Rapport sur gestion de sinistres 2026
Les dernières tendances qui redéfinissent gestion de sinistres à travers l'Europe
Pour les organisations confrontées à des sinistres complexes, l'environnement opérationnel évolue rapidement.
La hausse de la sinistralité, l’instabilité climatique, les évolutions réglementaires, le risque de fraude et des attentes toujours plus fortes des parties prenantes transforment la gestion des sinistres, dans ses modes de pilotage, d'organisation et de suivi.
Le « Rapport d’analyse sur la gestion des sinistres 2026 » décrypte les tendances, les risques et les évolutions opérationnelles qui qui dessinent l’avenir de la gestion des sinistres en Europe et au Royaume-Uni.
Chapitre 1 : Tendances et évolutions de la gestion des sinistres
Que contient-il ?
S’appuyant sur des données de marché consolidées et sur plus de 2,3 millions de sinistres traités par Sedgwick en Europe depuis 2020, ce rapport analyse les points de tension de la gestion des sinistres, les mutations du marché et leurs impacts pour les grandes organisations gérant des programmes complexes.
Ce chapitre décrypte les tendances clés qui redessinent la gestion des sinistres :
- 01
- Pourquoi la gravité des sinistres s'impose comme le principal facteur de coût, devant leur fréquence, en responsabilité civile, en automobile, en dommages aux biens et en dommages corporels.
- 02
- Comment les risques climatiques, la fraude facilitée par l’IA et la montée des litiges accentuent la pression opérationnelle.
- 03
- Ce que changent les évolutions réglementaires, les attentes en matière de gouvernance et les standards d’externalisation pour la gestion des sinistres à court et moyen terme.
- 04
- Comment les organisations les plus avancées s’appuient sur la donnée, l’automatisation et l’expertise métier pour améliorer la gestion de sinistres tout en préservant la confiance des assurés.
À venir prochainement
Les prochains chapitres aborderont :
- L’évolution du cadre réglementaire et ses impacts sur la gestion des sinistres, y compris les modèles d’externalisation et de gestion déléguée (TPA)
- Les spécificités sectorielles, de l’affinitaire aux services aux collectivités, en passant par les transports, l’automobile et les télécommunications.
Dans un contexte où les sinistres en matière de responsabilité civile ne cessent de se complexifier, le besoin d'une expertise spécialisée en gestion des sinistres n'a jamais été aussi évident. Les grandes entreprises se tournent vers des partenaires stratégiques pour rationaliser et optimiser le processus de gestion des sinistres, afin de pouvoir se concentrer sur ce qu'elles font le mieux.
