zweiter Stelle, waren aber nur für fünf Rückrufaktionen verantwortlich.
Mit 214 Rückrufen im zweiten Quartal 2023 waren Kraftfahrzeuge die größte Produktkategorie, was einem Rückgang von zwei Rückrufen im Vergleich zum letzten Quartal entspricht. In der Kategorie Geräte gab es 18 Rückrufe, von denen 179.350 Einheiten betroffen waren. Bei Kindersitzen und Reifen gab es jeweils einen Rückruf.
Quartal 1, 2023
Die NHTSA hat im 1. Quartal 2023 245 Rückrufe von Automobilprodukten durchgeführt, was einem Anstieg von 3,4 % gegenüber dem Vorquartal entspricht. Die Zahl der zurückgerufenen Fahrzeuge stieg ebenfalls leicht an, von 7,5 Millionen im vierten Quartal 2022 auf 7,6 Millionen.
Elektrische Systeme waren die häufigste Ursache für Rückrufe der NHTSA, die mit 48 Vorfällen in Verbindung gebracht wurden, verglichen mit 33 im letzten Quartal. In diese Kategorie fielen auch die meisten zurückgerufenen Einheiten mit 1,7 Millionen Stück oder 22,1 %. Die zweitmeisten Rückrufe gab es bei den Ausrüstungen (46), obwohl nur 263.464 Fahrzeuge betroffen waren.
Kraftfahrzeuge waren mit 216 Rückrufen im ersten Quartal die größte Kategorie der NHTSA-Rückrufe. Die Zahl der betroffenen Einheiten blieb im Quartalsvergleich mit 7,32 Millionen Fahrzeugen gegenüber 7,30 Millionen im vierten Quartal 2022 ebenfalls konstant.
Einblicke in die Produktsicherheit und Rückrufe in der europäischen Automobilindustrie
Quartal 4, 2023
Von Q3 bis Q4 2023 gab es einen Rückgang der Produktrückrufe in der Automobilindustrie um 51,2 %. Die Anzahl der Ereignisse sank von 217 auf 106. Im 4. Quartal 2023 gab es 84 Produktrückrufe im Zusammenhang mit Verletzungen, was einem Rückgang von 48,8 % gegenüber den 164 Rückrufen im vorangegangenen Quartal entspricht. Brandgefahr war die zweithäufigste Ursache für Rückrufe, die mit 10 Ereignissen verbunden waren. An dritter Stelle stand der Bereich Umwelt mit sechs Rückrufaktionen.
Pkw waren im vierten Quartal 2023 mit 75 Vorfällen die am häufigsten zurückgerufene Produktkategorie, ein deutlicher Rückgang gegenüber den 147 Rückrufen im dritten Quartal. Motorräder waren mit fünf Vorfällen die am zweithäufigsten zurückgerufene Produktkategorie. In Deutschland wurden im 4. Quartal mit 44 die meisten Rückrufe gemeldet, gegenüber 68 im 3. Das Vereinigte Königreich hatte mit 22 die zweitmeisten Meldungen, 77,1 % weniger als im letzten Quartal.
Quartal 3, 2023
Vom zweiten Quartal 2023 bis zum dritten Quartal 2023 stieg die Zahl der Rückrufe im Vereinigten Königreich und in Europa um 1,4 %, wobei die Zahl der Ereignisse von 214 auf 217 stieg. Dies ist erst das dritte Quartal in mehr als 10 Jahren, in dem mehr als 200 Rückrufe verzeichnet wurden, und das zweithöchste Quartal für Ereignisse in diesem Zeitraum.
Im dritten Quartal 2023 gab es 164 Rückrufe im Zusammenhang mit Verletzungen, was einen Anstieg um 12,3 % gegenüber den 146 Rückrufen im vorangegangenen Quartal darstellt. Brandgefahr war die zweithäufigste Ursache für Rückrufe, die mit 38 Ereignissen verbunden war, aber auf 44 Rückrufe anstieg, wenn andere Faktoren wie Verletzungen und Umwelt mit einbezogen wurden. Personenkraftwagen waren im 3. Quartal 2023 mit 147 Vorfällen die häufigste Produktkategorie, die zurückgerufen wurde. Motorräder waren die am zweithäufigsten zurückgerufene Produktkategorie mit 15 Ereignissen, gefolgt von Lastkraftwagen mit 10 Rückrufen.
