L'absentéisme est en hausse : Que peuvent faire les employeurs pour le gérer ?

Lorsqu'un employé prend son congé annuel ou un congé planifié, cela peut avoir un impact temporaire sur les opérations et la productivité, mais c'est quelque chose que l'employeur peut planifier. Les absences commencent à poser problème lorsqu'un employé a l'habitude de prendre des congés de manière inattendue, ce que l'on appelle l'absentéisme. 

L'absentéisme n'est pas seulement une violation des politiques d'assiduité, c'est aussi un problème important pour les employeurs et les employés. Lorsqu'une personne ne se présente pas au travail, les responsables peuvent être amenés à se précipiter pour prendre son poste, ou d'autres employés peuvent être amenés à la remplacer. Au fil du temps, l'absentéisme crée un environnement de travail insatisfaisant, voire hostile, dans lequel la baisse de la productivité, l'affaiblissement du moral et l'augmentation des coûts sont la norme. 

En d'autres termes, l'absentéisme a un impact sur tous les travailleurs, et les données montrent que la situation ne s'améliore pas. Quels sont donc les facteurs à l'origine de cette tendance et que peuvent faire les employeurs pour l'anticiper ?

L'état actuel de l'absentéisme

Les experts en ressources humaines considèrent qu'un taux d'absence acceptableou le pourcentage de temps pendant lequel un employé est absent du travail, est d'environ 1,5 %. En 2024, le taux d'absence national était de 3,2 %, le taux d'absence national était de 3,2 %soit une augmentation de 0,10 % par rapport à 2023. Cette augmentation des absences est le signe d'un défi croissant pour les employeurs, quel que soit leur secteur d'activité.

L'absentéisme fréquent des employés a des conséquences financières importantes pour les employeurs. Selon le CDC, l'absentéisme coûte aux employeurs américains 225,8 milliards de dollars par anLes données de Sedgwick montrent que la perte de productivité peut à elle seule atteindre 11 000 dollars par employé chaque année. Au-delà des pertes de productivité, l'absentéisme entraîne également des arrêts d'exploitation et oblige les employeurs à dépenser davantage pour l'embauche, l'intégration et le paiement des heures supplémentaires.

Les absences d'aujourd'hui suivent également un modèle. Selon les données de Sedgwick, les lundis sont le jour le plus courant pour les absences intermittentes, le volume diminuant au fil de la semaine. Les pics d'absence sont également fréquents lors d'événements majeurs et de vacances. En fait, environ 1 Américain interrogé sur 5 a indiqué qu'il prévoyait de s'absenter du travail le lundi suivant le Super Bowl 2025. Ce jour-là, les données de Sedgwick montrent que 9,5 % des employés ayant un dossier d'absence intermittente ouvert ne se sont pas présentés au travail.    

Quels sont les facteurs d'absentéisme aujourd'hui ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les employés peuvent s'absenter du travail de manière inattendue. La maladie et les blessures restent la principale cause d'absence, en particulier dans les secteurs où les fonctions sont physiquement exigeantes. Toutefois, même dans les bureaux, les maladies saisonnières et les affections chroniques obligent les employés à s'absenter du travail sans préavis. 

Le manque d'options de travail flexibles et de systèmes de soutien contribue également à l'absentéisme. Lorsqu'un employé a du mal à trouver une garderie, qu'il doit s'occuper d'un proche ou qu'il a des problèmes de transport, il peut être contraint de s'absenter ce jour-là s'il ne dispose pas d'une option de travail flexible. En 2024, plus de 3,6 millions d'absences aux États-Unis ont été attribuées à des obligations familiales ou personnelles. L'étude de Sedgwick pour 2025 montre que 33,9 % des congés sont des congés familiaux et 12,8 % des congés personnels, ce qui laisse présager 875 000 nouveaux congés familiaux ou personnels d'ici à la fin de l'année. Cela suggère que de nombreux employés ne bénéficient pas aujourd'hui du soutien ou de la flexibilité dont ils ont besoin pour gérer leur vie en dehors du travail - et cela a un impact sur leur capacité à se présenter.

