Estar preparado para a recolha é essencial para navegar nas complexidades de um incidente ou crise de produto. O planeamento e a preparação eficazes permitem que a sua empresa responda com rapidez e precisão, mitigando os riscos e e manter confiança do consumidor.

Descubra o seu grau de preparação para a recolha com a nossa auditoria interactiva. Basta responder a 15 perguntas rápidas para receber uma pontuação personalizada pontuação de prontidão para a recolha e um relatório detalhado com recomendações personalizadas com base nas suas respostas.

A identificação exacta do cliente, a notificação atempada e o acompanhamento eficaz são essenciais para uma correção bem sucedida da recolha. Utilizamos estratégias baseadas em dados, relatórios em tempo real e e conhecimentos acionáveis para garantir que apenas os clientes afectados são identificados e comunicados.

Ao fornecer instruções claras e atempadas sobre os passos seguintes e a correção, ajudamos as marcas a agir rapidamente e com confiança, garantindo a conformidade e minimizando o risco, salvaguardando o bem-estar do consumidor.

A comunicação multicanal eficaz é vital para garantir um processo de recolha de produtos suave e eficiente. Os nossos centros de contacto integram perfeitamente os canais de entrada e saída, fornecendo assistência atempada, precisa e personalizada em cada passo.

Com uma experiência operacional que abrange 150 países e 50 idiomas, os nossos centros de contacto prestam uma assistência precisa e localizada. Ao utilizar a gestão de dados em tempo real, garantimos uma experiência coesa que não só aumenta a satisfação do cliente, como também reduz os riscos regulamentares e apoia a conformidade durante todo o processo de recolha.

A má gestão de uma recolha de produtos pode perturbar as cadeias de abastecimento e aumentar a responsabilidade. Uma recolha precisa e atempada garante que os produtos afectados são identificados e retirados do mercado, enquanto o stock não afetado permanece disponível em circulação.

As nossas capacidades logísticas globais proporcionam uma coordenação perfeita, com um acompanhamento em tempo real que garante uma visibilidade total durante todo o processo. Com uma execução logística precisa, manutenção meticulosa de registos e cumprimento dos regulamentos locais, ajudamos a conter o impacto da recolha, minimizando a perturbação das suas operações e protegendo a integridade da sua marca.

O manuseamento e a documentação exactos dos produtos são fundamentais para manter a conformidade durante uma recolha. Uma vez retirados, os produtos afectados devem ser processados e manuseados de acordo com os regulamentos locais e nacionais, assegurando o confinamento e a segurança adequados, sempre que necessário.

As nossas instalações dedicadas proporcionam uma coordenação perfeita entre regiões, independentemente da escala ou complexidade do evento. A documentação detalhada assegura uma visibilidade completa e o cumprimento das normas regulamentares, desde o manuseamento do primeiro produto até à disposição final.

Um programa de recolha de produtos pode proporcionar aos clientes afectados uma série de soluções, mas sem uma gestão adequada, estes programas podem tornar-se dispendiosos e ficar aquém do seu objetivo principal objetivo principal proteger tanto a sua empresa como os seus clientes. É por por isso wtrabalhamos consigo para determinar a solução mais eficaz e implementá-la sem problemas. Isto pode incluir o fornecimento de produtos de substituição, a gestão de reparações, a gestão de actualizações de software, a emissão de reembolsos financeiros físicos e digitais e muito mais.

As entidades reguladoras estão a impor requisitos mais rigorosos aos fabricantes ao longo do ciclo de vida dos produtos, desde as matérias-primas até à eliminação em fim de vida. Em alguns casos, estão também a alargar a responsabilidade do produtor. Estas novas realidades aumentam o risco para as empresas, sublinhando a necessidade de uma reciclagem, reorientação e eliminação adequadas dos produtos.

Empresas de todas as dimensões e sectores confiam em nós para garantir que os produtos perigosos e não perigosos são eliminados ou reciclados em total conformidade com a legislação local e nacional.

A manutenção de registos detalhados e precisos é essencial para a conformidade e a redução de riscos durante uma recolha. O nosso sistema de gestão de dados patenteado fornece rastreio, visibilidade e relatórios em tempo real em todas as fases do ciclo de vida da recolha. A nossa plataforma centralizada assegura uma documentação precisa, ajudando os fabricantes a cumprir os requisitos regulamentares e a tomar decisões informadas sob pressão.