Os inquéritos de responsabilidade civil são primeiramente analisados pela equipa da FNOL antes de serem encaminhados para um responsável específico. As investigações de responsabilidade civil exigem:

• Comunicação com todas as partes, incluindo condutores, passageiros, requerentes e testemunhas.
• Recolha de provas - por exemplo, relatórios policiais, fotografias e estimativas.
• Reconhecimento, investigação e resolução de indicadores de fraude.

O nosso programa de reparação de gestão de acidentes oferece uma solução completa que liga clientes e transportadoras a instalações de reparação de elevada qualidade em todo o Reino Unido - e nós gerimos todo o processo.

Enquanto oficina, a adesão ao nosso programa de gestão de acidentes pode significar referências activas e um fluxo constante de clientes, aumentando o seu volume de reparações e o potencial da sua oficina.

Como líder no fornecimento de serviços de administração de sinistros de responsabilidade por acidentes rodoviários para quase todos os tipos de programas de transporte, a Sedgwick pode oferecer serviços integrados de gestão de sinistros de terceiros para empresas de leasing comercial, frotas de veículos de empresas, fabricantes de veículos, concessionários de veículos, empresas de transporte, entidades públicas e transportadoras de linhas comerciais.

Quando ocorrem acidentes - quer se trate de veículos comerciais, frotas de empresas ou veículos alugados - estamos concentrados em garantir a segurança das pessoas envolvidas, reagir rapidamente, minimizar os custos, coordenar a reparação ou substituição do veículo e manter a conformidade. Após um acidente, a nossa oferta de serviços foi concebida para reduzir o incómodo e a perda de produtividade dos funcionários que lidam com a perda de um veículo da empresa, bem como para defender os interesses dos nossos clientes quando são feitas exigências de responsabilidade de terceiros.

A Sedgwick segue uma abordagem em cinco fases para todos os pedidos de indemnização por aluguer de crédito:

1. Impedir a contratação de crédito na fonte, trabalhando no sentido de uma captação e intervenção proactivas.
2. Enviar uma carta de atenuação (Copley) para todos os sinistros em que temos um endereço de terceiros.
3. Obter as taxas de base de aluguer (BHR) para todos os sinistros.
4. Gerir os períodos de aluguer a crédito pendentes através de gestores de aluguer a crédito dedicados.
5. Uma vez recebido o pacote de pagamento, analisamos e negociamos a necessidade, as tarifas, o período de aluguer e o cumprimento.

Uma das nossas principais competências tem sido sempre a gestão de pedidos de indemnização por danos através de um portal seguro de pedidos de indemnização. A nossa filosofia consiste em gerir os sinistros de forma proactiva para garantir que são resolvidos o mais rapidamente possível e de forma rentável. Colocámos uma forte ênfase na existência de um sistema de deteção precoce de sinistros no portal para evitar desistências desnecessárias. Criámos e mantivemos um ID de acesso ao portal dedicado que é fornecido aos nossos adversários e um processo de deteção de sinistros no portal, que capta diariamente os dados necessários do portal. As informações capturadas são atribuídas e distribuídas à equipa adequada. Uma vez com o responsável relevante, as tarefas geradas automaticamente são monitorizadas para garantir que são executadas dentro do prazo relevante.