Estudo de caso: Companhia aérea global

Uma companhia aérea global passou por uma fusão significativa, que resultou em um programa de benefícios fragmentado com vários fornecedores. O cliente precisava de acesso simplificado e 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos benefícios e estava preocupado com o fato de os funcionários estarem passando por confusão e frustração, pois trabalhavam em turnos complexos que abrangiam fusos horários e países diferentes.

Como parceiros há 15 anos na administração de pedidos de indenização por invalidez de curto e longo prazo, temos um profundo conhecimento e apreço pela cultura única do cliente. Utilizando nossa tecnologia proprietária para rastrear e relatar licenças de forma consistente, minimizamos as recusas e fornecemos uma fonte única para os funcionários acessarem informações e recursos. Também desenvolvemos um call center dedicado, permitindo que os funcionários das companhias aéreas falassem diretamente com seus representantes, o que promoveu a defesa de seus interesses e melhorou a satisfação geral.

Após o sucesso inicial do programa, o cliente e a Sedgwick trabalharam juntos para criar um programa totalmente integrado para todas as ausências ocupacionais e não ocupacionais.

Melhoria significativa nos resultados e economia.

O programa produziu melhorias significativas nos resultados e na economia, tanto em relação à adoção de cuidados baseados na defesa dos direitos quanto à integração subsequente de todos os programas de ausência. Os resultados do primeiro ano do modelo integrado levaram a uma melhor experiência dos funcionários.

Os resultados do programa ao longo de 18 meses incluem:

25%

Redução dos dias de trabalho perdidos

77

Redução média em dias corridos

$5,291

Redução na média incorrida por sinistro na Califórnia

$3,968

Redução na média de despesas incorridas (
) por sinistro em Nova Iorque