Das Vereinigte Königreich blieb mit 96 Meldungen im dritten Quartal 2023 das siebte Quartal in Folge das Land mit den meisten Rückrufwarnungen. Deutschland gab mit 68 die zweithöchste Anzahl von Warnungen heraus, ein Rückgang gegenüber 74 Meldungen im letzten Quartal. Frankreich meldete im 3. Quartal 2023 36 Warnungen, ein leichter Anstieg gegenüber den 31 im 2.
Quartal 2, 2023
Die Zahl der Rückrufe von Automobilprodukten in der EU und im Vereinigten Königreich stieg um 12,6 % von 190 im ersten Quartal 2023 auf 214 im zweiten Quartal 2023. Zur Jahresmitte erreichte die Rückrufaktivität in der europäischen Automobilindustrie mit 404 Vorfällen den höchsten Stand seit mehr als zehn Jahren.
Im zweiten Quartal 2023 gab es 146 Produktrückrufe im Zusammenhang mit Verletzungen, was einen leichten Rückgang gegenüber den 152 Rückrufen im ersten Quartal bedeutet. Brandgefahr war die zweithäufigste Ursache für Rückrufe, die mit 43 Ereignissen in Verbindung gebracht wurde, aber auf 59 Rückrufe anstieg, wenn andere Faktoren einbezogen wurden.
Auch im zweiten Quartal 2023 war das Vereinigte Königreich das Land mit den meisten Produktrückrufwarnungen (93), ein leichter Anstieg im Vergleich zu den 83 Warnmeldungen im ersten Quartal 2023. Deutschland gab mit 74 die zweithöchste Anzahl von Rückrufwarnungen heraus, im Vergleich zu den 63 Meldungen im letzten Quartal. Frankreich hat im 2. Quartal 2023 31 Rückrufwarnungen eingereicht.
Quartal 1, 2023
Zwischen dem vierten Quartal 2022 und dem ersten Quartal 2023 ist die Zahl der Produktrückrufe in der Automobilindustrie in ganz Europa um 2,6 % zurückgegangen, wobei die Zahl der Vorfälle von 195 im letzten Quartal auf 190 in diesem Quartal sank. Es gab 152 Produktrückrufe im Zusammenhang mit Verletzungen, was einen leichten Rückgang gegenüber den 157 Rückrufen im vorangegangenen Quartal darstellt.
Im ersten Quartal waren Personenkraftwagen mit 106 Vorfällen das am häufigsten zurückgerufene Produkt, was einem Rückgang von 15,2 % gegenüber dem Vorquartal entspricht. Auf Pkw-Rückrufe entfielen 55,8 % der gesamten Rückrufe von Automobilprodukten im 1.
Im ersten Quartal 2023 war das Vereinigte Königreich mit 83 Rückrufwarnungen weiterhin das aktivste Land, ein leichter Rückgang gegenüber den 89 im vierten Quartal 2022. Deutschland gab mit 63 Warnungen die zweithöchste Anzahl von Warnungen heraus, gefolgt von Frankreich mit 30 Warnungen.
SEDGWICK MARKENSCHUTZ
Das weltweit führende Unternehmen für Produktrückrufe
Seit über 25 Jahren vertrauen Unternehmen aller Größen und Branchen bei der Vorbereitung und Bewältigung ihrer produktbezogenen Herausforderungen auf unser Fachwissen. Seit 1995 haben wir mehr als 7.000 der sensibelsten und zeitkritischsten Produktrückrufprogramme in 100 Ländern und 50 Sprachen erfolgreich abgewickelt.
Ganz gleich, ob Ihre internen Teams skalierbar sein müssen, um den täglichen Betrieb während einer Produktkrise aufrechtzuerhalten, oder ob Sie eine komplette End-to-End-Lösung für Produktrückrufe benötigen - wir haben die Erfahrung, um Ihre Marke und Ihren Seelenfrieden zu schützen.
Wenn Sie derzeit mit einem Produktrückruf konfrontiert sind oder Ihre Rückrufbereitschaft verbessern möchten, nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.
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Von Audits zur Vorbereitung auf Produktrückrufe und Simulationen von Rückrufaktionen bis hin zu kompletten, schlüsselfertigen Rücknahme-, Rückhol- und Sanierungslösungen - einschließlich behördlicher Beratung und Berichterstattung - verfügen wir über die Erfahrung und die Ressourcen, um Ihr Produkt zu verwalten, wo immer es sich auf dem Markt befindet. Erfahren Sie mehr.
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