Más de 80 países
cubiertos por la red mundial
Apoyo al sector minorista con experiencia integral en siniestros
Con una red global de peritos y profesionales de TPA, Sedgwick ofrece una gestión de siniestros sin fisuras para minoristas de todas las líneas de negocio. Desde el primer aviso de siniestro hasta la liquidación y los informes, nuestras soluciones están diseñadas para simplificar la complejidad, garantizar el cumplimiento y proteger su marca.
En tiempo real
visibilidad e informes de siniestros
Multilingüe
plataformas alojadas en la nube
Centros locales
centros locales específicos para la coordinación internacional
Gestión integral de siniestros para el comercio minorista
Los minoristas se enfrentan a un conjunto único de retos: activos diversos, carteras de seguros complejas y exigencias normativas en constante evolución. Las soluciones de Sedgwick para minoristas están diseñadas para abordar estas realidades con precisión y cuidado.
Daños materiales, responsabilidad civil y automóvil
Gestionamos siniestros en todos los entornos minoristas, desde tiendas y almacenes hasta flotas logísticas. Nuestros expertos gestionan desde incidentes por resbalones y tropiezos hasta incendios, robos y daños en vehículos.
Afinidad y reclamaciones de los consumidores
Respaldamos las reclamaciones relacionadas con viajes, garantías y telefonía con plantillas de marca, flujos de trabajo automatizados y asistencia multilingüe, lo que garantiza una experiencia fluida tanto para los clientes como para los socios.
Indemnización laboral y responsabilidad del empresario
Nuestro equipo garantiza el cumplimiento de la normativa local e internacional, ofreciendo apoyo en caso de incidentes en el lugar de trabajo, salud laboral y programas de reincorporación al trabajo.
Cibernética, contaminación y protección de marcas
Ayudamos a los minoristas a afrontar los riesgos emergentes con herramientas especializadas de gestión de siniestros, detección de fraudes y cumplimiento de la normativa.
Un centro mundial con experiencia local
Nuestro centro internacional local actúa como único punto de contacto, coordinando los programas de siniestros en toda la geografía y garantizando la coherencia, el cumplimiento y la alineación cultural.
- Coordinación específica del programa
- Procesos de reclamación y protocolos de escalada adaptados
- Revisiones trimestrales y seguimiento del rendimiento
- Comunicación fluida con las partes interesadas de todo el mundo
Tecnología inteligente para siniestros más inteligentes
Nuestras galardonadas plataformas ofrecen una experiencia totalmente digital, segura y personalizable para todas las partes interesadas en el proceso de tramitación de siniestros.
- FNOL mediante código QR, ordenador o móvil
- Triaje automatizado y detección de fraudes
- Alertas y cuadros de mando en tiempo real
- Almacenamiento seguro de documentos y registros de auditoría
- Integraciones API con sistemas cliente
Cumplimiento y control
Integramos el cumplimiento normativo en cada paso del proceso, desde las comprobaciones del GDPR y la lucha contra el blanqueo de capitales hasta la detección de sanciones y el seguimiento de reclamaciones. Nuestra Academia de TPA garantiza que nuestros equipos estén formados en las últimas normativas y buenas prácticas de la UE.
¿Por qué elegir Sedgwick?
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Experiencia probada con minoristas líderes mundiales
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Soluciones escalables para todo tipo y volumen de siniestros
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Precios transparentes y modelos de contratación flexibles
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Información en tiempo real para prevenir riesgos y controlar costes