Produits de consommation et commerce de détail

La première société de rappel de produits au monde. Elle soutient le secteur des produits de consommation depuis 1995.

L'ÉVOLUTION DES RISQUES

Nous sommes fiers de travailler en partenariat avec 4/5 des plus grandes marques mondiales de produits de consommation.

Les complexités accrues des chaînes d'approvisionnement modernes, de la rareté des ressources à la consolidation des fournisseurs, ont considérablement augmenté le risque de rappel des produits de consommation. Malgré leurs avantages, les technologies émergentes dans les pratiques de fabrication et l'innovation dans les produits finis ont introduit des vulnérabilités, tandis que la prolifération de produits de contrefaçon sophistiqués et l'évolution des attentes des consommateurs concernant les caractéristiques des produits de la "prochaine génération" ont encore amplifié le risque de rappel sectoriel. Ces facteurs convergents, associés à une surveillance et à une application de plus en plus strictes de la réglementation, nécessitent une vigilance accrue et une action immédiate pour préserver la sécurité des consommateurs et l'intégrité des chaînes d'approvisionnement.

Depuis 1995, nous avons collaboré avec les plus grands détaillants et entreprises de produits de consommation du monde pour développer, tester et exécuter plus de 7 000 programmes de rappel de produits et de remédiation dans 100 pays et 50 langues.

Que vous vous prépariez à un rappel de produit, à un retrait du marché ou à tout autre incident de produit sur le marché, ou que vous y soyez déjà confronté, nos experts sont là pour vous aider.

La première société mondiale de rappel de produits de consommation

GESTION DES RAPPELS DE PRODUITS POUR LES FABRICANTS

La sécurité des produits de consommation est plus que jamais sous les feux de la rampe.

Au-delà des préoccupations traditionnelles en matière de sécurité des produits, de nouvelles menaces se profilent à l'horizon. De nouvelles normes volontaires et l'élaboration de règles officielles, associées à des avertissements unilatéraux de la part des régulateurs, constituent un défi à multiples facettes pour les fabricants de produits de consommation. Par ailleurs, la tendance à l'escalade des rappels de produits de consommation, qui ont augmenté de 7,6 % en glissement annuel au cours des cinq dernières années, souligne le besoin urgent de retirer rapidement et précisément les produits concernés de la chaîne d'approvisionnement. Cette action impérative ne vise pas seulement à préserver la sécurité des consommateurs, mais aussi à protéger l'intégrité de votre marque, qui peut subir des dommages irréparables en cas de mauvaise gestion d'un rappel de produit.

L'essor des places de marché en ligne et du commerce électronique introduit de nouvelles vulnérabilités, rendant plus complexes la traçabilité et le retrait des produits défectueux. Les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, qu'elles soient dues à des catastrophes naturelles, à des problèmes géopolitiques ou à une pénurie de ressources, compliquent encore les efforts de rappel, exigeant des stratégies souples pour garantir une récupération rapide et efficace des produits.

Forts de trois décennies d'expérience dans le secteur, nous sommes particulièrement qualifiés pour traiter les rappels de produits de consommation les plus complexes. Qu'il s'agisse de naviguer dans les exigences réglementaires complexes et les spécifications de conformité, d'orchestrer des programmes transparents de notification et de réponse aux consommateurs, ou de gérer la récupération, la réparation ou la destruction des produits, nous avons l'expérience nécessaire pour vous aider.

La première société de rappel de produits au monde

GESTION DES RAPPELS DE PRODUITS POUR LES DÉTAILLANTS

Les détaillants de produits de consommation sont confrontés à une attention accrue en matière de sécurité des produits, où les répercussions d'une mauvaise gestion des rappels sont importantes.

Le paysage est truffé de défis ; il est primordial de rester vigilant. Si un produit rappelé reste accessible dans les stocks d'un détaillant, il y a lieu de s'inquiéter. Le fait de ne pas donner suite aux notifications de rappel ou de négliger le retrait complet des articles rappelés des rayons des magasins peut avoir des conséquences dévastatrices, ce qui souligne l'importance d'une gestion rigoureuse des rappels de produits.

L'évolution du paysage réglementaire ajoute des couches de complexité aux rappels de produits, remodelant la manière dont la sécurité des produits de consommation est réglementée et gérée au sein des chaînes d'approvisionnement mondiales. La conformité dépend du maintien de canaux de communication solides tout au long de la chaîne d'approvisionnement, garantissant l'alignement et une prise de décision éclairée tout au long du cycle de vie de l'incident - en particulier lorsque les produits violés présentent des risques pour la sécurité des consommateurs.

