SOLUÇÕES | TECNOLOGIA

Tecnologia

Tecnologia que ajuda a otimizar os processos.

Sobreposição de forma retangular

A nossa atividade

Sedgwick’s technology platforms were developed based on experience with clients in all industries across multiple lines of business and the millions of claims we manage each year. We deliver superior technology solutions to many of the world’s premier organisations.

As nossas soluções digitais são concebidas para ajudar os clientes e os consumidores em qualquer altura.

People first. Tech forward. Data driven.

A Sedgwick é um prestador de serviços que privilegia as pessoas, a tecnologia e os dados. Esta fórmula permite-nos fornecer soluções económicas que vão ao encontro das necessidades em constante mudança dos clientes. A nossa equipa de especialistas, a tecnologia proprietária e os dados inigualáveis da indústria proporcionam uma experiência digital de sinistros poderosa, perfeita e ideal. Os nossos sistemas são construídos em torno de ferramentas de sinistros avançadas e viradas para o mercado que apoiam todos os aspectos dos nossos serviços - e fazem com que o cliente, o consumidor e o titular da apólice sejam sempre o centro das atenções.

Com smart.ly, viaOne e mySedgwick continuamos a inovar.

Utilizando tecnologia emergente, estamos a aprofundar os detalhes de um sinistro, caso ou exposição - identificando tendências para prever e influenciar os passos seguintes ao longo do processo. Estamos a automatizar, analisar e visualizar os detalhes dos sinistros para contar uma história de dados mais completa e transparente. O nosso objetivo é dar aos clientes uma visão completa do seu negócio e promover uma resolução mais rápida, a satisfação geral e um custo total do risco mais baixo.

Sidekick: Superalimentar os nossos examinadores

Continuamos a melhorar os nossos sistemas com tecnologia emergente. Com a introdução do Sidekick - uma integração pioneira na indústria de IA generativa utilizando a tecnologia ChatGPT da OpenAI com as ferramentas de gestão de sinistros estabelecidas pela Sedgwick - estamos a explorar o impacto do desempenho da IA generativa e do processamento de linguagem natural em tarefas como o resumo de documentos de sinistros, classificação e análise de dados. O Sidekick foi concebido para dar mais força aos nossos profissionais de sinistros, ajudando-os a obter valor das informações mais rapidamente, a transmiti-las aos nossos clientes de forma eficiente e a dedicar mais tempo às pessoas cujos cuidados lhes são confiados.

A tecnologia continua a transformar a nossa indústria e a Sedgwick está a liderar o processo.

Utilizamos a inteligência artificial, a aprendizagem automática, a dataficação e a automatização de processos robóticos para melhorar as nossas soluções, processos e possibilidades. Mas o verdadeiro valor destas ferramentas - que são mais bem sucedidas quando combinadas com o toque humano - é a forma como podem apoiar as pessoas. A tecnologia permite que os nossos colegas façam o seu melhor trabalho e cumpram o nosso compromisso de prestação de cuidados. Também apoia as pessoas que recorrem a nós num momento de necessidade - tornando mais simples a criação de um sinistro, mais rápida a triagem e a resolução dos sinistros, e mais fácil manter-se informado ao longo do processo. À medida que antecipamos a direção e as necessidades do mercado, procuramos encontrar novas formas de utilizar a tecnologia para proporcionar uma experiência óptima e obter resultados.

Porquê escolher a Sedgwick?

  • Ágil e adaptável à evolução das necessidades do mercado
  • Conjunto digital próprio, que permite escalabilidade e flexibilidade
  • Ferramentas inteligentes e modelos preditivos sofisticados orientam as acções ao nível da secretária
  • As ferramentas de comunicação omnicanal envolvem as pessoas durante todo o processo de sinistros
  • Um programa robusto de segurança da informação apoia a privacidade e a conformidade dos dados
  • Investimentos em tecnologias que permitem aos nossos talentosos profissionais concentrarem-se na prestação de cuidados
  • Sistemas concebidos para proporcionar uma viagem de reclamação sem problemas e uma experiência digital poderosa

Recursos

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