Fallstudie: Globale Fluggesellschaft

Eine weltweit tätige Fluggesellschaft durchlief eine bedeutende Fusion, die zu einem fragmentierten Programm für „ benefits “ mit mehreren Anbietern führte. Der Kunde benötigte einen optimierten, rund um die Uhr verfügbaren Zugriff auf „ benefits “ und befürchtete, dass bei den Mitarbeitern Verwirrung und Frustration aufkommen könnten, da sie komplexe Schichten absolvierten, die sich über verschiedene Zeitzonen und Länder erstreckten.

Als langjähriger Partner mit 15 Jahren Erfahrung in der Abwicklung von kurz- und langfristigen Erwerbsunfähigkeitsansprüchen verfügen wir über ein tiefes Verständnis und eine große Wertschätzung für die einzigartige Unternehmenskultur des Kunden. Durch den Einsatz unserer firmeneigenen Technologie zur lückenlosen Erfassung und Auswertung von Arbeitsausfällen konnten wir die Zahl der Ablehnungen minimieren und den Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle für den Zugriff auf Informationen und Ressourcen bieten. Darüber hinaus haben wir ein spezielles Callcenter eingerichtet, über das Mitarbeiter der Fluggesellschaft direkt mit ihren Ansprechpartnern sprechen können, was die Interessenvertretung förderte und die allgemeine Zufriedenheit steigerte.

Nach den ersten Erfolgen des Programms arbeiteten der Kunde und Sedgwick gemeinsam an der Entwicklung eines vollständig integrierten Programms für alle arbeitsbedingten und nicht arbeitsbedingten Fehlzeiten.

Deutliche Verbesserung der Ergebnisse und Kosteneinsparungen.

Das Programm führte zu einer deutlichen Verbesserung der Ergebnisse und zu erheblichen Einsparungen, die sowohl auf die Einführung einer auf Interessenvertretung basierenden Betreuung als auch auf die anschließende Integration aller Programme zur Abwesenheitsbewältigung zurückzuführen waren. Die Ergebnisse des ersten Jahres des integrierten Modells führten zu einer besseren Mitarbeitererfahrung.

Zu den Ergebnissen des Programms über einen Zeitraum von 18 Monaten gehören:

25%

Rückgang der Ausfalltage

77

Reduzierung um durchschnittlich X Kalendertage

$5,291

Rückgang der durchschnittlichen Schadenkosten pro Schadensfall in Kalifornien

$3,968

Rückgang der durchschnittlichen Schaden
en pro Schadenfall in New York