Depuis 1995, nous avons géré de manière experte des milliers de rappels de produits de consommation et de retraits du marché à l'échelle mondiale, et maîtrisé des directives réglementaires complexes et en constante évolution. Aujourd'hui, nous sommes fiers de travailler en partenariat avec 4 des 5 plus grands détaillants au monde - découvrez comment nous pouvons vous aider.

La première société de rappel de produits au monde

APERÇU ESSENTIEL

Depuis plus de dix ans, Sedgwick brand protection publie son rapport trimestriel Recall Index. Téléchargé dans plus de 100 pays, l'indice s'est imposé comme le guide définitif de la sécurité des produits de consommation. Vous trouverez ci-dessous des informations de haut niveau et pourrez télécharger notre dernière édition dans son intégralité.

 

APERÇU DE LA SÉCURITÉ DES PRODUITS DE CONSOMMATION ET DES RAPPELS AUX ÉTATS-UNIS

APERÇU DE LA SÉCURITÉ DES PRODUITS DE CONSOMMATION ET DES RAPPELS EN EUROPE

PROGRAMMES D'ASSAINISSEMENT POUR LE COMMERCE DE DÉTAIL ET LES PRODUITS DE CONSOMMATION

Même si tous les problèmes ne nécessitent pas un rappel formel, une action rapide et prudente est indispensable pour garantir la sécurité des consommateurs.

Pour les détaillants comme pour les fabricants, garantir la sécurité des consommateurs va au-delà des rappels de produits ; cela nécessite des actions correctives rapides et efficaces pour récupérer, corriger ou remplacer les produits périmés ou non conformes sur le marché. La rapidité, la précision et un contrôle rigoureux de la qualité sont impératifs pour faciliter la réussite des mesures correctives, soulignant ainsi un engagement ferme à garantir la sécurité des consommateurs et la qualité des produits.

Des programmes d'assainissement solides témoignent de l'engagement d'une entreprise à respecter les normes les plus strictes. Il ne s'agit pas simplement de mesures réactives, mais d'investissements stratégiques visant à renforcer les systèmes de qualité, à prévenir les crises futures et à préserver l'intégrité de la marque.

S'appuyant sur trois décennies d'expérience et d'expertise dans le secteur, nos stratégies d'assainissement fondées sur les meilleures pratiques et nos compétences en matière d'exécution offrent un soutien complet aux fabricants de produits de consommation et aux détaillants.

La première société mondiale de rappel de produits de consommation

DES CENTRES D'APPELS SPECIALISÉS

Avec Sedgwick Brand Protection, vous avez accès 24h/7j/365j par an à une équipe mondiale d'ambassadeurs de la marque prêts à répondre aux appels des clients soucieux.

Notre expertise va au-delà du traitement et de la résolution des demandes de rappel de produits, pour englober un large éventail de défis liés aux entreprises et aux produits - retraits du marché, alertes sur la sécurité des produits, programmes d'actions correctives, et bien plus encore. Depuis 1995, nous fournissons aux détaillants et aux fabricants de produits de consommation :

  • Un support instantané à la demande qui ajoute de la flexibilité et de l'agilité aux infrastructures existantes d'engagement des clients, en allégeant la pression sur les ressources lorsque les volumes d'appels augmentent, en veillant à ce que les opérations commerciales quotidiennes vitales ne soient pas compromises.
  • Évolutivité en termes de taille et de durée, depuis les engagements à court terme jusqu'aux programmes à long terme. Il suffit d'augmenter ou de réduire le nombre d'interventions en fonction des besoins pour être flexible à la demande.
Centres d'appel pour les rappels de produits à la pointe de l'industrie

PROTECTION DE LA MARQUE SEDGWICK

La première société de rappel de produits au monde

Depuis plus de 25 ans, des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs font confiance à notre expertise dans la préparation et la gestion de leurs problèmes liés aux produits. Depuis 1995, nous avons géré avec succès plus de 7 000 programmes de rappel de produits parmi les plus sensibles et les plus urgents, dans 100 pays et 50 langues.

Que vos équipes internes aient besoin d'évoluer pour le maintien des opérations quotidiennes pendant une crise produit, ou que vous ayez besoin d'une solution complète de rappel de produit, nous avons l'expérience nécessaire pour protéger votre marque et votre tranquillité d'esprit.

Si vous êtes actuellement confronté à une situation qui exige un rappel de produit, ou si vous cherchez à améliorer votre préparation aux rappels, contactez-nous dès maintenant.

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CONTACTEZ-NOUS

Que vous vous prépariez à un rappel de produit, à un retrait du marché ou à tout autre incident, ou que vous y soyez déjà confronté, nos experts sont là pour vous aider.