RETIRADA DE PRODUCTOS
¿Se enfrenta a una retirada?
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Comida y bebida

Soluciones expertas para la retirada de productos, la respuesta a incidentes y la atención al cliente.

Las marcas de alimentos y bebidas se enfrentan a un panorama volátil marcado por estrictas normas reglamentarias, complejas cadenas de suministro y preferencias cambiantes de los consumidores. A medida que evolucionan los hábitos dietéticos y crece la demanda de sostenibilidad, debe darse prioridad a la seguridad de los productos. Ofrecemos la experiencia necesaria para cumplir la normativa, mitigar los riesgos y proteger la integridad de la marca.

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Proteger el sector de la alimentación y las bebidas.

Durante más de 30 años, Sedgwick ha sido el socio de confianza para las marcas de alimentos y bebidas que responden a incidentes críticos de seguridad, desde patógenos transmitidos por los alimentos y contaminación bacteriana hasta etiquetado incorrecto de alérgenos, defectos de envasado y mucho más. Ya se trate de alimentos preparados, productos frescos, suplementos dietéticos o preparados para lactantes, ayudamos a las marcas a responder con decisión y a cumplir los requisitos normativos durante todo el proceso de reparación.

Con la confianza de 8/10 de las principales empresas de alimentación y bebidas del mundo, ofrecemos un alcance incomparable, una profunda experiencia en el sector y estrategias probadas de retirada de productos y respuesta a incidentes.
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30+

años de experiencia

500M+

productos retirados del mercado de forma segura

7K+

ejecución de programas de retirada de productos y respuesta a incidentes

150+

países y más de 50 idiomas

Soluciones integrales para el sector de la alimentación y las bebidas.

Gestión de la retirada de productos de marcas de alimentación y bebidas

Entregamos apoyo integral para la retirada de productos, adaptado específicamente al sector de la alimentación y las bebidas. Con la limitada vida útil de muchos productos, la notificación rápida y eficaz al consumidor es fundamental para evitar el consumo de los artículos afectados.

 

Desde el cumplimiento de la normativa y las comunicaciones de retirada hasta las notificaciones públicas y la coordinación de los minoristas, nuestra experiencia garantiza una actuación rápida para salvaguardar a los consumidores y proteger la integridad de la marca.

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Líder mundial en retirada de productos alimenticios y bebidas

Respuesta a incidentes relacionados con alimentos y bebidas

No todos los problemas de producto requieren una retirada formal, pero una intervención rápida y eficaz es crucial. Sedgwick aprovecha su amplia experiencia en la retirada de productos para abordar una amplia gama de incidentes no reglamentarios. Desde avisos de seguridad preventivos y notificaciones urgentes hasta retiradas voluntarias e inspecciones en tienda para verificar la retirada del producto, gestionamos cada situación con la máxima precisión y cuidado.

 

Sea cual sea el reto, ofrecemos soluciones a medida de eficacia probada que responden a las necesidades específicas de su marca, sorteando con pericia los riesgos dinámicos y las complejidades del sector de la alimentación y las bebidas.

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Líder mundial en retirada de productos alimenticios y bebidas

Servicios de centro de contacto

Tras un incidente con un producto, es crucial una comunicación clara y eficaz. En Sedgwick, nos comunicamos con los clientes a través de sus canales preferidos, ya sea teléfono, correo electrónico, chat, SMS..., o redes sociales. Nuestra infraestructura de centro de contacto global ofrece escalable soporte multilingüe que satisface las necesidades del mundo conectado actual.

 

Con experiencia en más de 150 países y 50 idiomas, ayudamos a alimentos y bebidas a las marcas de alimentación y bebidas a gestionar las consultas de los clientes, proporcionar actualizaciones en tiempo real en tiempo real y ofrecer garantías vitales. En una época en la que la información y la desinformación se propagan rápidamente, nos aseguramos de que se mantenga a la vanguardia de la conversación.

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Información esencial sobre la seguridad de los productos.

La seguridad de los productos brilla más que nunca. Desde las nuevas normas voluntarias hasta las advertencias unilaterales de los organismos reguladores, las empresas de todos los sectores y jurisdicciones se enfrentan a retos sin precedentes.

Nuestros conocimientos especializados proporcionan la claridad y las estrategias necesarias para reforzar la mitigación de riesgos y la preparación para la retirada de productos. Adelántese a las amenazas emergentes y proteja su marca con confianza.
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Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda experta en retirada de alimentos y bebidas y respuesta a incidentes.

Tanto si se enfrenta a una retirada de productos, como si está respondiendo a un incidente o desea reforzar su preparación para la retirada de productos, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted. Si reside en EE.UU., también puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +1 888.732.3901.