Perang memperebutkan talenta: menarik tenaga kerja Gen Z

Oleh Michelle Hay, kepala bagian sumber daya manusia global, Mara Petrovsky, SVP pengalaman kolega dan Josh Smith, kepala manajemen talenta global

Di antara topik yang paling banyak dibicarakan di bidang sumber daya manusia saat ini adalah "perang untuk mendapatkan talenta."

Organisasi di setiap sektor sedang berjuang untuk menarik dan mempertahankan karyawan untuk posisi-posisi penting karena mereka dengan tergesa-gesa merencanakan untuk beroperasi di dunia pasca-COVID.

Dari perspektif pemberi kerja, lanskap talenta menjadi lebih kompetitif dan kompleks dibandingkan sebelumnya. Sejumlah faktor yang saling terkait - beberapa, namun tidak semua, yang disebabkan atau diperparah oleh pandemi - telah menciptakan badai yang sempurna bagi mereka yang ingin merekrut. Untuk menyebut beberapa di antaranya:

• Meningkatnya mobilitas tenaga kerja telah menyebabkan tingginya tingkat keluar masuknya karyawan; sudah lama hilang harapan bahwa karyawan akan tetap berada di satu tempat selama karier mereka.
• Banyak pekerja yang mempertimbangkan kembali prioritas dan sikap mereka terhadap keseimbangan kerja/kehidupan. Secara khusus, kebutuhan perawatan keluarga telah memicu meningkatnya permintaan akan fleksibilitas dan otonomi pekerjaan.
• Normalisasi pengaturan kerja jarak jauh telah membuka pintu bagi peluang karier baru, dengan para pekerja berpengetahuan yang kini dapat mengeksplorasi posisi yang sebelumnya berada di luar jangkauan perjalanan mereka.

Banyak perusahaan mengandalkan Gen Z - mereka yang lahir antara tahun 1997 dan 2012 dan generasi terbaru yang memasuki dunia kerja - sebagai jawaban atas tantangan talenta mereka. Namun, kemampuan untuk menarik dan mempertahankan pekerja Gen Z bukanlah hal yang mudah. Dengan pasar kerja yang saat ini lebih berpihak pada karyawan, perusahaan harus cerdas dan terarah dalam upaya mereka untuk mendapatkan talenta Gen Z dan menonjol dalam persaingan.

Apa yang dicari Gen Z?

Penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa anggota Gen Z menginginkan lebih dari sekadar "pekerjaan". Memahami apa yang membuat para pekerja muda ini bersemangat sangat penting untuk menarik dan mempertahankan mereka.

• Koneksi: Pekerja Gen Z mendambakan rasa memiliki yang tulus. Banyak yang memandang tempat kerja (baik secara langsung maupun jarak jauh) sebagai tempat sosialisasi yang bermakna dan tempat untuk beristirahat sejenak dari interaksi yang dangkal di media sosial. Mereka juga mencari bimbingan dari para manajer dan kolega berpengalaman lainnya saat mereka mengembangkan keterampilan profesional mereka.
• Pertumbuhan: Potensi karier merupakan hal yang paling utama bagi banyak Gen Z. Budaya pembelajaran dan pengembangan sangat penting bagi para profesional di awal karier yang ingin tumbuh secara pribadi dan profesional. Di luar program pelatihan formal, banyak yang mencari umpan balik yang berkelanjutan; dialog rutin tentang kinerja kemungkinan akan lebih bermakna bagi karyawan Gen Z daripada tinjauan tahunan.
• Tujuan: Menurut sebuah penelitian terbaru, Gen Z adalah generasi pertama yang menempatkan tujuan di atas gaji. Mereka ingin merasa nyaman dengan pekerjaan mereka dan menggunakan energi dan bakat mereka untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Agar tetap kompetitif dalam perang memperebutkan talenta, organisasi perlu menceritakan kisah merek mereka dengan penuh seni (dan mendukungnya), menunjukkan bagaimana apa yang mereka lakukan dapat membuat perbedaan dalam kehidupan masyarakat, dan menghubungkan pekerjaan masing-masing karyawan dengan tujuan yang lebih besar.
• Nilai-nilai: Dengan cara yang sama, pekerja Gen Z ingin menjadi bagian dari budaya organisasi yang dibangun di atas sistem kepercayaan yang selaras dengan mereka. Kemampuan untuk menarik dan mempertahankan talenta muda adalah salah satu dari banyak alasan mengapa perusahaan mempertajam fokus mereka pada lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) dan secara aktif menunjukkan komitmen otentik terhadap nilai-nilai inti mereka.
• Keragaman, kesetaraan dan inklusi (DEI): Gen Z membawa keragaman yang lebih besar ke dunia kerja dibandingkan generasi sebelumnya, dan mereka ingin mengetahui bahwa perusahaan menghargai keunikan mereka. Mereka berusaha untuk membawa jati diri mereka ke tempat kerja setiap hari dan mencari organisasi yang merangkul beragam talenta, mendorong inklusi, dan menawarkan kesempatan yang adil dan setara kepada semua orang.
• Peduli: Tenaga kerja Gen Z ingin perusahaan menemui mereka di tempat mereka berada dan menunjukkan empati dalam praktik-praktik mereka terhadap karyawan. Mereka mencari tunjangan pekerjaan yang secara holistik memperhatikan kesehatan fisik, mental, profesional, dan finansial mereka. Mereka juga menginginkan manajer yang memahami tuntutan mereka di luar pekerjaan dan memberikan fleksibilitas untuk mengakomodasi mereka.
• Stabilitas: Banyak Gen Z yang cukup umur untuk mengalami Resesi Besar tahun 2008, dan mereka baru-baru ini menyaksikan ketidakpastian ekonomi yang disebabkan oleh COVID. Mereka menghargai pekerjaan yang menawarkan keamanan dan kesinambungan jangka panjang saat mereka bekerja untuk membangun diri mereka sebagai profesional.

Peluang utama bagi industri kami

Bahkan sebelum gejolak pandemi dan apa yang disebut "Pengunduran Diri Besar-besaran", industri asuransi dan klaim menghadapi krisis talenta yang membayangi. Dengan demografi karyawan yang menua menuju masa pensiun, lonjakan peristiwa bencana seperti bencana alam dan meningkatnya permintaan untuk investigasi klaim khusus dan layanan lainnya, perusahaan asuransi dan penyedia industri harus melakukan lebih banyak hal untuk mempromosikan jalur karier yang menarik dan memperkaya serta menarik minat Gen Z ke banyak peluang kerja yang tersedia.

Kabar baiknya, tidak ada penghalang yang menghalangi organisasi industri asuransi untuk memenuhi semua ekspektasi Gen Z yang tercantum di atas. Sebagai contoh, kami di Sedgwick didorong oleh filosofi kepedulian kami untuk memberikan pengalaman kerja kelas dunia yang berpusat pada keterhubungan, kesejahteraan, dan pertumbuhan. Ketiga pilar ini merupakan inti dari upaya menarik dan mempertahankan karyawan kami, khususnya di antara populasi Gen Z. Perusahaan yang berkomitmen untuk menawarkan pengalaman karyawan yang kuat dan menceritakan kisah mereka dengan cara yang efektif untuk menjangkau kandidat yang lebih muda, memiliki banyak alasan untuk berhasil dalam menarik anggota Gen Z ke dalam angkatan kerja mereka.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Sedgwick, pendekatan kepedulian kami, dan peluang karier yang tersedia, kunjungi sedgwickcomf.kinsta.cloud/careers.