Caso práctico: aerolínea internacional

Una aerolínea internacional se vio envuelta en una importante fusión, lo que dio lugar a un programa de prestaciones fragmentado con múltiples proveedores. El cliente necesitaba un acceso simplificado a las prestaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y le preocupaba que los empleados se sintieran confundidos y frustrados al trabajar en turnos complejos que abarcaban diferentes husos horarios y países.

Con 15 años de experiencia en la gestión de prestaciones por incapacidad a corto y largo plazo, conocemos a fondo y valoramos la cultura específica del cliente. Gracias al uso de nuestra tecnología propia para realizar un seguimiento y elaborar informes de bajas de forma sistemática, hemos reducido al mínimo las denegaciones y hemos proporcionado a los empleados un punto único de acceso a la información y los recursos. Además, hemos creado un centro de atención telefónica específico que permite a los empleados de la aerolínea hablar directamente con sus representantes, lo que ha fomentado la defensa de sus intereses y ha mejorado la satisfacción general.

Tras el éxito inicial del programa, el cliente y Sedgwick colaboraron para diseñar un programa totalmente integrado para todas las bajas laborales y no laborales.

Una mejora significativa en los resultados y el ahorro.

El programa generó una mejora significativa en los resultados y en el ahorro, tanto en lo que respecta a la adopción de una atención centrada en el apoyo al empleado como a la posterior integración de todos los programas de absentismo. Los resultados del primer año del modelo integrado dieron lugar a una mejor experiencia para los empleados.

Los resultados del programa a lo largo de 18 meses incluyen:

25%

Reducción de los días de trabajo perdidos

77

Reducción media en días naturales

$5,291

Reducción del gasto medio por siniestro en California

$3,968

Reducción del gasto medio por siniestro en Nueva York