Étude de cas
Rétablir la confiance des clients commerciaux : comment notre équipe de solutions de réparation transforme les revers en économies
Si un entrepreneur externe cause des retards et des coûts gonflés, notre réseau de solutions de réparation commerciale est la solution. En tant que l’un des entrepreneurs les plus fiables de l’industrie, nous ne travaillons qu’avec des entrepreneurs réputés qui fournissent des estimations justes et précises pour les réparations commerciales, la restauration et les réclamations d’atténuation, ce qui permet de maintenir les projets sur la bonne voie et rentables. Voici quatre cas où nous avons répondu à nos partenaires :
Lorsque les tuyaux ont gelé, nous avons continué à faire les réparations
Un « entrepreneur non privilégié » mettait plus de temps que prévu à réparer un bâtiment commercial après qu’un tuyau gelé ait endommagé l’intérieur. Après avoir été appelés, nous avons constaté que l’entrepreneur avait intentionnellement fourni une superficie inexacte, ajouté des couches de peinture supplémentaires en dehors des lignes directrices du transporteur et ajouté des frais excessifs sans documentation. Après une séance explicative, l’entrepreneur a enlevé tous les éléments non supportés.
Nous avons sauvé le transporteur et l’assuré de la surfacturation de l’entrepreneur, réduisant l’estimation de 27%.
Nous avons réduit le coût des dommages causés par la grêle
Après que la grêle ait endommagé l’extérieur d’un bâtiment commercial, l’entrepreneur a facturé de la main-d’œuvre de toiture pour le remplacement du revêtement métallique plutôt que de la main-d’œuvre de revêtement et avait la mauvaise superficie de matériau. Notre équipe d’experts a cerné les problèmes liés à l’estimation et l’entrepreneur a supprimé tous les éléments qui ne pouvaient pas être pris en charge dans le cadre d’une vérification de l’assurance de la qualité.
En fin de compte, nous avons réduit l’estimation de 17% et évité à l’assureur et à l’assuré de surfacturer l’entrepreneur.
Collision de véhicules et communication avec l’entrepreneur
Après qu’un véhicule a heurté un bâtiment commercial, l’expert en sinistres et l’entrepreneur n’étaient pas d’accord – nous sommes intervenus. Après avoir examiné l’estimation, nous avons constaté que l’entrepreneur surfacturait, appliquait des informations incorrectes et ne respectait pas les directives du transporteur sur le remplacement des planchers et la supervision de la main-d’œuvre. Après négociation, délibération et participation de l’expert en sinistres, l’entrepreneur a accepté notre position.
Grâce à notre implication, nous avons pu éliminer les problèmes entre l’expert et l’entrepreneur et réduire l’estimation de 50%.
Coûts de trempe après un incendie
Après qu’un incendie ait causé des dommages importants à un immeuble commercial, l’assuré a soupçonné une augmentation des prix de la part de son entrepreneur, qui n’était pas un fournisseur partenaire du programme. Nous avons examiné l’estimation et déterminé que l’entrepreneur avait surfacturé la main-d’œuvre, les matériaux consommables et les travaux hors champ d’application. Nous avons fourni un entrepreneur pour comparer les soumissions, et l’entrepreneur de l’assuré a répondu de manière non professionnelle et a été renvoyé.
Avec des mois de retard sur la réclamation, notre équipe a accéléré les réparations. Nous avons réduit les coûts liés aux pertes d’exploitation et évité la surfacturation, réduisant ainsi l’estimation initiale de 28%.
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entrepreneurs experts à l’échelle nationale
dans tous les marchés principaux et secondaires
comme l’un des principaux réseaux d’entrepreneurs de l’industrie