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500+
colegas
IRLANDA
O principal fornecedor de gestão de sinistros da Irlanda.
Com mais de 40 anos de experiência nos sectores dos sinistros de seguros e dos serviços financeiros na Irlanda, fornecemos soluções inovadoras e tecnológicas que impulsionam o sucesso dos clientes.
Fornecemos soluções abrangentes de gestão de sinistros, negócios e recursos para seguradoras e profissionais em toda a Irlanda. Os nossos vastos recursos, experiência inigualável e tecnologia de IA líder mundial simplificam e melhoram a experiência de gestão de sinistros para os nossos clientes. Temos o estatuto de passaporte da UE e somos totalmente regulados pelo Banco Central da Irlanda e pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido.
100+
clientes de primeira linha
85K+
novos pedidos de indemnização processados anualmente
Soluções especializadas em sinistros e gestão de riscos
Soluções de sinistros
As nossas soluções de sinistros, líderes no sector, prestam apoio à gestão de sinistros de ponta a ponta em todas as linhas de negócio. Fornecemos os conhecimentos, recursos e tecnologia avançada necessários para simplificar e otimizar o processo de sinistros para seguradoras, resseguradoras e intermediários. Com alcance global e experiência local, garantimos uma resposta e resolução rápidas para cada cliente.
Os nossos serviços incluem:
- Primeira notificação de perda e serviço fora de horas
- Regularização de sinistros (todos os ramos de atividade)
- Administração de terceiros (todas as classes)
- Danos pessoais
- Gestão de sinistros automóveis
- Externalizar o serviço de recuperações
- Serviços de controlo de qualidade e auditoria
- Serviços de contabilidade forense
Soluções empresariais
Prestamos apoio de classe mundial a processos empresariais para seguradoras e organizações financeiras em toda a Irlanda, gerindo milhões de interações com clientes todos os anos. Desde o serviço de vendas e de apoio ao cliente até ao apoio técnico e administrativo, promovemos o crescimento e o envolvimento em mais de 20 idiomas através de canais tradicionais e digitais. Ao adaptarmos a nossa abordagem aos seus objectivos e necessidades específicos, obtemos os melhores resultados possíveis e acrescentamos valor a cada interação.
Os nossos serviços incluem:
- Equipas de aquisição e renovação de novos clientes
- Externalização de centros de contacto
- Suporte de transbordo
- Administração administrativa
- Conformidade regulamentar
Soluções de recursos
A nossa equipa fornece soluções de força de trabalho adaptáveis e escaláveis, concebidas para as suas necessidades específicas de talento. Quer necessite de profissionais qualificados para contratos de curto ou longo prazo, apoio no local ou remoto, ajudamo-lo a encontrar e a reter os melhores talentos do sector. Estamos empenhados em fornecer-lhe as pessoas e os recursos certos para ajudar a sua empresa e os seus funcionários a prosperar.
Os nossos serviços incluem:
- Recrutamento (permanente ou temporário/contrato)
- Aprendizagem e desenvolvimento
- Consultoria de RH
- Conformidade
Experiência de confiança para todos os sectores.
Liderando o caminho da inovação, digitalização e automação.
Na Sedgwick, estamos sempre a encontrar novas formas de digitalizar o percurso dos sinistros e melhorar a experiência dos nossos clientes, consumidores e colegas. O nosso compromisso com a inovação está a ajudar-nos a reduzir os custos de serviço, a reduzir os gastos com indemnizações, a melhorar os dados e a servir melhor os nossos clientes.
Darwin/Elite
O Darwin é o sistema de gestão de sinistros da Sedgwick, concebido para proporcionar uma supervisão abrangente e em tempo real de todo o ciclo de vida dos sinistros.
mySedgwick
O mySedgwick é um portal de autosserviço que dá aos funcionários, tomadores de seguros e clientes acesso a informações sobre sinistros e casos em tempo real.
smart.ly
A smart.ly é uma plataforma de admissão flexível com ferramentas de inteligência artificial incorporadas e capacidades de triagem digital.
viaOne
A viaOne é uma plataforma digital que proporciona aos clientes uma visibilidade completa e em tempo real da sua carteira de sinistros, com relatórios acionáveis e a pedido.
