En cas d’atteinte à la protection des données, il est essentiel d’aviser les clients en temps opportun. Notre expertise en matière d’engagement client et d’opérations de centre d’appels garantit une communication rapide et précise. Nous rationalisons la vérification des données et les notifications sur plusieurs canaux. Nos centres d’appels évolutifs et multilingues gèrent des volumes fluctuants, assurant un soutien rapide. 

De plus, par l’intermédiaire de partenaires de confiance, nous offrons une surveillance du crédit, renforçant la confiance envers la marque et faisant preuve de transparence. 

En cas de crise, une communication efficace et opportune est essentielle pour préserver la confiance des clients. Nous offrons des solutions multicanaux et multilingues entièrement personnalisables qui s’adaptent à la fois à la réponse aux incidents à court terme et aux besoins à long terme. Que vous gériez une crise immédiate ou que vous ayez besoin d’un soutien continu, nous adaptons nos services aux demandes  spécifiquesde votre entreprise et de votre situation.

Avec une expérience opérationnelle couvrant 150 pays et 50 langues, nos centres de contact offrent un soutien précis et localisé aux clients concernés, quel que soit leur emplacement.

Nous concevons et exécutons des programmes de notification personnalisés pour mobiliser rapidement et efficacement les clients et les parties prenantes dans une variété de situations critiques, de la gestion de crise aux interruptions de service, en passant par les communications urgentes et les mises à jour des opérations essentielles. 

Nos systèmes permettent une sensibilisation rapide et multicanale avec un suivi en temps réel et des mesures de performance, assurant une documentation complète de la diffusion des messages et de l’engagement. 

Lorsque les produits sur le marché nécessitent des mises à jour, des réparations, des remplacements ou des retraits, nous assurons un processus fluide et efficace.

De la gestion des mises à jour logicielles et des correctifs de produits à la supervision des remplacements et à l’émission de remboursements, nous aidons à améliorer la fidélité de la clientèle tout en maintenant l’intégrité opérationnelle. 

Les fabricants peuvent choisir de retirer des produits du marché de manière préventive pour atténuer les risques futurs, même lorsqu’il n’existe aucune menace immédiate pour les consommateurs.

Nos solutions rationalisent la gestion de la fin de vie grâce à un soutien logistique et d’infrastructure mondial, couvrant le traitement, le stockage et le recyclage ou la réutilisation responsable. 

Nous assurons une manipulation conforme des produits dangereux et non dangereux, en fournissant des initiatives de destruction certifiée et de durabilité vérifiables. Grâce à une documentation complète, nous aidons les entreprises à gérer efficacement l’enlèvement des produits.