500+
collègues
IRLANDE
Le principal fournisseur de gestion des sinistres en Irlande.
Avec plus de 40 ans d’expérience dans les secteurs irlandais des réclamations d’assurance et des services financiers, nous offrons des solutions innovantes et technologiques qui favorisent la réussite de nos clients.
Nous fournissons des solutions complètes de gestion des sinistres, d’affaires et de ressources pour les compagnies d’assurance et les professionnels de toute l’Irlande. Nos vastes ressources, notre expertise inégalée et notre technologie d’IA de pointe simplifient et améliorent l’expérience de traitement des sinistres pour nos clients. Nous avons le statut de passeport européen complet et sommes entièrement réglementés par la Banque centrale d’Irlande et la Financial Conduct Authority du Royaume-Uni.
100+
client de premier ordre
85K+
les nouvelles demandes traitées annuellement;
Premier claims, business and resource solutions.
Solutions de réclamations
Nos solutions de gestion des sinistres de pointe offrent un soutien de bout en bout en matière de gestion des sinistres dans tous les secteurs d’activité. Nous fournissons les connaissances, les ressources et la technologie de pointe nécessaires pour rationaliser et optimiser le processus de réclamation pour les assureurs, les réassureurs et les intermédiaires. Grâce à notre portée mondiale et à notre expertise locale, nous assurons une réponse et une résolution rapides pour chaque client.
Nos services comprennent :
- Premier avis de perte et de service en dehors des heures d’ouverture
- Perte Règlement de sinistres (tous les secteurs d’activité)
- Administration par un tiers (toutes les catégories)
- Risques divers
- Gestion des sinistres automobiles
- Externaliser le service de recouvrement
- Services d’assurance de la qualité et de vérification
- Services de juricomptabilité
Solutions d’affaires
Nous fournissons un soutien de classe mondiale aux assureurs et aux organisations financières à travers l’Irlande, gérant des millions d’interactions avec les clients chaque année. Des ventes et du service à la clientèle au soutien technique et administratif, nous stimulons la croissance et l’engagement dans 20+ langues sur les canaux traditionnels et numériques. En adaptant notre approche à vos objectifs et besoins uniques, nous offrons les meilleurs résultats possibles et apportons de la valeur à chaque interaction.
Nos services comprennent :
- Équipes d’acquisition et de renouvellement de nouveaux clients
- Impartition des centres de contact
- Prise en charge des débordements de surtension
- Administration administrative
- Conformité réglementaire
Solutions de ressources
Notre équipe fournit des solutions de main-d’œuvre adaptables et évolutives conçues pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de talents. Que vous ayez besoin de professionnels qualifiés pour des contrats à court ou à long terme, sur place ou à distance, nous vous aidons à trouver et à retenir les meilleurs talents de l’industrie. Nous nous engageons à vous fournir les bonnes personnes et les bonnes ressources pour aider votre entreprise et vos employés à prospérer.
Nos services comprennent :
- Recrutement (permanent ou temporaire/contractuel)
- Apprentissage et perfectionnement
- Consultation en RH
- Conformité
Une expertise fiable pour chaque industrie.
À l’avant-garde de l’innovation, de la numérisation et de l’automatisation.
Chez Sedgwick, nous trouvons toujours de nouvelles façons de numériser le parcours des sinistres et d’améliorer l’expérience de nos clients, clients et collègues. Notre engagement envers l’innovation nous aide à réduire les coûts de service, à réduire les dépenses d’indemnisation, à améliorer les données et à mieux servir nos clients.
Darwin/Élite
Permet à nos collègues de gérer facilement les portefeuilles de réclamations internationales.
mySedgwick
Met à jour les clients avec des renseignements en temps réel sur les réclamations et les cas.
Smart.ly
Rationalise et simplifie la réception des demandes de règlement et la déclaration pour les clients.
viaOne
Donne aux clients une visibilité complète sur tous les aspects de leurs réclamations.
Application d’incident
Réclamations de premier plan, soutien aux entreprises et aux ressources. Fournit un soutien instantané aux clients en cas de perte ou d’urgence.