Une mauvaise santé mentale est un autre facteur clé de l'absentéisme. Le stress, l'anxiété et la dépression peuvent avoir un impact significatif sur la capacité d'un employé à travailler de manière cohérente. Les données montrent que les employés en mauvaise santé mentale ont près de quatre fois plus d'absences non planifiées au cours d'une année que les autres. Et selon une étude de Sedgwick, 30 à 55 % des employés ayant déposé une demande d'invalidité pour cause de maladie mentale soumettent plus d'une demande au cours d'une période de 36 mois. Sedgwick a également constaté que les demandes relatives à la santé mentale durent 24 % plus longtemps que la moyenne des demandes. Ensemble, ces tendances nous indiquent que de nombreux employés ne reçoivent pas l'aide dont ils ont besoin pendant leur congé, ce qui se traduit par des rétablissements plus longs, des taux de rechute plus élevés et des absences plus longues du travail.  

Comment les employeurs peuvent-ils gérer l'absentéisme ?

Bien que les employeurs ne puissent pas contrôler ce qui se passe dans la vie personnelle de leurs employés, ils peuvent mettre en œuvre des stratégies pour les soutenir et les aider à mieux gérer les problèmes auxquels ils peuvent être confrontés. Voici quelques pistes pour aider les employeurs à maîtriser l'absentéisme :

• Effectuez des contrôles réguliers avec vos employés : Il y a souvent des signaux d'alarme pour l'absentéisme avant que le schéma ne se mette en place. Des contrôles réguliers et informels avec les employés peuvent aider les employeurs à instaurer la confiance, à identifier les signes d'épuisement ou de stress et à offrir un soutien avant qu'une absence ne se produise.
• Fournir aux responsables de première ligne des formations et des ressources : Les managers sont souvent les premiers à remarquer les tendances en matière d'assiduité de leurs employés. En leur donnant les bons outils et les bons conseils, ils peuvent repérer les signes d'absentéisme et savoir comment réagir aux absences non planifiées tout en préservant le moral de l'équipe.  
• Favoriser une culture de confiance et de flexibilité : Les employés qui ont une vie personnelle chargée peuvent bénéficier d'options de travail flexibles telles que le travail à distance ou les horaires alternatifs. En outre, l'offre de ressources en matière de santé mentale, telles que des services de conseil, des groupes de soutien par les pairs ou des programmes d'aide aux collègues, peut créer un environnement plus favorable et contribuer à réduire les absences.  
• S'associer à un tiers administrateur (TPA) : Il peut être difficile de gérer l'absentéisme sans les outils, le soutien et l'expertise appropriés. Trouver un tiers administrateur de confiance pour aider à suivre les congés, identifier les schémas d'absence et planifier les perturbations peut aider les employeurs à garder une longueur d'avance sur l'absentéisme.

Simplifier la complexité des absences

L'absentéisme n'est pas seulement une perturbation pour les employeurs - il peut être le signe que quelque chose de plus grave se passe. L'absentéisme étant lié à de nombreux facteurs, il peut être difficile d'en identifier la cause et de savoir comment réagir. C'est pourquoi les employeurs s'associent à l'équipe de Sedgwick pour simplifier les absences de leurs employés. 

Nous travaillons avec les employeurs pour créer des programmes complets de gestion des congés et de l'invalidité qui les aident à rester en conformité, à réduire l'impact des absences et à maintenir la productivité de leur personnel. Grâce à des programmes de santé mentale et de bien-être, à la planification du retour au travail et au soutien à l'adaptation, nous veillons à ce que les employés obtiennent l'aide dont ils ont besoin pour reprendre le travail ou continuer à s'y épanouir. 

Notre technologie joue un rôle essentiel pour rendre cela possible. Grâce à des outils alimentés par l'IAnos examinateurs peuvent rapidement identifier les possibilités d'intervention précoce, par exemple en proposant aux employés des options de travail modifiées ou en les mettant en contact avec des ressources cliniques. Mais plus important encore, ces outils aident nos examinateurs à être de puissants défenseurs, guidant les employés à travers un processus de rétablissement complexe avec empathie et attention. Notre technologie rationalise les flux de travail afin que les examinateurs puissent consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à soutenir ceux qui en ont besoin. Cela permet non seulement d'améliorer le retour au travail des employés, mais aussi de renforcer les résultats des programmes pour nos clients. 

Dernières réflexions

L'absentéisme est peut-être en hausse, mais il ne doit pas être un défi permanent. Avec les bonnes stratégies, les bonnes ressources et un partenaire de confiance, les employeurs peuvent faire plus que répondre aux absences - ils peuvent les réduire. En favorisant une culture qui soutient le bien-être et la flexibilité, les employeurs peuvent donner à leur personnel les moyens de continuer à se montrer, à s'engager et à faire ce qu'ils font le mieux. 

Pour savoir comment Sedgwick peut vous aider à administrer les congés et à gérer les absences au sein de votre entreprise, cliquez ici.