Las investigaciones de responsabilidad son revisadas en primer lugar por el equipo FNOL antes de ser remitidas a un gestor especializado. Las investigaciones de responsabilidad civil requieren:

• Comunicación con todas las partes, incluidos conductores, pasajeros, reclamantes y testigos.
• Recopilación de pruebas: por ejemplo, informes policiales, fotos y estimaciones.
• Reconocimiento, investigación y resolución de indicadores de fraude.

Nuestro programa de reparación de gestión de accidentes ofrece una solución completa que conecta a clientes y transportistas con centros de reparación de alta calidad en todo el Reino Unido, y nosotros gestionamos todo el proceso.

Como taller, unirse a nuestro programa de gestión de accidentes puede significar referencias activas y un flujo constante de clientes, aumentando su volumen de reparaciones y el potencial de su taller.

Como proveedor líder de servicios de administración de siniestros de responsabilidad civil por accidentes de tráfico para casi cualquier tipo de programa de transporte, Sedgwick puede ofrecer servicios integrados y sin fisuras de administración de siniestros a terceros para empresas de leasing comercial, flotas de vehículos corporativos, fabricantes de vehículos, concesionarios de vehículos, empresas de transporte, entidades públicas y transportistas de líneas comerciales.

Cuando se producen accidentes -ya sea con vehículos comerciales, flotas corporativas o vehículos alquilados- nos centramos en garantizar la seguridad de los implicados, reaccionar con rapidez, minimizar los costes, coordinar la reparación o sustitución del vehículo y mantener el cumplimiento de la normativa. Después de un accidente, nuestra oferta de servicios está diseñada para reducir las molestias y la pérdida de productividad de los empleados que se enfrentan a la pérdida de un vehículo de empresa, así como para defender los intereses de nuestros clientes cuando se presentan demandas de responsabilidad de terceros.

Sedgwick sigue un planteamiento en cinco fases para todos los siniestros de alquiler de créditos:

1. Detener el alquiler de créditos en su origen trabajando en la captación e intervención proactivas.
2. Enviar una carta de mitigación (Copley) en todos los siniestros en los que tengamos una dirección de terceros.
3. Obtener las Tarifas Básicas de Contratación (BHR) en todos los siniestros.
4. Gestione los periodos de crédito pendientes a través de gestores especializados.
5. Una vez recibido el paquete de pago, analizamos y negociamos la necesidad, las tarifas, el periodo de alquiler y el cumplimiento.

Una de nuestras principales competencias ha sido siempre la gestión de siniestros de lesiones a través de un portal seguro de siniestros. Nuestra filosofía es gestionar los siniestros de forma proactiva para asegurarnos de que se resuelven de la forma más rápida y rentable posible. Hemos hecho especial hincapié en contar con un sistema de detección precoz de siniestros en el portal para evitar abandonos innecesarios. Hemos creado y mantenido un identificador de acceso exclusivo al portal que se suministra a nuestros oponentes y un proceso de detección de siniestros en el portal que recoge diariamente los datos necesarios. La información capturada se asigna y distribuye al equipo adecuado. Una vez en manos del responsable correspondiente, las tareas autogeneradas se supervisan para garantizar que se llevan a cabo en el plazo pertinente.