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Uma plataforma, infinitas possibilidades.

A plataforma smart.ly, concebida pela Sedgwick, lida de forma inteligente com incidentes ou sinistros de grande volume, integrando tecnologia avançada para simplificar o processo de admissão do utilizador. Multilingue e disponível para ser implementada em qualquer parte do mundo, a smart.ly pode assumir uma vasta gama de cenários. As suas capacidades inteligentes, as interacções do sistema em tempo real, a inteligência artificial integrada, a análise ótica de imagens e a automatização robótica de processos (RPA) combinam muitas das tecnologias mais recentes, permitindo o ajustamento automatizado dos sinistros e a conformidade dos processos. Os guiões intuitivos facilitam a comunicação de um sinistro e podem ser criados rapidamente novos guiões, tornando a ferramenta altamente personalizável para o cliente.

Fácil de configurar. Rápido de implementar.

O Smart.ly pode ser personalizado para programas individuais com campos de dados e requisitos de documentos específicos do cliente. Estas configurações incluem um ecrã de destino e mensagens de marca personalizada; scripts personalizados, etiquetas de perguntas e campos de dados; e conetividade com outras fontes de dados para validação. O rápido intercâmbio de informações possibilitado pelas interfaces de programação de aplicações (API) simplifica a acessibilidade das informações e garante a sua exatidão.

Ágil, eficiente e inteligente

O Smart.ly é alimentado por um motor inteligente incorporado e orientado por uma estrutura baseada em regras.

A smart.ly pode apoiar os mais variados tipos de reclamações/eventos e desafios de processamento:

  • Processamento automatizado para pedidos de indemnização sem contacto, com pouco contacto ou rápidos
  • Comunicação e resolução de questões relacionadas com o serviço de apoio ao cliente
  • Sinistros patrimoniais, de responsabilidade civil, automóveis e viagens
  • Recolhas de produtos com grande visibilidade
  • Programas de garantia

A Smart.ly pode ser implementada numa questão de horas. A rapidez de resolução faz uma grande diferença para a pessoa por detrás de cada sinistro, perda ou acontecimento, e estamos empenhados em ajudar os clientes a agir rapidamente e a fazer com que as coisas voltem a correr bem.

O Smart.ly pode ser personalizado para programas individuais.

Multilingue e disponível para implantação em qualquer parte do mundo.

A Smart.ly facilita a recolha de todas as informações necessárias para iniciar o processo de reclamação

A Smart.ly oferece aos utilizadores uma seleção de datas, menus pendentes e imagens para facilitar todo o processo de apresentação de sinistros, perdas ou eventos

Scripting intuitivo e perguntas reflexivas

Cada solicitação do utilizador liga-se logicamente à seguinte, pelo que apenas são recolhidos os dados relevantes para o evento específico

Seja qual for o tipo de reclamação, evento ou desafio de processamento, a smart.ly pode lidar com ele.

O QUE É QUE A SMART.LY PODE FAZER A SEGUIR? VAMOS DESCOBRIR JUNTOS. PARTILHE OS SEUS DADOS E ENVIAR-LHE-EMOS UMA VISÃO MAIS DETALHADA DAS CAPACIDADES DA SMART.LY, ESTUDOS DE CASO E MUITO MAIS.