A nossa atividade
As plataformas tecnológicas da Sedgwick foram desenvolvidas com base na experiência com clientes de todos os sectores de atividade, em várias linhas de negócio e nos milhões de sinistros que gerimos todos os anos. Fornecemos soluções tecnológicas de qualidade superior a muitas das principais organizações mundiais.
As nossas soluções digitais são concebidas para ajudar os clientes e os consumidores em qualquer altura.
People first. Tech forward. Data driven.
A Sedgwick é um prestador de serviços que privilegia as pessoas, a tecnologia e os dados. Esta fórmula permite-nos fornecer soluções económicas que vão ao encontro das necessidades em constante mudança dos clientes. A nossa equipa de especialistas, a tecnologia proprietária e os dados inigualáveis da indústria proporcionam uma experiência digital de sinistros poderosa, perfeita e ideal. Os nossos sistemas são construídos em torno de ferramentas de sinistros avançadas e viradas para o mercado que apoiam todos os aspectos dos nossos serviços - e fazem com que o cliente, o consumidor e o titular da apólice sejam sempre o centro das atenções.
Com smart.ly, viaOne e mySedgwick continuamos a inovar.
Utilizando tecnologia emergente, estamos a aprofundar os detalhes de um sinistro, caso ou exposição - identificando tendências para prever e influenciar os passos seguintes ao longo do processo. Estamos a automatizar, analisar e visualizar os detalhes dos sinistros para contar uma história de dados mais completa e transparente. O nosso objetivo é dar aos clientes uma visão completa do seu negócio e promover uma resolução mais rápida, a satisfação geral e um custo total do risco mais baixo.
A tecnologia continua a transformar a nossa indústria e a Sedgwick está a liderar o processo.
Utilizamos a inteligência artificial, a aprendizagem automática, a dataficação e a automatização de processos robóticos para melhorar as nossas soluções, processos e possibilidades. Mas o verdadeiro valor destas ferramentas - que são mais bem sucedidas quando combinadas com o toque humano - é a forma como podem apoiar as pessoas. A tecnologia permite que os nossos colegas façam o seu melhor trabalho e cumpram o nosso compromisso de prestação de cuidados. Também apoia as pessoas que recorrem a nós num momento de necessidade - tornando mais simples a criação de um sinistro, mais rápida a triagem e a resolução dos sinistros, e mais fácil manter-se informado ao longo do processo. À medida que antecipamos a direção e as necessidades do mercado, procuramos encontrar novas formas de utilizar a tecnologia para proporcionar uma experiência óptima e obter resultados.
Porquê escolher a Sedgwick?
- Ágil e adaptável à evolução das necessidades do mercado
- Conjunto digital próprio, que permite escalabilidade e flexibilidade
- Ferramentas inteligentes e modelos preditivos sofisticados orientam as acções ao nível da secretária
- As ferramentas de comunicação omnicanal envolvem as pessoas durante todo o processo de sinistros
- Um programa robusto de segurança da informação apoia a privacidade e a conformidade dos dados
- Investimentos em tecnologias que permitem aos nossos talentosos profissionais concentrarem-se na prestação de cuidados
- Sistemas concebidos para proporcionar uma viagem de reclamação sem problemas e uma experiência digital poderosa
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