Más de 80 países
cubierto por una red global
Apoyando al sector minorista con nuestra experiencia integral en reclamaciones.
Con una red global de peritos y profesionales de TPA, Sedgwick ofrece una gestión fluida de reclamaciones para minoristas en todas las líneas de negocio. Desde la primera notificación de siniestro hasta la liquidación y la presentación de informes, nuestras soluciones están diseñadas para simplificar la complejidad, garantizar el cumplimiento normativo y proteger su marca.
En tiempo real
Visibilidad de reclamaciones e informes
Multilingüe
plataformas alojadas en la nube
Centros locales
centros locales dedicados a la coordinación internacional
Gestión integral de reclamaciones para el comercio minorista
Los minoristas se enfrentan a una serie de retos únicos: activos diversos, carteras de seguros complejas y exigencias normativas en constante evolución. Las soluciones para minoristas de Sedgwick están diseñadas para abordar estas realidades con precisión y cuidado.
Daños, responsabilidad civil y automóvil
Gestionamos reclamaciones en todos los entornos minoristas, desde tiendas y almacenes hasta flotas logísticas. Nuestros expertos se encargan de todo, desde incidentes por resbalones y tropiezos hasta incendios, robos y daños a vehículos.
Afinidad y reclamaciones de los consumidores
Ofrecemos asistencia para reclamaciones relacionadas con viajes, garantías y teléfonos mediante plantillas de marca, flujos de trabajo automatizados y asistencia multilingüe, lo que garantiza una experiencia fluida tanto para los clientes como para los socios.
Indemnización por accidente laboral y responsabilidad del empleador
Nuestro equipo garantiza el cumplimiento de las normativas locales e internacionales, ofreciendo apoyo en caso de accidentes laborales, salud ocupacional y programas de reincorporación al trabajo.
Ciberdelincuencia, contaminación y protección de marcas
Ayudamos a los minoristas a gestionar los riesgos emergentes con herramientas especializadas de gestión de reclamaciones, detección de fraudes y cumplimiento normativo.
Un centro global con experiencia local
Nuestro centro internacional con sede local actúa como su único punto de contacto, coordinando los programas de reclamaciones en todas las zonas geográficas y garantizando la coherencia, el cumplimiento normativo y la alineación cultural.
- Coordinación dedicada del programa
- Procesos de reclamaciones personalizados y protocolos de escalamiento
- Revisiones trimestrales y seguimiento del rendimiento
- Comunicación fluida con las partes interesadas a nivel mundial
Tecnología inteligente para reclamaciones más inteligentes
Nuestras galardonadas plataformas ofrecen una experiencia totalmente digital, segura y personalizable para todas las partes implicadas en el proceso de reclamación.
- FNOL mediante código QR, ordenador o dispositivo móvil.
- Clasificación automatizada y detección de fraudes
- Alertas y paneles de control en tiempo real
- Almacenamiento seguro de documentos y registros de auditoría
- Integraciones API con sistemas de clientes
Cumplimiento y control
Incorporamos el cumplimiento normativo en cada paso del proceso, desde las comprobaciones del RGPD y la lucha contra el blanqueo de capitales hasta la verificación de sanciones y el seguimiento de reclamaciones. Nuestra TPA Academy garantiza que nuestros equipos reciban formación sobre las últimas normativas de la UE y las mejores prácticas.
¿Por qué elegir Sedgwick?
-
Trayectoria probada con minoristas líderes a nivel mundial.
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Soluciones escalables para todo tipo y volumen de reclamaciones.
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Precios transparentes y modelos de contratación flexibles
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Información en tiempo real para apoyar la prevención de riesgos y el control de costes.