500+
colegas
IRLANDA
Líder na gestão de sinistros na Irlanda.
Com mais de 40 anos de experiência nos setores de sinistros de seguros e serviços financeiros na Irlanda, oferecemos soluções inovadoras e tecnologicamente avançadas que impulsionam o sucesso dos clientes.
Oferecemos soluções abrangentes de gestão de sinistros, negócios e recursos para seguradoras e profissionais em toda a Irlanda. Os nossos recursos extensivos, experiência inigualável e tecnologia de IA líder mundial simplificam e melhoram a experiência de tratamento de sinistros para os nossos clientes. Temos estatuto de passaporte UE completo e somos totalmente regulamentados pelo Banco Central da Irlanda e pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido.
100+
clientes de primeira linha
Mais de 85 mil
novos pedidos processados anualmente
Reclamações especializadas e soluções de gestão de riscos
Soluções para reclamações
Nossas soluções líderes do setor oferecem suporte completo para o gerenciamento de sinistros em todas as linhas de negócios. Fornecemos o conhecimento, os recursos e a tecnologia avançada necessários para simplificar e otimizar o processo de sinistros para seguradoras, resseguradoras e intermediários. Com alcance global e experiência local, garantimos uma resposta e resolução rápidas para cada cliente.
Nossos serviços incluem:
- Primeira notificação de perda e serviço fora do horário comercial
- Ajustamento de perdas (todas as linhas de negócio)
- Administração terceirizada (todas as classes)
- Vítima
- Gestão de sinistros automóveis
- Terceirizar o serviço de recuperações
- Serviços de controle de qualidade e auditoria
- Serviços de contabilidade forense
Soluções empresariais
Oferecemos suporte de processos comerciais de nível internacional para seguradoras e organizações financeiras em toda a Irlanda, lidando com milhões de interações com clientes todos os anos. Desde vendas e atendimento ao cliente até suporte técnico e administrativo, impulsionamos o crescimento e o engajamento em mais de 20 idiomas, tanto em canais tradicionais quanto digitais. Ao adaptar nossa abordagem para atender às suas metas e necessidades específicas, oferecemos os melhores resultados possíveis e agregamos valor a cada interação.
Nossos serviços incluem:
- Equipes de aquisição de novos clientes e renovação
- Terceirização de centros de atendimento
- Suporte para excesso de picos
- Administração administrativa
- Conformidade regulamentar
Soluções de recursos
Nossa equipe oferece soluções de mão de obra adaptáveis e escaláveis, projetadas para suas necessidades específicas de talentos. Se você precisa de profissionais qualificados para contratos de curto ou longo prazo, suporte no local ou remoto, nós ajudamos você a encontrar e reter os melhores talentos do setor. Estamos empenhados em fornecer as pessoas e os recursos certos para ajudar sua empresa e seus funcionários a prosperarem.
Nossos serviços incluem:
- Recrutamento (permanente ou temporário/contrato)
- Aprendizagem e desenvolvimento
- Consultoria em RH
- Conformidade
Experiência confiável para todos os setores.
Liderando o caminho em inovação, digitalização e automação.
Na Sedgwick, estamos sempre buscando novas maneiras de digitalizar o processo de sinistros e melhorar a experiência de nossos clientes e colegas. Nosso compromisso com a inovação está nos ajudando a reduzir os custos dos serviços, diminuir os gastos com indenizações, aprimorar os insights de dados e atender melhor nossos clientes.
Darwin/Elite
Darwin éo sistema de gestão de sinistros proprietário da Sedgwick, projetado para fornecer supervisão abrangente e em tempo real de todo o ciclo de vida dos sinistros.
mySedgwick
O mySedgwick é um portal de autoatendimento que oferece aos funcionários, segurados e clientes acesso a informações em tempo real sobre sinistros e casos.
smart.ly
O smart.ly é uma plataforma de admissão flexível com ferramentas de inteligência artificial integradas e recursos de triagem digital.
viaOne
A viaOne é uma plataforma digital que oferece aos clientes visibilidade completa e em tempo real de sua carteira de sinistros, com relatórios sob demanda e acionáveis.
