Een wereldwijde luchtvaartmaatschappij onderging een belangrijke fusie, wat resulteerde in een gefragmenteerd arbeidsvoorwaardenprogramma met meerdere leveranciers. De klant had behoefte aan gestroomlijnde, 24/7 toegang tot secundaire arbeidsvoorwaarden en was bezorgd dat werknemers verwarring en frustratie ervoeren omdat ze complexe diensten draaiden in verschillende tijdzones en landen.

Als 15-jarige partner voor het beheren van claims voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn, hebben we een goed begrip van en waardering voor de unieke cultuur van de klant. Door gebruik te maken van onze eigen technologie voor het consequent bijhouden en rapporteren van verlof, hebben we het aantal weigeringen geminimaliseerd en hebben we werknemers toegang gegeven tot één bron voor informatie en hulpbronnen. We ontwikkelden ook een speciaal callcenter zodat werknemers van de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks met hun vertegenwoordigers konden spreken, wat de belangenbehartiging bevorderde en de algemene tevredenheid verbeterde.

Na het eerste succes van het programma, werkten de klant en Sedgwick samen om een volledig geïntegreerd programma te ontwerpen voor alle beroepsmatige en niet-beroepsmatige afwezigheden.

Significante verbetering in resultaten en besparingen.

Het programma zorgde voor een aanzienlijke verbetering van de resultaten en besparingen, zowel door de invoering van op belangenbehartiging gebaseerde zorg op
als door de daaropvolgende integratie van alle verzuimprogramma's. De resultaten van het eerste jaar
van het geïntegreerde model leidden tot een betere werknemerservaring.

Programmaresultaten over 18 maanden zijn onder andere:

25%

Afname van verloren werkdagen

77

Gemiddelde kalenderdagen reductie

$5,291

Verlaging van gemiddelde kosten per schadeclaim in Californië

$3,968

Verlaging van de gemiddelde kosten
per claim in New York