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États-Unis Prévention des risques professionnels
Favoriser le retour au travail et à la vie quotidienne des salariés dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales.
Nos spécialistes identifient et prennent en charge les freins psychosociaux susceptibles d’entraver le processus de rétablissement, afin de favoriser un retour au travail et à la vie quotidienne dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales.
Expertise, conseils et soutien
Un positionnement distinct sur le marché
Les troubles psychiques tels que l’anxiété, la dépression ou le stress peuvent fortement altérer la capacité d’un salarié à exercer son activité. L’intervention d’un spécialiste, formé à la prise en charge des pathologies psychiatriques et expérimenté dans l’enseignement de stratégies d’adaptation, peut contribuer au renforcement de la résilience du salarié. L’expertise requise pour ce type d’intervention diffère sensiblement de celle d’un infirmier.
Nos spécialistes apportent une expertise ciblée pour accompagner les salariés confrontés aux répercussions d’un accident du travail ou d’un événement traumatique survenu en milieu professionnel. Leur intervention peut s’avérer déterminante dans le cadre de sinistres liés à des traumatismes, à des événements graves ou collectifs, à des agressions ou à des vols, ainsi que lorsque des facteurs psychosociaux sont identifiés dans le dossier.
Nos spécialistes interviennent également en tant que référents auprès des salariés accidentés, en établissant une relation professionnelle, bienveillante et non intrusive. Cette posture favorise la levée de freins personnels ou psychosociaux pouvant compromettre le processus de rétablissement ou les perspectives de retour à l’emploi. Dans ce cadre, ils sont en mesure d’identifier des problématiques complémentaires au sein du dossier, nécessitant une prise en charge spécifique.
Maintenir les salariés accidentés engagés dans une démarche de retour à l’emploi
Dans de nombreux cas d’accidents du travail, les dimensions psychologiques et émotionnelles, ainsi que la situation personnelle du salarié concerné, peuvent avoir une influence significative sur l’évolution et l’issue du dossier.
Notre équipe apporte une expertise clinique et un accompagnement ciblé afin de faciliter le processus de retour à l’emploi des salariés accidentés. Nos spécialistes travaillent en étroite collaboration avec les salariés concernés pour identifier les freins psychosociaux et mobiliser des approches motivationnelles visant à soutenir leur rétablissement et leur engagement dans la reprise d’activité.
Les orientations peuvent être effectuées par l’expert, l'infirmier ou le client. Nous sommes également en mesure d’identifier certaines problématiques grâce à l’analyse des données issues du système de gestion des sinistres. Notre équipe intervient auprès des salariés accidentés lorsque des indicateurs psychosociaux sont relevés dans le dossier, tels que :
- Stress lié à des conflits familiaux, financiers ou professionnels
- Peur de retourner au travail et/ou crainte d'une nouvelle blessure
- Antécédents d'abus de drogues ou d'alcool
- Problèmes psychologiques préexistants
- Mauvais usage ou abus d'opioïdes
Intervention précoce
Dans les 48 heures suivant la déclaration d’un sinistre reconnu lié à un trouble psychique, l’un de nos spécialistes prend contact avec le salarié concerné et organise une orientation vers un professionnel du réseau disposant d’une expertise en matière de prise en charge des traumatismes. Lors de cet échange initial, le spécialiste définit les modalités du suivi thérapeutique et propose des conseils en matière d’autogestion, notamment sur le sommeil et la régulation du stress. Cette intervention précoce permet d’apporter un soutien immédiat au salarié et de favoriser les conditions d’un traitement efficace.
Rester connecté
Le spécialiste reste en contact avec le salarié tout au long de son parcours de rétablissement, en évaluant les éventuels freins psychosociaux et en assurant un accompagnement entre les séances de traitement afin de maintenir une dynamique positive. Ce suivi régulier permet de renforcer l’implication du salarié dans sa démarche de retour à l’emploi, tout en lui offrant un espace pour poser des questions relatives à son dossier. À mesure que son état évolue favorablement, le spécialiste aborde avec lui et le professionnel de santé référent les modalités de reprise d’activité.
Confidentialité
Les informations relatives à la santé mentale et aux facteurs psychosociaux sont sensibles et ne sont pas communiquées au client. Nos spécialistes consignent ces éléments dans notre système clinique dédié. Certaines notes peuvent être transmises au système de gestion des sinistres et mises à disposition des experts uniquement en cas de nécessité.
Prévention des risques professionnels
Exemple de réussites
Faire face au trouble de stress post-traumatique (TSPT)
En quelques semaines, Danielle a pu reprendre son activité à temps partiel, avant d’augmenter progressivement sa durée de travail jusqu’à retrouver un poste à plein temps au bout d’un mois.
Danielle est responsable de magasin dans le secteur du commerce de détail. Elle a été victime d’un vol à main armée et retenue plusieurs heures dans la réserve. Elle a reçu un traitement pour des blessures à l’épaule et au cou liées à l’agression. Au cours des trois mois d’arrêt de travail, Danielle a développé des symptômes compatibles avec un trouble de stress post-traumatique (TSPT), tels que des reviviscences de l’agression, des troubles du sommeil, une anxiété intense, une peur de quitter son domicile, et même une incapacité à conduire à proximité de son lieu de travail. Son dossier a été orienté vers les services de santé comportementale par l’expert en charge du sinistre.
Le spécialiste a pris contact avec Danielle, qui a accepté d’échanger sur les difficultés liées à son retour à l’emploi. Le spécialiste a identifié un psychologue et un psychiatre ayant une expérience dans le traitement du TSPT et la prise en charge de dossiers relevant de la législation sur les accidents du travail. Il a également assuré une coordination avec les professionnels de santé impliqués et proposé un accompagnement téléphonique régulier, afin de soutenir Danielle dans l’acquisition de stratégies pour gérer son trouble de stress post-traumatique et son anxiété liée à la reprise d’activité.
Accompagnement après un événement traumatique
Le spécialiste a accompagné Katie tout au long de son rétablissement et a assuré un suivi régulier afin de garantir le bon déroulement de sa reprise d’activité.
Katie, conductrice de bus de 40 ans, a été témoin d’une fusillade liée à un règlement de comptes sur son trajet, qui a fait deux morts et plusieurs blessés parmi les passants. Plusieurs balles ont atteint son véhicule, mais heureusement, ni Katie ni ses passagers n’ont été physiquement touchés. À la suite de cet événement, Katie a déposé son troisième dossier pour trouble psychique en quatre ans. Deux jours après la déclaration du sinistre, l’un de nos spécialistes a pris contact avec elle pour lui proposer un accompagnement et organiser une orientation vers un thérapeute spécialisé dans les traumatismes, proche de son domicile. Lors de cet échange initial, le spécialiste lui a également transmis des conseils d’autogestion pour l’aider à faire face aux troubles du sommeil apparus depuis l’incident
Pendant le suivi thérapeutique de Katie, le spécialiste a abordé les modalités de reprise d’activité avec le professionnel de santé en charge de son traitement. Tout au long de son rétablissement, le spécialiste a maintenu un contact régulier avec Katie afin de lui apporter un soutien continu, l’encourager et répondre à ses questions. Après sept semaines de traitement ambulatoire, elle a pu reprendre son poste avec des aménagements temporaires concernant son emploi du temps et son itinéraire.
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