6 mei 2025
LONDEN - Sedgwick, 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en schadebeheer, kondigt met trots de implementatie aan van Verint Trust Bot, een baanbrekende AI-oplossing die ongeëvenaard is in de markt. Verint Trust Bot, een baanbrekende AI-oplossing die ongeëvenaard is in de markt, maakt gebruik van gepatenteerde gedragsanalyse en verklaarbare AI om bruikbare inzichten te leveren door gesprekken tussen schadebehandelaars en schademelders te analyseren. Het detecteert nauwkeurig de aan- of afwezigheid van frauderisico's, waardoor onze klanten slimmere beslissingen kunnen nemen en claims sneller kunnen afhandelen.
Verint Trust Bot bouwt voort op het bewezen succes van conversatiebeheer en onderscheidt zich als een unieke oplossing die niet alleen fraudeopsporing verbetert, maar ook een naadloze klantervaring behoudt. Door gerichte inzichten te leveren zonder opdringerige processen, zorgt het ervoor dat echte aanvragers minimale wrijving ervaren.
"Verint Trust Bot is een unieke innovatie in de verzekeringsbranche", zegt Ian Carman, directeur, hoofd forensische en onderzoeksdiensten bij Sedgwick. "Er is niets vergelijkbaars op de markt. Het herdefinieert fraudedetectie door onze klanten de inzichten te geven die ze nodig hebben om snel, eerlijk en zelfverzekerd te handelen - dit alles terwijl echte klanten de snelle ondersteuning krijgen die ze verdienen."
Verint Trust Bot gaat verder dan traditionele fraudedetectiesystemen door geavanceerde gedragsanalyses toe te passen om geloofwaardigheidsproblemen te identificeren. In tegenstelling tot andere oplossingen integreert het naadloos in het claimproces en biedt het duidelijke, door mensen leesbare aanbevelingen zonder het klanttraject te verstoren.
Het gebruik van Verint Trust Bot verbetert de fraudedetectie door:
- Unieke AI: geen enkele andere oplossing combineert gepatenteerde gedragsanalyse met verklaarbare AI om fraude zo nauwkeurig te detecteren.
- Naadloze klantervaring: werkt geruisloos op de achtergrond en voorkomt onnodige vertragingen of onderbrekingen voor aanvragers.
- Intelligente beslissingsondersteuning: biedt gerichte inzichten om verzekeraars te helpen zich te concentreren op claims met een hoog risico en tegelijkertijd te zorgen voor snelle, eerlijke oplossingen voor echte gevallen.
- Verklaarbare en ethische AI: elke beslissing wordt ondersteund door een verdedigbaar controlespoor, waardoor naleving van de regelgeving en transparantie gegarandeerd zijn.
- Straight through processing zorgt voor een snelle afhandeling van legitieme claims, terwijl twijfelachtige claims worden gemarkeerd voor verder onderzoek.
Over Sedgwick
Sedgwick is 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en schadebeheer en helpt klanten zich te ontwikkelen door te navigeren door het onverwachte. De expertise van het bedrijf, gecombineerd met de meest geavanceerde AI-gebaseerde technologie die beschikbaar is, zet de standaard voor oplossingen in claimadministratie, schadeafhandeling, uitkeringsadministratie en product recall. Met meer dan 33.000 collega's en 10.000 klanten in 80 landen, biedt Sedgwick een ongeëvenaard perspectief, zorg die telt en oplossingen voor het snel veranderende en complexe risicolandschap. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex en andere management investeerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naar sedgwick.com.