Technologie de diffusion vidéo en continu
Permet à nos collègues d’effectuer des visites virtuelles sur place.
Donner la priorité à la sécurité et à la confidentialité des données.
Notre infrastructure de classe mondiale, notre logiciel sécurisé dès la conception et nos mesures de sécurité robustes garantissent que les données sensibles de nos clients et de nos employés sont protégées et conformes à la réglementation. Dirigés par nos équipes de protection de la vie privée et de sécurité informatique, nous maintenons des certifications de premier plan telles que SSAE18, SOC1, SOC2 Type II et ISO 27001:2013. De plus, nos programmes de formation garantissent une formation continue sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données, conformément au RGPD.
Nous utilisons également des contrôles de confidentialité avancés pour gérer l’accès aux données et les paramètres. Grâce à notre système de contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) et à la plateforme Genesys Cloud, nous assurons l’engagement sécurisé des clients et le cryptage des données. Bien que les données soient conservées pendant sept ans pour répondre aux exigences réglementaires, toutes les données des participants à l’appel sont purgées après 90 jours et le contenu des courriels après 180 jours. Notre Programme mondial de sécurité de l’information (GISP), dirigé par notre RSSI, protège nos systèmes et répond à l’évolution des menaces pour assurer la sécurité des renseignements des clients.
Excellence largement reconnue.
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« Nous avons le privilège de travailler avec l’équipe de Sedgwick depuis plusieurs années, et leur service dépasse constamment les attentes. Notre responsable de compte dévoué est un professionnel exceptionnel – toujours efficace, très diligent et inébranlablement fiable. L’équipe nous fournit un service dédié au traitement des réclamations pour nos réclamations auto-assurées d’assurance. Ils enquêtent, règlent ou défendent les réclamations (le cas échéant) rapidement et efficacement. Ils abordent chaque situation avec professionnalisme, offrant des communications claires et des solutions pratiques. Nous apprécions leur approche collaborative et la tranquillité d’esprit qu’ils procurent. Nous recommandons vivement leurs services à toute personne ayant besoin d’une perte Règlement de sinistres de l’expérience.
Aisling McCaffrey, chef de l’assurance et des risques chez DAA
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Sedgwick est l’APT désigné pour le DUA de responsabilité MX depuis de nombreuses années maintenant. Leur service a toujours été tout simplement excellent. Leur équipe fait preuve d’un niveau exceptionnel de professionnalisme, d’expertise et d’efficacité dans le traitement des sinistres, ce qui fait partie intégrante de nos activités et au profit de nos assurés et de nos fournisseurs de capacité. Nous apprécions particulièrement leur communication proactive avec un éventail d’intervenants et leur capacité à régler rapidement les réclamations tout en maintenant une approche équitable et transparente. Nous recommandons fortement Sedgwick à toute organisation à la recherche d’un partenaire fiable et efficace en matière de gestion des sinistres.
Seán Leonard, chef des affaires commerciales : Responsabilité chez MX Underwriting
Dévoué à faire ce qu’il faut.
Sedgwick Ireland s’engage à respecter les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), en mettant l’accent sur les pratiques durables et la responsabilité sociale. Avec plus de 31 000 collègues dans 80 pays, Sedgwick donne la priorité aux personnes, aux clients et aux communautés du monde entier. Nos initiatives ESG comprennent l’adoption des systèmes ISO 14001 et ISO 45001, la réduction des émissions, le recyclage des déchets et le soutien à divers organismes de bienfaisance. Nous maintenons une éthique commerciale solide, la protection des données et la confidentialité des clients tout en assurant le respect de la législation pertinente et en améliorant continuellement notre performance environnementale.
Accréditations reçues :
ISO 9001 – Management de la qualité
ISO 14001 – Système de management environnemental
ISO 45001 – Santé et sécurité au travail
ISO 27001 – Management de la sécurité de l’information
Contactez-nous au sujet de la gestion des réclamations et de l’impartition.
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