Un transporteur aérien mondial a fait l’objet d’une fusion importante, ce qui a entraîné un programme d’avantages sociaux fragmenté avec plusieurs fournisseurs. Le client avait besoin d’un accès simplifié aux avantages sociaux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et craignait que les employés soient confus et frustrés lorsqu’ils travaillaient sur des quarts de travail complexes qui couvraient des fuseaux horaires et des pays.

En tant que partenaire depuis 15 ans pour l’administration des demandes de prestations d’invalidité de courte et de longue durée, nous avons une compréhension et une appréciation approfondies de la culture unique du client. En utilisant notre technologie exclusive pour suivre et signaler systématiquement les congés, nous avons minimisé les refus et fourni une source unique aux employés pour accéder à l’information et aux ressources. Nous avons également développé un centre d’appels dédié permettant aux employés des compagnies aériennes de parler directement à leurs représentants, ce qui a favorisé la défense des intérêts et amélioré la satisfaction globale.

Après le succès initial du programme, le client et Sedgwick ont travaillé ensemble pour concevoir un programme entièrement intégré pour toutes les absences professionnelles et non professionnelles.

Amélioration significative des résultats et des économies.

Le programme a permis d’améliorer considérablement les résultats et les économies, tous deux liés à l'
l’adoption de soins axés sur la défense des droits et l’intégration subséquente de tous les programmes d’absence. Première année
Les résultats du modèle intégré ont permis d’améliorer l’expérience des employés.

Les résultats du programme sur 18 mois comprennent :

25%

Diminution des jours de travail perdus

77

Réduction du nombre moyen de jours civils

$5,291

Réduction de la moyenne engagée par sinistre en Californie

$3,968

Réduction de la moyenne engagée
par demande à New York