Mengelola program dan pengikat bisa jadi rumit dan mahal. Layanan Administrasi Pihak Ketiga (TPA) Sedgwick memberikan solusi khusus untuk membantu bisnis mengurangi biaya, memastikan kepatuhan, dan meningkatkan efisiensi-semuanya sambil memberikan pengalaman klaim yang lancar Layanan administrasi pihak ketiga (TPA) kami memberikan dukungan dari kolega internal Sedgwick kepada klien kami, membantu mereka mengelola klaim sebagai perpanjangan sumber daya mereka sendiri.

Dalam hal klaim, kami memahami bahwa terlepas dari luasnya cakupan/produk yang ditanggung, pentingnya layanan pelanggan yang unggul, efisiensi proses, pengendalian biaya dan wawasan data. Itulah sebabnya kami berupaya mempermudah proses klaim dengan menyelaraskan keahlian kami, teknologi terdepan di pasar, pemberian layanan dan pelaporan data dengan kebutuhan klien kami.

Sedgwick adalah penyedia layanan TPA terkemuka di Inggris, dengan kehadiran yang kuat di seluruh Eropa. Di Inggris, kami beroperasi 24/7/365 dan menangani lebih dari 200.000 klaim TPA per tahun, serta mengelola sejumlah program multi-yurisdiksi yang besar. Nasabah mendapatkan manfaat dari infrastruktur hub terpusat di wilayah-wilayah utama yang didukung oleh keahlian lokal jika diperlukan.

Dalam hal klaim, Anda memerlukan mitra yang memiliki kelincahan dan infrastruktur untuk merespons berbagai macam produk, misalnya skema tertanam atau afinitas, dan mulai dari properti, kecelakaan, kesehatan, hingga perjalanan, dan seterusnya.

Kami fleksibel dan kreatif dalam memberikan layanan TPA. Setiap program yang kami berikan adalah unik, baik untuk volume klaim yang besar maupun kecil. Kami menawarkan pusat panggilan terpusat, keahlian penanganan klaim desktop dan manajemen pembayaran untuk memvalidasi dan memproses klaim. Kami juga menyediakan informasi manajemen kembali kepada klien kami.

Model digital Sedgwick memiliki pendekatan yang fleksibel terhadap perjalanan pelanggan tergantung pada jenis dan kompleksitas klaim dengan kemampuan untuk melacak klaim sederhana secara cepat dan intervensi ahli yang tepat untuk klaim yang kompleks.

Namun, hal ini tidak berhenti sampai di situ saja. Jika ada kebutuhan khusus, kami akan mengonfigurasi solusi untuk memenuhinya. Kami menyebutnya 'inovasi kreatif'.

Kami tahu bahwa tidak semua klien memiliki pendekatan yang sama dalam menangani klaim dan kami menyesuaikan solusi kami. Jika klien lebih memilih untuk menyimpan klaim secara internal, tim solusi sumber daya kami mengerahkan penangan klaim yang berpengalaman untuk mengisi kekosongan sumber daya jangka pendek/menengah. Para penangan kami tetap berada di bawah pengawasan dan arahan Anda, melengkapi pendekatan strategis yang Anda inginkan untuk manajemen klaim. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut.