Recolha de produtos

Estar preparado para recalls é essencial para lidar com as complexidades de um incidente ou crise relacionada a um produto. Um planejamento e uma preparação eficazes permitem que sua empresa responda com rapidez e precisão, mitigando riscos e mantendo confiança do consumidor.

Saiba mais sobre nossas soluções de planejamento de recall de produtos. Desde a identificação de vulnerabilidades até a criação de estratégias de resposta personalizadas e a realização de exercícios simulados realistas de recall, ajudamos você a elaborar um plano proativo que garanta rapidez, conformidade e proteção da marca. Explore como nossa abordagem comprovada fortalece a resiliência e protege a confiança do consumidor — antes de um evento de recall de produtos.

A identificação precisa dos clientes, a notificação oportuna e o rastreamento eficaz são essenciais para o sucesso da remediação do recall. Aproveitamos estratégias baseadas em dados, relatórios em tempo real e informações acionáveis para garantir que apenas os clientes afetados sejam identificados e comunicados. 

Ao fornecer instruções claras e oportunas sobre as próximas etapas e correções, ajudamos as marcas a agir com rapidez e confiança, garantindo a conformidade e minimizando os riscos, ao mesmo tempo em que protegemos o bem-estar do consumidor. 

Uma comunicação multicanal eficaz é fundamental para garantir um processo de recolha de produtos suave e eficiente. Os nossos centros de contacto integram canais de entrada e saída de forma harmoniosa, prestando assistência atempada, precisa e personalizada em todas as etapas.

Com experiência operacional em 150 países e 50 idiomas, nossos centros de contato oferecem assistência precisa e localizada. Ao utilizar o gerenciamento de dados em tempo real, garantimos uma experiência coesa que não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também mitiga os riscos regulatórios e apoia a conformidade durante todo o processo de recall.

O manuseio inadequado de um recall de produto pode interromper as cadeias de abastecimento e aumentar a responsabilidade civil. A recuperação precisa e oportuna garante que os produtos afetados sejam identificados e removidos do mercado, enquanto os estoques não afetados permanecem disponíveis em circulação. 

Nossos recursos globais de logística proporcionam uma coordenação perfeita, com rastreamento em tempo real, garantindo total visibilidade durante todo o processo. Com execução logística precisa, registros meticulosos e conformidade com as regulamentações locais, ajudamos a conter o impacto do recall, minimizando a interrupção de suas operações e protegendo a integridade da sua marca.

O manuseio preciso do produto e a documentação são essenciais para manter a conformidade durante um recall. Uma vez retirados, os produtos afetados devem ser processados e manuseados de acordo com as regulamentações locais e nacionais, garantindo a contenção e a segurança adequadas, quando necessário.

Nossas instalações dedicadas proporcionam uma coordenação perfeita entre as regiões, independentemente da escala ou complexidade do evento. A documentação detalhada garante total visibilidade e conformidade com as normas regulamentares, desde o manuseio do primeiro produto até o descarte final.

Um programa de recall de produtos pode oferecer aos clientes afetados uma série de soluções, mas sem uma gestão adequada, esses programas podem se tornar caros e não atingir seu objetivo principal objetivo de proteger sua empresa e seus clientes. É por isso por que trabalhamostrabalhamos com você para determinar o remédio mais eficaz e implementá-lo de forma integrada. Isso pode incluir o fornecimento de produtos de substituição, o gerenciamento de reparos, o tratamento de atualizações de software, a emissão de reembolsos financeiros físicos e digitais e muito mais.

Os reguladores estão impondo requisitos mais rigorosos aos fabricantes ao longo de todo o ciclo de vida do produto, desde as matérias-primas até o descarte no fim da vida útil. Em alguns casos, eles também estão ampliando a responsabilidade do produtor. Essas novas realidades aumentam o risco para as empresas, ressaltando a necessidade de reciclagem, reutilização e descarte adequados dos produtos.

Empresas de todos os tamanhos e setores confiam em nós para garantir que produtos perigosos e não perigosos sejam descartados ou reciclados em total conformidade com as leis locais e nacionais.

A manutenção de registros detalhados e precisos é essencial para a conformidade e mitigação de riscos durante um recall. Nosso sistema proprietário de gerenciamento de dados fornece rastreamento em tempo real, visibilidade e relatórios em todas as etapas do ciclo de vida do recall. Nossa plataforma centralizada garante uma documentação precisa, ajudando os fabricantes a atender aos requisitos regulatórios e tomar decisões informadas sob pressão.