Santé comportementale
Aider les employés à retourner au travail et à la vie quotidienne le plus rapidement et en toute sécurité possible
Nos spécialistes en santé comportementale identifient et éliminent les obstacles psychosociaux qui peuvent avoir une incidence sur le rétablissement afin d’aider les employés à retourner au travail et à la vie le plus rapidement et en toute sécurité possible.
Expertise, orientation et soutien
Un rôle unique sur le marché
Les problèmes de santé mentale tels que l’anxiété, la dépression et le stress peuvent affecter considérablement la capacité de travail de l’employé. Un spécialiste de la santé comportementale formé à la gestion des troubles psychiatriques et ayant de l’expérience dans l’enseignement des techniques d’adaptation peut aider à améliorer la résilience d’un employé. L’expertise requise pour remplir ce rôle diffère considérablement des compétences d’une infirmière autorisée.
Nos spécialistes en santé comportementale peuvent fournir l’aide d’expert nécessaire pour aider les employés à faire face aux conséquences d’une blessure au travail ou d’un incident traumatique au travail. Ils peuvent avoir une incidence sur les demandes d’indemnisation comportant des traumatismes, des pertes massives et des incidents catastrophiques, des agressions et des vols qualifiés, ou lorsque des préoccupations psychosociales sont notées au dossier.
Nos spécialistes agissent également à titre de défenseurs des patients, favorisant une relation non menaçante, amicale et professionnelle avec les employés blessés afin de les aider à surmonter d’autres obstacles personnels ou psychosociaux à leur rétablissement et à leurs objectifs de retour au travail. Dans ce rôle, ils peuvent identifier d’autres problèmes dans une réclamation qui pourraient devoir être réglés.
Garder les employés blessés concentrés sur le retour au travail
Dans le cas de nombreuses blessures professionnelles, les composantes psychologiques et émotionnelles, ainsi que la situation personnelle d’un employé blessé, peuvent avoir une incidence importante sur la progression et l’issue de la réclamation.
Notre équipe de santé comportementale fournit une expertise clinique et des conseils pour faciliter le processus de retour au travail des employés blessés. Nos spécialistes expérimentés travaillent en étroite collaboration avec les employés blessés pour identifier les obstacles psychosociaux et utiliser des techniques de motivation visant à améliorer leur rétablissement et à se concentrer sur leur retour au travail.
Les renvois peuvent être faits par l’examinateur, l’infirmière gestionnaire de cas ou le client. Nous pouvons également identifier les problèmes à l’aide des capacités d’exploration de données dans le système de réclamations. Notre équipe assiste les employés blessés lorsque des signaux psychosociaux sont notés dans le dossier de réclamation tels que :
- Stress lié à la famille, aux finances ou aux conflits en milieu de travail
- Peur de retourner au travail et/ou crainte d’une blessure répétée
- Antécédents d’abus de drogues ou d’alcool
- Défis psychologiques préexistants
- Mauvais usage ou abus d’opioïdes
Intervention précoce
Dans les 48 heures suivant le signalement d’une réclamation indemnisable pour stress mental, l’un de nos spécialistes en santé comportementale communiquera avec l’employé et coordonnera une référence appropriée au sein du réseau vers un fournisseur de traitement spécialisé en traumatologie. Lors de l’appel initial, le spécialiste en santé comportementale établit les attentes en matière de traitement et offre de l’information sur les stratégies d’autosoins pour aider à améliorer le sommeil et à gérer le stress. Cette intervention précoce fournit à l’employé une aide immédiate et le prépare à réussir son traitement.
Restez connecté
Notre spécialiste en santé comportementale reste en contact avec l’employé tout au long de son rétablissement, évaluant les obstacles psychosociaux potentiels et fournissant un soutien entre les séances de traitement pour l’aider à maintenir l’élan. Ce soutien continu permet à l’employé de rester engagé et concentré sur son retour au travail, tout en lui offrant l’occasion de poser des questions sur sa demande. Au fur et à mesure que l’état de l’employé s’améliore, le spécialiste en santé comportementale abordera la planification du retour au travail avec lui et son fournisseur de traitement.
Protection de la vie privée des patients
Les renseignements psychosociaux et de santé mentale sont sensibles et ne seront pas partagés avec le client. Nos spécialistes en santé comportementale documentent les informations sensibles dans notre système clinique exclusif. Ces notes peuvent être transmises au système de réclamations pour qu’elles soient communiquées aux examinateurs en cas de besoin de savoir.
Santé comportementale
Histoires de réussite
Composer avec le TSPT
En quelques semaines, Danielle a pu retourner au travail à temps partiel, puis a progressivement augmenté ses heures de travail pour atteindre le travail complet en un mois.
Danielle est une superviseure de magasin de détail qui a été volée sous la menace d’une arme et enfermée dans l’arrière-boutique pendant plusieurs heures. Elle a été traitée pour des blessures à l’épaule et au cou liées à un vol. Au cours des trois mois où Danielle s’est absentée du travail, elle a développé des symptômes compatibles avec le trouble de stress post-traumatique (TSPT), notamment des flashbacks du vol, un manque de sommeil, une anxiété sévère, la peur de quitter sa maison et même l’incapacité de conduire près de son lieu de travail. Son examinateur de réclamations a renvoyé son cas aux services de santé comportementale.
Le spécialiste de la santé comportementale a contacté Danielle et elle a accepté de discuter de ses difficultés avec la perspective de retourner au travail. Le spécialiste a trouvé un psychologue et un psychiatre qui avaient de l’expérience dans le traitement du TSPT et les cas d’indemnisation des accidents du travail pour Danielle. La spécialiste en santé comportementale a consulté ses fournisseurs de traitement et lui a offert un soutien téléphonique continu et des encouragements alors qu’elle développait des compétences pour faire face à son TSPT et à son anxiété de retour au travail.
Soutenir l’événement post-traumatique
Notre spécialiste en santé comportementale a fourni de l’aide tout au long du rétablissement de Katie et a continué à faire un suivi pour s’assurer que sa transition vers le travail était réussie.
Katie est une conductrice d’autobus de 40 ans qui a été témoin d’une fusillade liée à un gang sur sa route qui a fait deux morts et plusieurs blessés. Plusieurs balles ont touché son autobus, mais heureusement, ni Katie ni ses passagers n’ont été blessés physiquement. Cet incident a amené Katie à déposer sa troisième réclamation pour stress mental en quatre ans. Dans les deux jours suivant le signalement de la réclamation, l’un de nos spécialistes en santé comportementale a contacté Katie pour lui offrir du soutien et de l’aide pour l’aiguiller vers un thérapeute en traumatologie de sa région. Au cours de cet appel initial, la spécialiste a également fourni des conseils et des suggestions sur les soins personnels pour traiter les troubles du sommeil qu’elle avait depuis l’incident.
Pendant le traitement de Katie, la spécialiste en santé comportementale a abordé la planification du retour au travail avec son fournisseur de traitement. Le spécialiste a appelé Katie tout au long de son rétablissement pour prendre des nouvelles, l’encourager et répondre aux questions. Après sept semaines de traitement ambulatoire, elle a pu retourner au travail avec des mesures d’adaptation temporaires à son horaire de travail et à son itinéraire.
Nouvelles et perspectives
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