Dar prioridade à segurança e à privacidade dos dados.
A nossa infraestrutura de classe mundial, o software seguro desde a conceção e as medidas de segurança robustas garantem que os dados sensíveis dos nossos clientes e funcionários estão protegidos e em conformidade com os regulamentos. Liderados pelas nossas equipas de privacidade e segurança de TI, mantemos certificações de topo como SSAE18, SOC1, SOC2 Tipo II e ISO 27001:2013. Além disso, os nossos programas de formação garantem uma educação contínua sobre as melhores práticas de segurança de dados, em conformidade com o RGPD.
Também utilizamos controlos de privacidade avançados para gerir o acesso e as definições dos dados. Com o nosso sistema de controlo de acesso baseado em funções (RBAC) e a plataforma Genesys Cloud, garantimos a segurança do customer engagement e a encriptação dos dados. Embora os dados sejam retidos por sete anos para atender aos requisitos regulamentares, todos os dados dos participantes das chamadas são eliminados após 90 dias e o conteúdo do e-mail após 180 dias. O nosso Programa Global de Segurança da Informação (GISP), liderado pelo nosso CISO, protege os nossos sistemas e responde à evolução das ameaças para manter as informações dos clientes seguras.
Excelência amplamente reconhecida.
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"Temos o privilégio de trabalhar com a equipa da Sedgwick há vários anos e o seu serviço excede consistentemente as expectativas. O nosso chefe de conta dedicado é um profissional de destaque - sempre eficiente, altamente diligente e inabalavelmente fiável. A equipa fornece-nos um serviço dedicado de gestão de sinistros para os nossos sinistros EL/PL, automóveis e patrimoniais. A equipa investiga, resolve ou defende os sinistros (se for caso disso) de forma rápida e eficiente e aborda todas as situações com profissionalismo, oferecendo comunicações claras e soluções práticas. Apreciamos a sua abordagem de colaboração e a paz de espírito que proporcionam. Recomendamos vivamente os seus serviços a qualquer pessoa que necessite de experiência em regulação de sinistros."
Aisling McCaffrey, Diretora de Seguros e Riscos da DAA
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A Sedgwick tem sido a TPA designada para o MX Liability DUA desde há muitos anos. O seu serviço tem sido consistentemente excelente. A sua equipa demonstra um excelente nível de profissionalismo, experiência e eficiência no tratamento de sinistros, o que tem sido fundamental para o nosso negócio e para o benefício dos nossos segurados e fornecedores de capacidade. Valorizamos particularmente a sua comunicação proactiva com todos os intervenientes e a sua capacidade de resolver rapidamente os sinistros, mantendo uma abordagem justa e transparente. Recomendamos vivamente a Sedgwick a qualquer organização que procure um parceiro fiável e eficiente na gestão de sinistros.
Seán Leonard, Diretor Comercial: Responsabilidade Civil na MX Underwriting
Dedicado a fazer o que é correto.
A Sedgwick Portugal está empenhada nos princípios ambientais, sociais e de governação (ESG), centrando-se em práticas sustentáveis e responsabilidade social. Com mais de 31.000 colaboradores em 80 países, a Sedgwick tem como prioridade cuidar das pessoas, clientes e comunidades em todo o mundo. As nossas iniciativas ESG incluem a adoção dos sistemas ISO 14001 e ISO 45001, a redução de emissões, a reciclagem de resíduos e o apoio a várias instituições de caridade. Defendemos uma forte ética empresarial, proteção de dados e privacidade dos clientes, assegurando simultaneamente o cumprimento da legislação relevante e melhorando continuamente o nosso desempenho ambiental.
Acreditações recebidas:
ISO 9001 - Gestão da qualidade
ISO 14001 - Sistema de gestão ambiental
ISO 45001 - Saúde e segurança no trabalho
ISO 27001 - Gestão da segurança da informação
Tem alguma questão sobre as Soluções de Reclamações, Negócios ou Recursos da Sedgwick Portugal? Contacte-nos hoje.
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Cortiça
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