Aider les employés à retourner au travail et à la vie quotidienne le plus rapidement et le plus sûrement possible
Nos spécialistes de la santé comportementale identifient et traitent les obstacles psychosociaux susceptibles d'affecter le rétablissement afin d'aider les employés à reprendre leur travail et leur vie le plus rapidement et le plus sûrement possible.
Expertise, conseils et soutien
Un rôle unique sur le marché
Les problèmes de santé mentale tels que l'anxiété, la dépression et le stress peuvent avoir un impact considérable sur la capacité de l'employé à travailler. Un spécialiste de la santé comportementale formé à la gestion des troubles psychiatriques et expérimenté dans l'enseignement des techniques d'adaptation peut contribuer à améliorer la résilience d'un employé. L'expertise requise pour remplir ce rôle diffère considérablement des compétences d'une infirmière diplômée.
Nos spécialistes de la santé comportementale peuvent fournir l'assistance experte nécessaire pour aider les employés à faire face aux conséquences d'un accident du travail ou d'un incident traumatisant survenu sur le lieu de travail. Ils peuvent avoir un impact sur les sinistres impliquant des traumatismes, des accidents de masse et des incidents catastrophiques, des agressions et des vols, ou lorsque des problèmes psychosociaux sont notés dans le dossier.
Nos spécialistes jouent également le rôle de défenseurs des patients, en favorisant une relation non menaçante, amicale et professionnelle avec les employés blessés afin de les aider à surmonter d'autres obstacles personnels ou psychosociaux à leur rétablissement et à leurs objectifs en matière de retour au travail. Dans ce rôle, ils peuvent identifier d'autres problèmes dans le cadre d'une demande d'indemnisation qui pourraient nécessiter une intervention.
Maintenir l'attention des employés blessés sur leur retour au travail
Dans de nombreux cas d'accidents du travail, les composantes psychologiques et émotionnelles, ainsi que la situation personnelle de l'employé blessé, peuvent avoir un impact significatif sur l'évolution et l'issue de la demande.
Notre équipe de santé comportementale fournit une expertise clinique et des conseils pour faciliter le processus de retour au travail des employés blessés. Nos spécialistes expérimentés travaillent en étroite collaboration avec les employés blessés afin d'identifier les obstacles psychosociaux et d'utiliser des techniques de motivation visant à améliorer leur rétablissement et leur concentration sur le retour au travail.
Les références peuvent être faites par l'examinateur, l'infirmière gestionnaire de cas ou le client. Nous pouvons également identifier les problèmes en utilisant les capacités d'exploration de données du système de gestion des demandes d'indemnisation. Notre équipe assiste les employés blessés lorsque des indicateurs psychosociaux sont notés dans le dossier de demande d'indemnisation, tels que :
- Stress lié à des conflits familiaux, financiers ou professionnels
- Peur de retourner au travail et/ou crainte d'une nouvelle blessure
- Antécédents d'abus de drogues ou d'alcool
- Problèmes psychologiques préexistants
- Mauvais usage ou abus d'opioïdes
Intervention précoce
Dans les 48 heures suivant le signalement d'une plainte pour stress mental indemnisable, l'un de nos spécialistes de la santé comportementale contactera l'employé et coordonnera une orientation appropriée vers un prestataire de soins spécialisé dans les traumatismes. Lors de l'appel initial, le spécialiste de la santé comportementale définit les attentes en matière de traitement et propose une formation sur les stratégies d'autogestion pour aider à améliorer le sommeil et à gérer le stress. Cette intervention précoce apporte à l'employé une aide immédiate et le prépare à la réussite de son traitement.
Rester connecté
Notre spécialiste de la santé comportementale reste en contact avec l'employé tout au long de son rétablissement, évaluant tout obstacle psychosocial potentiel et apportant un soutien entre les séances de traitement pour l'aider à maintenir son élan. Ce soutien permanent permet à l'employé de rester mobilisé et de se concentrer sur son retour au travail, tout en lui offrant la possibilité de poser des questions sur sa demande de remboursement. À mesure que l'état de l'employé s'améliore, le spécialiste de la santé comportementale aborde la question de la planification du retour au travail avec lui et son prestataire de soins.
Vie privée des patients
Les informations psychosociales et de santé mentale sont sensibles et ne sont pas communiquées au client. Nos spécialistes de la santé comportementale consignent les informations sensibles dans notre système clinique exclusif. Ces notes peuvent être transmises au système de traitement des demandes d'indemnisation pour être partagées avec les examinateurs en cas de besoin.
Histoires de réussite
Au bout de quelques semaines, Danielle a pu reprendre le travail à temps partiel, puis a progressivement augmenté ses heures de travail pour atteindre le plein emploi au bout d'un mois.
Danielle est superviseuse d'un magasin de détail. Elle a été victime d'un vol sous la menace d'une arme et enfermée dans l'arrière-boutique pendant plusieurs heures. Elle a été soignée pour des blessures à l'épaule et au cou liées au vol. Au cours des trois mois d'arrêt de travail, Danielle a développé des symptômes correspondant au syndrome de stress post-traumatique (SSPT), notamment des flashbacks du vol, des troubles du sommeil, une forte anxiété, la peur de sortir de chez elle et même l'incapacité de conduire à proximité de son lieu de travail. L'examinateur des demandes d'indemnisation a orienté son dossier vers des services de santé comportementale.
Le spécialiste de la santé comportementale a pris contact avec Danielle, qui a accepté de discuter de ses difficultés dans la perspective d'un retour au travail. Le spécialiste a trouvé un psychologue et un psychiatre qui avaient de l'expérience dans le traitement du SSPT et dans les dossiers d'indemnisation des accidents du travail pour Danielle. Le spécialiste de la santé comportementale a consulté les prestataires de traitement de Danielle et lui a offert un soutien téléphonique continu et des encouragements pendant qu'elle développait des compétences pour faire face à son SSPT et à son anxiété à l'idée de reprendre le travail.
Notre spécialiste de la santé comportementale a apporté son aide tout au long du rétablissement de Katie et a continué à assurer un suivi pour veiller à ce que sa reprise du travail soit réussie.
Katie, une conductrice de bus de 40 ans, a été témoin d'une fusillade entre gangs sur son trajet, qui a fait deux morts et de nombreux blessés parmi les passants. Plusieurs balles ont atteint son bus, mais heureusement ni Katie ni ses passagers n'ont été blessés. Cet incident a conduit Katie à déposer sa troisième demande d'indemnisation pour stress mental en quatre ans. Dans les deux jours qui ont suivi la déclaration, l'un de nos spécialistes de la santé comportementale a contacté Katie pour lui offrir son soutien et l'aider à trouver un thérapeute spécialisé dans les traumatismes dans sa région. Au cours de ce premier appel, le spécialiste a également fourni des conseils et des suggestions sur l'autogestion de la santé afin de remédier aux difficultés de sommeil qu'elle rencontrait depuis l'incident.
Pendant le traitement de Katie, le spécialiste de la santé comportementale a abordé la question de la planification du retour au travail avec son prestataire de traitement. Le spécialiste a appelé Katie tout au long de son rétablissement pour prendre de ses nouvelles, l'encourager et répondre à ses questions. Après sept semaines de traitement ambulatoire, Katie a pu reprendre le travail, moyennant quelques aménagements temporaires de ses horaires et de son itinéraire.
Actualités et analyses
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