15 juli 2025
Nu AI het schadebehandelingsproces stormenderhand overneemt, is er één krachtige toepassing in opkomst: fotoanalyse. Met AI kunnen foto's van schadegevallen nu sneller en nauwkeuriger dan ooit worden geanalyseerd, waardoor het een waardevol hulpmiddel wordt voor schade-experts om de schadeclaims van vandaag de dag over de eindstreep te krijgen.
Wat ooit een handmatig, tijdrovend proces was, kan nu naadloos worden geautomatiseerd zonder afbreuk te doen aan de resultaten of kwaliteit. Voor afhandelaars betekent dit dat ze minder tijd hoeven te besteden aan het analyseren van foto's en meer tijd kunnen besteden aan het nemen van beslissingen op een hoger niveau en het betrekken van klanten.
Hoe gebruiken afstellers AI-ondersteunde fotoanalyse in hun dagelijkse werk?
Natuurrampen
Veel afhandelaars gebruiken deze technologie in de nasleep van natuurrampen. In de dagen en weken na een noodweergebeurtenis kan het aantal schadefoto's dat regelaars van polishouders ontvangen explosief stijgen.
In het verleden leidde deze stroom vaak tot knelpunten, waardoor beoordelingen werden vertraagd en beslissingen over claims werden uitgesteld. Bij traditionele fotoanalyses moesten schaderegelaars handmatig de grootte van de deuk, de context van de afbeelding en andere details noteren - een proces dat niet alleen vervelend was, maar ook ruimte liet voor inconsistenties.
Tegenwoordig kan AI-fotoanalyse deze beelden snel verwerken en nauwkeurig kritieke details analyseren, zoals de omvang van de schade aan de buitenkant, tekenen van binnendringend water en zelfs omgevingsgevaren. Doordat dit niet handmatig hoeft te gebeuren, kunnen afhandelaars rampenclaims efficiënter afhandelen en krijgen polishouders tijdig de ondersteuning die ze nodig hebben om te herstellen.
Auto-ongelukken
AI-fotoanalyses helpen afhandelaars ook bij het afhandelen van schadeclaims. Volgens het Insurance Institute for Highway Safety waren er in 2024 ongeveer 16.500 auto-ongelukken per dag in de VS. Aangezien er geen tekort is aan schadeclaims die op het bureau van schade-experts terechtkomen, kan het benutten van de kracht van AI hen helpen om bij te blijven.
Met AI die foto's van beschadigde auto's analyseert, kan de ernst van de schade deskundig worden bepaald en zelfs binnen enkele minuten een schatting van de reparatie worden gegenereerd voor schade-experts. En naarmate AI meer foto's en contextuele informatie blijft verwerken, zal het alleen maar nauwkeuriger leren en analyseren.
Behoud van menselijk contact
Zelfs met de vooruitgang op het gebied van AI is menselijk contact nog steeds een essentieel onderdeel van het schadebehandelingsproces, vooral bij ernstige of complexe claims. AI is niet bedoeld om schaderegelaars te vervangen, maar om ze te helpen hun werk zo goed mogelijk te doen. Door administratieve taken achter de schermen, zoals fotoanalyses, uit te voeren, kunnen schaderegelaars zich richten op zinvoller werk waarvoor menselijk inlevingsvermogen en deskundigheid vereist zijn.
Polishouders en verzekeraars hebben veel te winnen bij deze samensmelting van menselijke en machinale intelligentie. Als schaderegelaars AI gebruiken om fotobeoordelingen te stroomlijnen, krijgen ze de inzichten die ze nodig hebben om sneller slimmere beslissingen te nemen. Voor verzekeraars verhoogt dit de klanttevredenheid, verbetert het de operationele efficiëntie en verkort het de levenscyclus van claims.
Onze afstellers van stroom voorzien
Bij Sedgwick gebruiken onze experts dagelijks onze gepatenteerde AI-technologie voor fotoanalyse. En met onze viaOne informatie hub, krijgen onze klanten real-time toegang tot deze foto's en inzichten bij elke stap van het proces.
Naast het analyseren van foto's ondersteunt onze AI-technologie afhandelaars ook bij andere onderdelen van het schadeproces. Het kan helpen met reservesuggesties, volgende stappen, interactieve schikkingen, kwaliteitsborging, voorspellende modellen, vereisten van de vervoerder en nog veel meer. Met geavanceerde AI binnen handbereik kunnen onze experts slimmer werken, sneller reageren en toonaangevende resultaten leveren voor onze klanten en hun polishouders.
Laatste gedachten
AI-fotoanalyse verandert de manier waarop schade-experts hedendaagse claims afhandelen. Door automatisch foto's te beoordelen en deskundige inzichten te verschaffen, stroomlijnt het het claimproces voor afhandelaars en versterkt het hun vermogen om polishouders te helpen bij hun herstel.
Terwijl Sedgwick's technologie zich blijft ontwikkelen, is AI-ondersteunde fotoanalyse slechts het begin van een bredere transformatie. Onze innovaties versnellen niet alleen de afhandeling van schadeclaims - ze effenen het pad voor hoe mensen en technologie samen kunnen werken om op een zinvolle manier schade-uitkomsten vorm te geven.
Om meer te weten te komen over hoe Sedgwick claims transformeert met behulp van technologie, klik hier.
