98%
fidélisation de la clientèle dans les grands comptes
Services BPO d’assurance
Le principal partenaire d’impartition des processus d’affaires en Irlande.
Nos experts de pointe fournissent un soutien transparent et de haute qualité pour améliorer l’expérience client et avoir un impact sur l’entreprise.
Avec une expertise inégalée et la technologie d’IA la plus avancée disponible, nous fournissons un soutien d’externalisation des processus d’affaires (BPO) de classe mondiale aux organisations d’assurance et financières à travers l’Irlande. Grâce à nos offres de vente, de service à la clientèle, techniques et administratives, nous traitons de manière experte des millions d’interactions avec les clients chaque année. Nous sommes plus qu’un fournisseur de services – nous devenons une extension de votre équipe et offrons les meilleurs résultats possibles en adaptant notre approche à vos objectifs et besoins uniques.
91%
note de qualité moyenne pour les clients
90%
Score de satisfaction de la clientèle pour plusieurs clients
SolutionsBPO flexibles pour les assureurs et les banques en Irlande.
Acquisition de nouveaux clients et renouvellement des polices
Impartition des centres de contact
Prise en charge des débordements de surtension
Administration administrative
Conformité réglementaire
Soutien aux entreprises primé.
Notre engagement indéfectible envers nos clients a été constamment reconnu en Irlande et en Europe par des prix prestigieux tels que Deloitte Best Managed Company et l’European Business Award.
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Je recommanderais Sedgwick à mes collègues et à d’autres entreprises. Mon gestionnaire de placement est excellent, disponible au besoin et infatigable pour me trouver les bonnes personnes, souvent à court préavis. Le personnel fourni est bien adapté à notre entreprise, très compétent, désireux d’apprendre et loyal envers Sedgwick et nous-mêmes. Sedgwick s’engage régulièrement auprès de ses employés pour s’assurer qu’ils sont satisfaits des rôles qui leur sont assignés et pour leur fournir des commentaires. Faire affaire avec Sedgwick est un plaisir.
Chef des opérations chez un transporteur de lignes personnelles de niveau 1 en Irlande
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Les solutions d’affaires de Sedgwick nous ont aidés à servir nos clients avec une plus grande efficacité et ont finalement eu un impact positif sur nos résultats. Ils peuvent s’adapter et se mobiliser rapidement et mettre l’accent sur le cadre de risque. Nous avons trouvé très bénéfique leur réactivité à nos demandes de ressources supplémentaires et leurs communications ouvertes et fréquentes avec les membres supérieurs de Sedgwick.
Chef de l’exploitation chez un courtier d’assurance de niveau 1 en Irlande
Opérations hautement accréditées.
ISO 9001 – Management de la qualité
ISO 27001 – Management de la sécurité de l’information
PCI DSS – Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement
ISO 14001 : Management environnemental
ISO 45001 : Santé et sécurité au travail
Contactez-nous au sujet de nos solutions d’externalisation des processus d’affaires pour l’Irlande.
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