Studi Kasus: Maskapai Penerbangan Global

Sebuah maskapai penerbangan global mengalami merger besar-besaran, yang mengakibatkan program manfaat yang terfragmentasi dengan banyak penyedia layanan. Klien membutuhkan akses yang terintegrasi dan tersedia 24/7 ke program manfaat, dan khawatir bahwa karyawan mengalami kebingungan dan frustrasi saat bekerja dalam shift yang kompleks yang mencakup zona waktu dan negara yang berbeda.

Sebagai mitra selama 15 tahun dalam pengelolaan klaim cacat jangka pendek dan jangka panjang, kami memiliki pemahaman dan apresiasi yang mendalam terhadap budaya unik klien. Dengan memanfaatkan teknologi proprietary kami untuk melacak dan melaporkan cuti secara konsisten, kami berhasil meminimalkan penolakan klaim dan menyediakan sumber informasi tunggal bagi karyawan untuk mengakses informasi dan sumber daya. Kami juga mengembangkan pusat panggilan khusus yang memungkinkan karyawan maskapai penerbangan untuk berbicara langsung dengan perwakilan mereka, yang meningkatkan advokasi dan meningkatkan kepuasan secara keseluruhan.

Setelah kesuksesan program awal, klien dan Sedgwick bekerja sama untuk merancang program yang sepenuhnya terintegrasi untuk semua absensi kerja dan non-kerja.

Peningkatan yang signifikan dalam hasil dan penghematan.

Program ini menghasilkan perbaikan yang signifikan dalam hasil dan penghematan, baik terkait dengan penerapan perawatan berbasis advokasi maupun integrasi semua program ketidakhadiran yang dilakukan selanjutnya. Hasil tahun pertama dari model terintegrasi ini menghasilkan pengalaman karyawan yang lebih baik.

Hasil program selama 18 bulan meliputi:

25%

Penurunan hari kerja yang hilang

77

Penurunan rata-rata hari kalender

$5,291

Penurunan rata-rata biaya yang dikeluarkan per klaim di California

$3,968

Penurunan rata-rata biaya per klaim yang ditanggung (
) di New York