Priorizando a segurança e a privacidade dos dados.
Nossa infraestrutura de classe mundial, software seguro por padrão e medidas de segurança robustas garantem que os dados confidenciais de nossos clientes e funcionários estejam protegidos e em conformidade com as regulamentações. Liderados por nossas equipes de privacidade e segurança de TI, mantemos certificações de alto nível, como SSAE18, SOC1, SOC2 Tipo II e ISO 27001:2013. Além disso, nossos programas de treinamento garantem educação contínua sobre as melhores práticas de segurança de dados, em conformidade com o GDPR.
Também utilizamos controles avançados de privacidade para gerenciar o acesso aos dados e as configurações. Com nosso sistema de controle de acesso baseado em funções (RBAC) e a plataforma Genesys Cloud, garantimos o envolvimento seguro do cliente e a criptografia dos dados. Embora os dados sejam retidos por sete anos para atender aos requisitos regulatórios, todos os dados dos participantes das chamadas são eliminados após 90 dias, e o conteúdo dos e-mails após 180 dias. Nosso Programa Global de Segurança da Informação (GISP) – liderado pelo nosso CISO – protege nossos sistemas e responde às ameaças em constante evolução para manter as informações dos clientes seguras.
Excelência amplamente reconhecida.
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“Temos o privilégio de trabalhar com a equipe da Sedgwick há vários anos, e seus serviços sempre superam as expectativas. Nosso gerente de contas dedicado é um profissional excepcional – sempre eficiente, altamente diligente e incrivelmente confiável. A equipe nos fornece um serviço dedicado de tratamento de sinistros para nossos sinistros auto-segurados de EL/PL, automóveis e propriedades. Eles investigam, resolvem ou defendem sinistros (quando apropriado) de forma rápida e eficiente. Eles abordam cada situação com profissionalismo, oferecendo comunicações claras e soluções práticas. Agradecemos sua abordagem colaborativa e a tranquilidade que proporcionam. Recomendamos fortemente seus serviços a qualquer pessoa que precise de experiência em regulação de sinistros.”
Aisling McCaffrey, Diretora de Seguros e Riscos da DAA
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A Sedgwick é a TPA designada para a MX Liability DUA há muitos anos. Seu serviço tem sido consistentemente excelente. Sua equipe demonstra um nível excepcional de profissionalismo, experiência e eficiência no tratamento de sinistros, o que tem sido fundamental para nossos negócios e para o benefício de nossos segurados e provedores de capacidade. Valorizamos particularmente a sua comunicação proativa com uma variedade de partes interessadas e a sua capacidade de resolver sinistros rapidamente, mantendo uma abordagem justa e transparente. Recomendamos vivamente a Sedgwick a qualquer organização que procure um parceiro fiável e eficiente para a gestão de sinistros.
Seán Leonard, Diretor Comercial: Responsabilidade Civil na MX Underwriting
Dedicado a fazer a coisa certa.
A Sedgwick Irlanda está comprometida com os princípios ambientais, sociais e de governança (ESG), com foco em práticas sustentáveis e responsabilidade social. Com mais de 31.000 colegas em 80 países, a Sedgwick prioriza o cuidado com as pessoas, os clientes e as comunidades em todo o mundo. Nossas iniciativas ESG incluem a adoção dos sistemas ISO 14001 e ISO 45001, a redução de emissões, a reciclagem de resíduos e o apoio a várias instituições de caridade. Defendemos uma ética empresarial sólida, a proteção de dados e a privacidade dos clientes, garantindo a conformidade com a legislação relevante e melhorando continuamente nosso desempenho ambiental.
Certificações recebidas:
ISO 9001 – Gestão da qualidade
ISO 14001 – Sistema de gestão ambiental
ISO 45001 – Saúde e segurança ocupacional
ISO 27001 – Gestão da segurança da informação
Tem alguma dúvida sobre as soluções de sinistros, negócios ou recursos da Sedgwick Ireland? Entre em contato conosco hoje mesmo.
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