2025 年 10 月 2 日
當發生工傷時，康復過程需要協調的努力 - 而員工的參與是成功的關鍵。識別和克服障礙的專家策略可以幫助受傷的員工專注於康復和重返工作崗位的目標。
識別障礙
依據不同的傷害，復原過程中可能會有許多不同的挑戰，需要照護團隊處理，以確保最佳的結果。
溝通問題，例如語言障礙或難以理解複雜的醫療資訊，可能會影響復原過程。醫師及其團隊可視需要提供視覺表達並簡化說明，以提供協助。確保病患瞭解自己的傷病及其照護計畫的基本內容至關重要。這些步驟可以幫助他們為治療做更好的準備，同時加強參與度。
醫療沙漠也可能帶來獨特的挑戰。即使在大城市，也可能出現醫療沙漠，無法在附近找到合適的專科醫師。如果需要專科護理，醫療服務提供者可能會建議前往卓越中心以獲得更好的治療。讓員工同意前往可能是一項挑戰，特別是如果需要長途跋涉，或是他們更希望前往過去曾就診過的專科。與員工討論所有的選擇，以及每種選擇的優點，有助於決策過程。
建立信任並吸引病患
讓護士在索賠的早期介入並擔任倡導者，可以對員工的經驗產生正面的影響。護士是理賠和管理性照護團隊與雇主之間的中間人，為員工提供支援，並協助解決任何問題或疑慮。透過在整個過程中提供同理心、關懷和真正的權益維護，此方法可讓員工保持參與，並協助推動最佳的結果。
卓越中心與整體照護方法
讓受傷的員工保持投入的關鍵步驟是討論如何獲得適當的治療並遵守照護計畫，以幫助他們盡快恢復工作和生活。卓越醫療中心和傳統手術中心可能會為病患提供類似的照護，但在治療工傷時會有一些差異。例如， ，您會發現兩者都有高品質的外科醫師和現代化的手術室基礎設施，但卓越中心專注於受傷員工的治療和復原，並擁有高效能的醫師，他們的專業團隊會清楚溝通期望和結果。
支援受傷的員工 - 手術前後
對大多數人而言，被告知需要動手術可能是一種令人不寒而慄的經驗。通常，手術會因肥胖、糖尿病或高血壓等原有疾病而變得複雜。當受傷的員工面臨手術時，手術護士服務可以在手術前後提供支援。我們獨特的解決方案會主動與受傷的員工接洽，提供專屬的護士資源和技術，協助他們採取措施為手術做好準備，並提供教育工具和指導，以改善他們的復原狀況。
解決康復期間的心理健康需求
及早識別社會心理問題可確保有正確的團隊參與，讓受傷的員工從一開始就能獲得全面的照護。透過行為健康輔導，持照臨床社工和輔導員可提供支援和應對策略，協助員工解決與康復和重返工作崗位相關的心理障礙。
齊心協力達成最佳成果
照護團隊可以透過以下方式幫助員工成功完成整個流程：
- 鼓勵積極參與
- 提供情緒支援
- 強調調整生活方式的選項
- 簡化和分解醫療資訊
- 提供實際的康復目標
- 使用技術支援流程
智慧策略提供多重效益
讓受傷的員工參與其中具有多項優點，包括
- 改善對治療計畫的依從性
- 參與其中的員工更能瞭解自己的病情、醫療選項以及遵守規定計劃的重要性。
- 參與康復的人更有可能及早發現潛在的併發症，並尋求適當的照護。
- 加強溝通與信任
- 受傷或生病的員工若能參與，就能自在地與醫療照護提供者溝通他們的疑慮、問題和挑戰。
- 開放式溝通可促進信任，從而改善利害關係人之間的合作，並共同進行決策。
- 更好的生活品質
- 對自己的健康有掌控感可以改善心理和情緒的健康。
- 參與過程的員工會發展有效的應對策略，以協助管理挑戰。
匯集所有正確的元素
讓員工覺得與他們的康復息息相關，並為他們的康復負責，是重返工作崗位過程中的關鍵部分。在整個康復過程中提供量身訂做的支援、全面的治療和協調的照護，可以幫助他們在康復的每一步都保持投入。
