SOLUTIONS | DOMMAGES AUX BIENS
La délégation de gestion de sinistres (TPA)
L'équipe de gestion TPA de Sedgwick gère, en votre nom, le traitement et le règlement de dossiers de sinistres, pour tous les types de comptes, de biens ou de dommages.
Notre activité
Créé depuis plus de quinze ans pour répondre aux besoins d'externalisation de nos clients (assureurs, mutuelles, courtiers, entreprises, grands comptes) locaux ou multilocalisés, nos équipes fournissent un service complet de gestion de sinistres dont la mise en oeuvre et les étapes sont définis ensemble. Nos gestionnaires spécialisés sont répartis selon divers secteurs, dont les dommages aux biens (y compris de grande valeur), l'automobile, le pharma/médical, le corporel, l'affinitaire, le transport, l'hôtellerie, la grande distribution, la construction, les sinistres à dimension internationale...
Nos spécialistes restent à l'écoute de vos besoins pour concevoir et adapter des processus sur mesure.
Au-delà des chiffres
Des experts dédiés
- Une culture d'apprentissage et de bienveillance
- Des gestionnaires de comptes dédiés
Des plateformes intelligentes et adaptées
- La protection avancée des données
- Une technologie brevetée
- Une équipe interne spécialisée dans les technologies de l'information
- Un accès en ligne et en temps réel au suivi et aux documents relatifs aux dossiers
- Une personnalisation des étapes du process et des flux de données
Des programmes personnalisés
- Une relation de confiance avec nos clients et une parfaite connaissance de leurs marchés
- Des rapports établis sur la base d'indicateurs clés de performance (KPI) et de matrices de données
- Une méthodologie et une organisation rigoureuse et transparente dans la gestion des bordereaux et des versements
Une organisation internationale et une expérience reconnue
- Une stabilité financière
- Une expertise diversifiée
- "Thought Leadership", avec une démarche active en terme de conseils et d'innovation pour nos clients
- Une approche collaborative avec des objectifs communs
- Une priorité sur nos relations clients
Les avantages d'un service TPA
L'équipe de gestion de sinistres (TPA) de Sedgwick travaille en étroite collaboration avec des assureurs, des mutuelles, des courtiers et des souscripteurs sur tout types de programmes. Doté d'une délégation de pouvoir ou de gestion selon un périmètre défini en amont, nos gestionnaires spécialisés sont en mesure d'analyser et de solutionner les problématiques liées aux contrats et aux sinistres de fréquence ou plus complexes. Nous désignons un gestionnaire de compte dédié pour garantir à nos clients un interlocuteur unique et veiller à ce qu'ils reçoivent un accompagnement personnalisé. Nous pouvons également créer des modèles de rapport sur mesure afin de répondre précisément à vos besoins et à vos exigences. Par ailleurs, la saisie et la compilation des bordereaux gérés par nos équipes dotées d'une délégation de pouvoir permettent à nos clients de suivre en toute transparence l'exactitude des informations communiquées ainsi que d'anticiper les éventuels risques auxquels ils seraient exposés.
Nos clients nous font confiance pour leur apporter un service de qualité et les aider à répondre aux exigences de conformité et aux autres normes juridiques et réglementaires.
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