La carrera corporativa de larga distancia y cómo el bienestar de los empleados puede impulsar y mantener el ritmo.

Las empresas llevan mucho tiempo proclamando que los empleados son su activo más valioso. Lo que los empleadores más astutos están aprendiendo es que una plantilla en buena forma física y mental es clave para la productividad y el rendimiento. Por extensión, entienden intuitivamente que proteger y cuidar el bienestar general de los empleados no solo es beneficioso para los resultados, sino que también es lo correcto.

En este blog, analizo los elevados costes que supone la rotación de personal, cómo la cultura laboral puede favorecer el bienestar de los empleados, el papel del liderazgo y los supervisores de primera línea, y cómo mitigar los factores de estrés habituales que pueden surgir en medio de las complejidades de las generaciones intercaladas de hoy en día. 

El alto coste de la rotación de personal

El mercado laboral actual se caracteriza por una gran demanda de talento, ya que muchas empresas compiten por atraer y retener a los empleados. La rotación de personal no solo agrava este problema, sino que también resulta muy costosa. Cuando los empleados abandonan la empresa de forma inesperada, los puestos vacantes y la consiguiente reducción de la productividad suponen un coste considerable para la organización.  Los pedidos de productos no se satisfacen y no se cumplen los estándares de servicio. Esto no solo afecta al rendimiento operativo, sino que también supone una presión excesiva para los empleados que permanecen en la empresa. Durante este periodo, los directivos dedican menos tiempo a las cuestiones operativas y más a promocionar los puestos vacantes, entrevistar a candidatos, negociar paquetes retributivos y supervisar la formación como parte del proceso de incorporación. Si se tienen en cuenta las múltiples bajas de empleados, el problema se agrava exponencialmente.

Características culturales sólidas que favorecen el bienestar total.

Este tipo de situaciones ponen de relieve la necesidad de que las empresas ofrezcan un paquete de prestaciones y condiciones laborales que contribuyan al bienestar de los empleados, tanto mental como físico. Las empresas actuales están aprendiendo que los planes de bienestar eficaces implican algo más que un salario competitivo; implican generosas ofertas de prestaciones que abordan las necesidades de salud de forma integral; acuerdos de permisos remunerados fáciles de utilizar; flexibilidad en la programación del trabajo sin dejar de cumplir los requisitos del puesto; un ambiente de trabajo acogedor e inclusivo; y directivos de primera línea que respetan a los empleados y reconocen las necesidades y preferencias individuales. Estas son características laborales que permiten a las empresas destacar a pesar de las presiones competitivas del mercado.

El papel de los líderes y supervisores de primera línea

Las culturas corporativas sólidas se crean desde arriba, y el liderazgo y el apoyo de los ejecutivos son esenciales. Sin embargo, son los gerentes de primera línea quienes llevan a cabo y aplican esa visión a diario.  Son ellos quienes interactúan habitualmente con los empleados, establecen expectativas, cultivan el ambiente y mantienen el equilibrio. Como resultado, los gerentes de primera línea suelen estar en la mejor posición para detectar cuándo algo no va bien con un empleado. Pueden notar cuándo se hacen visibles los factores de estrés personales o laborales, cuándo comienzan a surgir tensiones en el lugar de trabajo o agotamiento laboral, o cuándo la salida de un empleado es inminente. 

Afortunadamente, los gerentes de primera línea pueden recibir formación y equiparse para abordar y mitigar estas situaciones. Mucho depende de la capacidad del gerente de primera línea para establecer una relación de confianza con sus subordinados directos, mantenerse en contacto y comunicarse con regularidad, y hablar sobre los sentimientos en el lugar de trabajo. Si bien las generaciones más jóvenes esperan estas conversaciones, hablar sobre los sentimientos puede ser algo novedoso para otros.

Sin ser intrusivo, el interés y la conciencia genuinos de un gerente de primera línea por la situación de una persona pueden ayudar a aliviar la tensión en el lugar de trabajo y fomentar un ambiente más positivo. El impacto y las implicaciones de las presiones económicas, la inestabilidad en las relaciones o los problemas de salud de un familiar no se quedan simplemente en el reloj registrador cuando un empleado cruza el umbral del lugar de trabajo. La empatía en el lugar de trabajo es esencial.

Los estilos y las acciones de gestión pueden contribuir en gran medida a crear un ambiente acogedor e inclusivo. Esto puede traducirse en permitir flexibilidad en los horarios semanales y el trabajo a distancia en aquellos casos en los que dichas concesiones no afecten negativamente a la productividad o al rendimiento. Además, el fomento y la posibilidad de utilizar las vacaciones pagadas cuando sea necesario también pueden contribuir al bienestar general de las personas.

Mitigar las complejidades de las generaciones intercaladas

Aunque el concepto de «generación sándwich» se introdujo hace varias décadas, hoy en día ha adquirido una complejidad diferente. Originalmente, la generación sándwich se refería a aquellas personas que se encontraban en una etapa de la vida en la que cuidaban tanto de sus hijos pequeños como de sus padres ancianos.  Hoy en día, la generación sándwich no solo se aplica a la generación X, sino también a los millennials y a la generación Z. Es posible que convivan varias generaciones en un mismo hogar. Los adultos jóvenes o de mediana edad pueden estar cuidando de sus hijos, padres y abuelos. En otros casos, un joven puede vivir en casa con sus padres y ayudar a sus hermanos menores o a sus abuelos mayores.  

Las empresas deben ser conscientes y estar preparadas para abordar las necesidades individuales y únicas que presentan las múltiples generaciones que componen la plantilla. Para asumir sus responsabilidades personales y profesionales, valoran la flexibilidad horaria, un ambiente inclusivo y prestaciones que se adapten a sus necesidades y circunstancias específicas. Deben cuidar de sí mismos y de su bienestar general para poder cuidar de los demás y contribuir a los objetivos de producción.

Como en muchas situaciones, los retos de la vida evolucionan. Las necesidades y preferencias personales cambian. Los empleadores que reconocen esta dinámica y responden con agilidad en el lugar de trabajo no solo obtienen resultados, sino que también apoyan y revitalizan a los empleados en el proceso. Estas organizaciones son las que están bien posicionadas para la carrera a largo plazo.

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